VALSTYBINĖ ENERGETIKOS REGULIAVIMO TARYBA

NUTARIMAS

DĖL UAB „FORTUM HEAT LIETUVA“ TEIKIAMŲ PASLAUGŲ MINIMALIŲ KOKYBĖS LYGIŲ NUSTATYMO

2019 m. rugsėjo 20 d. Nr. O3E-437

Vilnius

Vadovaudamasi Lietuvos Respublikos gamtinių dujų įstatymo 7 straipsnio 2 dalies 7 punktu, Gamtinių dujų įmonių teikiamų paslaugų patikimumo ir kokybės rodiklių, jų įvertinimo tvarkos aprašo, patvirtinto Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos 2012 m. balandžio 11 d. nutarimu Nr. O3-90 „Dėl Gamtinių dujų įmonių teikiamų paslaugų patikimumo ir kokybės rodiklių, jų įvertinimo tvarkos aprašo patvirtinimo“, 18 punktu ir atsižvelgdama į Valstybinės energetikos reguliavimo tarybos (toliau − Taryba) Dujų ir elektros departamento Dujų skyriaus 2019 m. rugsėjo 11 d. pažymą Nr. O5E-351 „Dėl UAB „Intergas“ ir UAB „Fortum Heat Lietuva“ teikiamų paslaugų minimalių kokybės lygių nustatymo“, Taryba n u t a r i a:

Nustatyti UAB „Fortum Heat Lietuva“ minimalius teikiamų paslaugų kokybės lygius, kurie galios iki pajamų viršutinės ribos reguliavimo periodo pabaigos – 2024 m. gruodžio 31 d.:

1.  Vidutinė neplanuotų nutraukimų trukmė vienam vartotojui dėl operatoriaus
atsakomybės SAIDI – 0.

2.  Neplanuotų nutraukimų skaičius vienam vartotojui dėl operatoriaus atsakomybės
SAIFI – 0.

3.  Avarinės tarnybos atvykimų laiku procentinė dalis – 100 proc.

4.  Laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis – 100 proc.

5.  Laiku naujam vartotojui į jo prašymą prijungti išsiųstų atsakymų procentinė
dalis – 100 proc.

6.  Laiku dėl operatoriaus atsakomybės neprijungtų naujų vartotojų procentinė dalis – 0 proc.

Šis nutarimas gali būti skundžiamas Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka ir sąlygomis.

Tarybos pirmininkė                                                                                                               Inga Žilienė