I SKYRIUS
BENDROSIOS NUOSTATOS
1. Intensyvios krizių įveikimo pagalbos paslaugos teikimo Savivaldybės biudžetinės įstaigos Kauno rajono socialinių paslaugų centro skyriuje Krizių centre tvarkos aprašas (toliau – Aprašas) apibrėžia intensyvios krizių įveikimo pagalbos paslaugos (toliau – Paslauga) Savivaldybės biudžetinės įstaigos Kauno rajono socialinių paslaugų centro skyriuje Krizių centre gavėjus, jų teises ir pareigas, reglamentuoja šios Paslaugos poreikio nustatymą, skyrimą, teikimą, sustabdymą ir nutraukimą, nustato mokėjimo už Paslaugą procedūrą ir kitus Paslaugos teikimo aspektus.
2. Paslauga organizuojama ir teikiama vadovaujantis šiais principais:
2.1. tinkamumo – turi būti užtikrinta Paslaugos kokybė ir efektyvumas. Asmeniui (šeimai) skiriama ir teikiama tokia Paslauga, kurios sudėtis atitiktų asmens (šeimos) interesus ir nustatytus poreikius;
2.2. bendradarbiavimo – Paslaugos skyrimas ir teikimas turi būti pagrįstas socialines, asmens sveikatos priežiūros, ugdymo ir kitas paslaugas teikiančių įstaigų, Kauno rajono savivaldybės administracijos skyrių ir padalinių specialistų, šeimos, bendruomenės, visuomeninių organizacijų bendradarbiavimu ir tarpusavio pagalba, siekiant sudaryti ir įgyvendinti tinkamą pagalbos planą;
2.3. dalyvavimo – Paslaugos valdymo, skyrimo ir teikimo klausimai sprendžiami kartu su Paslaugos gavėjais ir (ar) jų atstovais, organizacijomis;
2.4. kompleksiškumo – Paslauga asmeniui (šeimai) turi būti nustatoma įvertinant asmens (šeimos) galimybes ir derinama su kitų socialinės paramos ir / ar sveikatos, ugdymo įstaigų, visuomeninių organizacijų teikiamomis paslaugomis ir pagalbos priemonėmis;
2.5. saugumo – asmeniui (šeimai), gaunantiems Paslaugą, turi būti užtikrinta saugi aplinka;
2.6. socialinio teisingumo – Paslaugos gavėjų (šeimos) finansinės galimybės mokėti už Paslaugą neturi įtakos jų (jų šeimos) galimybėms jas gauti;
2.7. komandos – tai socialinio darbuotojo, socialinio darbuotojo padėjėjų, psichologo ir kitų specialistų susitelkimas, teikiant Paslaugą, panaudojant savo profesines žinias ir įgūdžius bei dalijantis atsakomybe už suteiktas paslaugas.
3. Paslaugą koordinuoja Kauno rajono savivaldybės (toliau – Savivaldybė) administracijos Socialinės paramos skyrius, organizuoja ir teikia Savivaldybės biudžetinės įstaigos Kauno rajono socialinių paslaugų centro (toliau – Centras) skyrius Krizių centras (toliau – Krizių centras).
4. Paslaugos teikimo trukmė ir sudėtis konkrečiam asmeniui (šeimai) nustatoma individualiai, įvertinus šios Paslaugos poreikį.
5. Paslaugos sudėtis nurodyta Aprašo 1 priede.
6. Paslaugos kainą ir mokėjimo už Paslaugą tvarką tvirtina Savivaldybės taryba.
7. Apraše vartojamos sąvokos atitinka Lietuvos Respublikos socialinių paslaugų įstatyme, Socialinių paslaugų kataloge ir kituose teisės aktuose, reglamentuojančiuose socialines paslaugas, apibrėžtas sąvokas.
II SKYRIUS
PASLAUGOS GAVĖJAI, JŲ TEISĖS IR PAREIGOS
8. Paslauga, siekiant atkurti savarankiškumą, prarastus socialinius ryšius ir padėti integruotis į visuomenę, suteikiat laikiną apgyvendinimą, jei asmuo (šeima) dėl patirto smurto, prievartos, nustatyto vaiko apsaugos poreikio ar kitų priežasčių negali naudotis savo gyvenamąja vieta, Krizių centre teikiama pilnametėms moterims (moterims su vaikais), kurios yra:
8.1. deklaravusios gyvenamąją vietą ir faktiškai gyvena Kauno rajone;
8.2. įtrauktos į gyvenamosios vietos nedeklaravusių asmenų apskaitą ir faktiškai gyvena Kauno rajone;
8.3. užsienietės arba neturi pilietybės, turinčios leidimą nuolat ar laikinai gyventi Lietuvos Respublikoje ir gyvenamąją vietą deklaravusios bei faktiškai gyvenančios Kauno rajone.
9. Sprendžiant dėl Paslaugos skyrimo, prioritetas teikiamas asmenims (šeimoms), kuriems nėra galimybės socialinės priežiūros paslaugų teikti jų namuose ar tokių paslaugų nepakanka.
10. Asmuo (šeima), gaunantis Paslaugą Krizių centre:
10.1. aprūpinamas pagrindiniais baldais bei buities prietaisais;
10.2. maisto produktus perka ir maistą gamina savarankiškai. Esant poreikiui, suteikiama socialinio darbuotojo ar socialinio darbuotojo padėjėjo pagalba.
11. Paslauga neskiriama ir neteikiama asmenims (šeimoms):
11.1. sergantiems psichikos liga ir agresyviems asmenims, kai asmuo savo veiksmais gali būti pavojingas savo ar aplinkinių sveikatai ar gyvybei;
11.2. sergantiems užkrečiama liga ar įtarus ja sergant, kol nebus gauta gydytojų pažyma;
11.3. kuriems nustatytas nuolatinės slaugos poreikis ir kurie yra visiškai praradę socialinį ir fizinį savarankiškumą (tokiais atvejais inicijuojama asmens socialinių paslaugų poreikio vertinimo peržiūra ir / ar rekomenduojamos kitos socialinės paslaugos, kurios atitiktų asmens poreikius nuolatinei slaugai);
11.4. piktnaudžiaujantiems ir / ar apsvaigusiems nuo alkoholio, narkotinių ir psichotropinių ar kitų psichiką veikiančių medžiagų;
11.5. kurie nesudaro sąlygų Paslaugai teikti (nepriima pagalbos, neįsileidžia į gyvenamąjį kambarį, kyla grėsmė kitų Pasaugos gavėjų ir / ar darbuotojų saugumui ar kitaip šiurkščiai pažeidžia Krizių centro vidaus tvarkos taisykles).
12. Asmuo (šeima), pateikęs prašymą dėl Paslaugos gavimo arba gaunantis šią Paslaugą, turi teisę:
12.1. į informacijos ir duomenų apie asmenį (šeimą) konfidencialumą;
12.2. būti supažindintam su Paslaugos poreikio vertinimo išvadomis ir asmens bylos dokumentais;
12.3. ginti savo teises įstatymų nustatyta tvarka;
12.4. gyvenamajame kambaryje turėti savo privačią erdvę;
12.5. suderinus su Krizių centro atsakingu darbuotoju, kambaryje turėti asmeninių daiktų, išdėstyti juos pagal savo poreikius nepažeidžiant Krizių centro klientų vidaus tvarkos taisyklėse nustatytų reikalavimų;
12.6. turėti minimalias buities sąlygas asmens higienai ir maistui gaminti;
12.7. gauti išsamią informaciją apie Krizių centro veiklą ir teikiamas socialines paslaugas;
12.8. atsižvelgiant į Krizių centro galimybes, pasirinkti laisvalaikio leidimo formą;
12.9. jei pažeidžiamos Krizių centro klientų vidaus tvarkos taisyklės, dalyvauti svarstant savo poelgį, pasiaiškinti ir susipažinti su visais svarstymo dokumentais.
13. Asmens (šeimos), gaunančio Paslaugą, pareigos:
13.1. teikti Krizių centro darbuotojams teisingą ir išsamią informaciją, reikalingą asmens (šeimos) Paslaugos poreikiui nustatyti ir įvertinti finansines galimybes mokėti už šias paslaugas;
13.2. raštu pranešti Krizių centro vadovui jei ketina išvykti iš Krizių centro ilgiau nei vienai dienai;
13.3. sumokėti apskaičiuotą mokėjimo dydį už kalendorinį mėnesį suteiktą Paslaugą iki kito mėnesio 25 dienos.
13.4. nedelsiant informuoti Krizių centro socialinį darbuotoją apie pokyčius, susijusius su asmens (šeimos) Paslaugos poreikio nustatymu ir finansinių galimybių mokėti už Paslaugą vertinimu, pasikeitusią situaciją ir turinčius ar galinčius turėti įtakos teikiant asmeniui (šeimai) Paslaugą;
13.5. laikytis Sutartyje nurodytų Paslaugos teikimo ir mokėjimo už ją sąlygų;
13.6. tausoti Krizių centro materialines vertybes, o padarius žalą, atlyginti pagal Centro direktoriaus nustatytą tvarką;
13.7. pasibaigus Paslaugos teikimo terminui, atsiskaityti už suteiktą inventorių ir palikti gyvenamąsias patalpas tvarkingas, nepaliekant asmeninių daiktų.
III SKYRIUS
PASLAUGOS POREIKIO NUSTATYMAS
14. Asmuo (šeima), pageidaujantis (-i) gauti Paslaugą, kreipiasi į Krizių centro socialinį darbuotoją ir užpildo prašymą – paraišką socialinėms paslaugoms gauti, kurio forma tvirtinama Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro įsakymu (toliau – Prašymas).
15. Kartu su Prašymu pateikiami šie dokumentai:
15.1. asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas (pasas, asmens tapatybės kortelė) arba leidimas laikinai ar nuolat gyventi Lietuvoje (ne Europos Sąjungos valstybių narių piliečiams). Jei dėl Paslaugos kreipiasi moteris su nepilnamečiais vaikais – vaikų gimimo liudijimai (tik duomenų patikrinimui);
15.2. asmens, prašančio Paslaugos, socialinį statusą / veiklos pobūdį patvirtinantis dokumentas: pensininko, neįgalumo, bedarbio, mokinio, studento pažymėjimas ar kita;
15.3. pažyma apie asmens (šeimos) 3 pastarųjų mėnesių iki kreipimosi dėl Paslaugos teikimo gautas pajamas (išskyrus duomenis, kurie yra gaunami iš valstybės ir žinybinių registrų bei valstybės informacinių sistemų);
15.4. per 30 kalendorinių dienų nuo Prašymo pateikimo pristatomas sveikatos priežiūros įstaigos medicinos dokumentų išrašas (forma F 027/a) su informacija, ar asmuo (šeima) neserga užkrečiamomis ligomis;
15.5. gali būti prašoma pateikti ir kitus duomenis, susijusius su asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikio nustatymu.
16. Išskirtiniais atvejais, kai asmuo (šeima) patiria fizinį ar psichologinį smurtą arba kyla grėsmė jo (šeimos) fiziniam ar emociniam saugumui, Centro direktorius gali priimti sprendimą dėl Paslaugos skyrimo, nenustačius Paslaugos poreikio. Tokiu atveju Paslaugos poreikis turi būti nustatytas teikiant (arba jau suteikus) Paslaugą.
17. Krizių centro socialinis darbuotojas, gavęs Prašymą gauti Paslaugą:
17.1. registruoja Prašymą;
17.2. supažindina asmenį (šeimą) su Paslaugos organizavimo ir teikimo tvarka, Savivaldybės mokėjimo už socialines paslaugas tvarka, Krizių centro klientų vidaus tvarkos taisyklėmis;
17.3. surenka duomenis apie asmens (šeimos), kuris prašo Paslaugos, gaunamas išmokas, neįgalumo, darbingumo, šeimos sudėtį, deklaruotą gyvenamąją vietą iš valstybės ir žinybų registrų bei valstybės informacinių sistemų;
17.4. nustato asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikį, užpildydamas Asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikio vertinimo formą, patvirtintą Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro;
17.5. nustato Paslaugos teikimo sudėtį (1 priedas) ir trukmę;
17.6. įvertina asmens (šeimos) finansines galimybes mokėti už Paslaugą (2 priedas);
17.7. jei atliekant vertinimą reikalinga papildoma informacija, susijusi su asmens (šeimos) Paslaugos poreikio nustatymu, prašo asmens ar kitų institucijų pateikti papildomus duomenis;
17.8. parengia išvadą dėl asmeniui (šeimai) siūlomų socialinių paslaugų;
17.9. registruoja Asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikio vertinimo formą Centro dokumentų registre;
17.10. suformuoja Paslaugos dokumentų bylą;
17.11. parengia sprendimą dėl socialinių paslaugų skyrimo (toliau – Sprendimas) ir teikia Centro direktoriui pasirašyti.
18. Paslaugos poreikis nustatomas individualiai pagal asmens (šeimos) galimybes ir savarankiškumą ugdyti ar kompensuoti asmens (šeimos) interesus ir poreikius atitinkančiomis socialinėmis paslaugomis, taip pat kompleksiškai vertinant asmens (šeimos) gebėjimus, galimybes ir motyvaciją spręsti socialines problemas, palaikyti ryšius su visuomene bei galimybes tai ugdyti ar kompensuoti asmens (šeimos) interesus ir poreikius atitinkančiomis socialinėmis paslaugomis.
19. Paslaugos poreikis, jau teikiant Paslaugą, gali būti iš naujo nustatomas atsiradus naujoms aplinkybėms, susijusioms su Paslaugos gavėjų poreikių pasikeitimais.
V SKYRIUS
PASLAUGOS TEIKIMAS
23. Paslauga pradedama teikti iš karto arba šalių suderintu laiku, Centro direktoriui su asmeniu pasirašius Sutartį.
24. Paslauga teikiama visą parą, septynias dienas per savaitę.
25. Paslauga asmeniui (šeimai), atsižvelgiant į asmens (šeimos) poreikius, turi būti sudaryta ne mažiau kaip iš 3 paslaugų (1 priedas).
26. Krizių centro socialinis darbuotojas, pradėjus teikti Paslaugą:
26.1. pasirašytinai supažindina asmenį (šeimą) su Krizių centro klientų vidaus tvarkos taisyklėmis;
26.2. duomenis apie Paslaugos suteikimą suveda į SPIS;
26.3. kartu su Paslaugos gavėju ir kitais Krizių centro darbuotojais parengia socialinės priežiūros paslaugos teikimo planą (toliau – SPPTP).
27. SPPTP peržiūrimas ne rečiau kaip kartą per mėnesį dalyvaujant Paslaugą gaunančiam asmeniui (šeimai).
28. Paslauga gali būti teikiama, pasitelkiant savanorius ir praktiką Krizių centre atliekančius studentus.
VI SKYRIUS
PASLAUGOS SUSTABDYMAS IR ATNAUJINIMAS
29. Paslauga asmeniui (šeimai) gali būti laikinai sustabdoma, gavus asmens (šeimos) prašymą raštu arba Krizių centro darbuotojui surašius aktą, nurodant objektyvias Paslaugos sustabdymo priežastis ir aplinkybes.
30. Sustabdžius Paslaugos teikimą asmeniui (šeimai) išsaugoma vieta Krizių centre, bet ne ilgiau kaip 60 kalendorinių dienų.
31. Paslaugos teikimas asmeniui (šeimai) sustabdomas ir atnaujinamas Centro direktoriaus įsakymu.
VIII SKYRIUS
MOKĖJIMO UŽ PASLAUGĄ PROCEDŪRA
36. Paslauga finansuojama iš asmens (šeimos) pajamų ir Savivaldybės biudžeto lėšų.
37. Asmens (šeimos) pajamos, finansinės galimybės mokėti už Paslaugą ir mokėjimo dydis apskaičiuojami, vadovaujantis Lietuvos Respublikos socialinių paslaugų įstatymo nuostatomis, Lietuvos Respublikos Vyriausybės ir Savivaldybės tarybos patvirtintais mokėjimo už socialines paslaugas tvarkos aprašais.
38. Mokėjimo už Paslaugą dydis gali būti nustatytas tik pinigine išraiška.
39. Mokėjimo už Paslaugą dydis asmeniui (šeimai) nustatomas individualiai, atsižvelgiant į asmens (šeimos narių) finansines galimybes mokėti už Paslaugą.
40. Išskirtiniais atvejais, kai Paslauga asmeniui (šeimai) skiriama siekiant išvengti grėsmės asmens (šeimos) fiziniam ar emociniam saugumui, sveikatai ar gyvybei, finansinės galimybės vertinamos po to, kai nustatomas Paslaugos poreikis.
41. Asmens finansinės galimybės nevertinamos, kai asmuo sutinka mokėti visą Paslaugos kainą.
42. Kai Paslauga yra teikiama daliai šeimos, patiriančios socialinę riziką, vidutinės šeimos pajamos, tenkančios vienam asmeniui, apskaičiuojamos Paslaugą gaunančių šeimos narių realiai gaunamą pajamų sumą padalijant iš Paslaugą gaunančių šeimos narių skaičiaus.
43. Konkretus mokėjimo už Paslaugą dydis Paslaugos gavėjui nustatomas asmens apskaičiuotą finansinių galimybių mokėti už Paslaugą dydį padalijus iš vidutinių metinių mėnesio dienų skaičiaus ir gautą sumą padauginus iš Paslaugos gavėjui per mėnesį suteiktos Paslaugos dienų skaičiaus, neviršijant Savivaldybės tarybos patvirtintos Paslaugos kainos.
44. Krizių atvejais, kai asmuo (šeima) patiria fizinį ar psichologinį smurtą arba kyla grėsmė jo fiziniam ar emociniam saugumui, sveikatai ar gyvybei, Paslauga 7 pirmąsias kalendorines dienas teikiama nemokamai.
45. Asmuo, mokantis už suteiktą Paslaugą, pagal pateiktus buhalterinės apskaitos dokumentus iki kito mėnesio 25 dienos sumoka mokėjimą banko pavedimu ar grynais pinigais pašte, UAB „Perlas finance“ (www.perlasfinance.lt), į Centro kasą ar Krizių centro atsakingam darbuotojui, gautus pinigus įneša į Centro kasą.
46. Jeigu asmuo atsisako mokėti ir / ar nemoka 2 mėnesius iš eilės už suteiktą Paslaugą, Paslaugos teikimas nutraukiamas iki skolos padengimo. Jei iš asmens gautų įmokų nepakanka visam įsiskolinimui padengti, gautos įmokos pirmiausia padengia seniausią skolą. Asmeniui (šeimai) siunčiami pranešimai dėl skolos padengimo. Ilgiau nei 6 mėnesius nesumokėjus už suteiktą Paslaugą, mokestis išieškomas teisės aktų nustatyta tvarka.
47. Asmuo (šeima), gaunantis Paslaugą, privalo pranešti Krizių centro socialiniam darbuotojui apie jo (šeimos) pajamų pokyčius per 1 mėnesį nuo pajamų pasikeitimo dienos. Asmuo (šeima), kurio (kurios) pajamų dydis keičiasi kiekvieną mėnesį, privalo kiekvieną mėnesį pateikti Krizių centro socialiniam darbuotojui pažymą apie asmens (šeimos) pajamas.
48. Krizių centro socialinis darbuotojas kiekvieno mėnesio paskutinę darbo dieną vertina asmens (šeimos) galimybes mokėti ir parengia Pažymą apie mokesčio už suteiktą Paslaugą dydį, kuri laikoma neatskiriama Sutarties dalimi (pažymos formą tvirtina Centro direktorius).
49. Pasikeitus Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatytam valstybės remiamų pajamų dydžiui, mokėjimą už socialines paslaugas reglamentuojantiems norminiams aktams ar asmens (šeimos) pajamoms, Krizų centro socialinis darbuotojas ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo šių pasikeitimų datos iš naujo vertina asmens (šeimos narių) finansines galimybes.
50. Perskaičiavus asmens (šeimos) finansines galimybes, asmuo (šeima) už suteiktą Paslaugą moka nuo to mėnesio, per kurį pasikeitė asmens (šeimos) finansinės galimybės.
51. Asmuo (šeima), pageidaujantis pakartotinai gauti Paslaugą Krizių centre, privalo sumokėti visas skolas už anksčiau Centro teiktas socialines paslaugas.
52. Sutarties nutraukimas neatleidžia Paslaugos gavėjo nuo pareigos sumokėti už suteiktą Paslaugą.
53. Asmuo (šeima), gaunantis Paslaugą Krizių centre, gali kreiptis į Socialinės paramos skyrių dėl atleidimo nuo mokesčio (ar jo dalies) už Paslaugą, pateikdamas motyvuotą prašymą ir jį pagrindžiančius dokumentus. Savivaldybės tarybos nustatyta tvarka Paslaugos gavėjas gali būti atleistas nuo mokesčio (ar jo dalies) už Paslaugą.
54. Tais atvejais, kai Paslaugos gavėjas miršta ir lieka skola už Paslaugą, ir nėra asmenų, kurie turi prievolę sumokėti už suteiktą Paslaugą, Paslaugos teikimo išlaidos dengiamos iš Savivaldybės biudžeto. Į teismą kreipiamasi dėl skolos priteisimo tik tuo atveju, jei ji didesnė nei 50 Eur.
IX SKYRIUS
DUOMENŲ APSAUGA
55. Centras užtikrina, kad asmens (šeimos) asmens duomenys yra renkami ir tvarkomi tik Paslaugos teikimo tikslais, remiantis Europos Sąjungos Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu 2016/676 (toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu (toliau – ADTAĮ), Centro asmens duomenų tvarkymo politika, kitais asmens duomenų apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais, bei toliau nėra tvarkomi su tais tikslais nesuderinamu būdu.
56. Centras užtikrina BDAR ir ADTAĮ numatytas Paslaugos gavėjų teises: 1) žinoti (būti informuoti) apie savo asmens duomenų tvarkymą; 2) susipažinti su savo asmens duomenimis ir kaip jie yra tvarkomi; 3) reikalauti sunaikinti savo asmens duomenis arba sustabdyti asmens duomenų tvarkymo veiksmus, kai duomenys tvarkomi nesilaikant ADTAĮ, BDAR ir kitų asmens duomenų tvarkymą reglamentuojančių teisės aktų nuostatų; 4) nesutikti, kad būtų tvarkomi jų asmens duomenys.
XI SKYRIUS
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
60. Lėšos, gautos už Paslaugą, apskaitomos ir naudojamos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais teisės aktais.
61. Centras atsako už kokybišką Paslaugos organizavimą ir teikimą.
62. Asmuo (šeima) išvadas dėl asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikio nustatymo, sprendimą dėl socialinių paslaugų skyrimo gali skųsti Centro direktoriui, Savivaldybės administracijai.
63. Krizių centro atsakingi darbuotojai dėl netinkamo asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikio nustatymo ir Paslaugos teikimo gali būti traukiami atsakomybėn teisės aktų nustatyta tvarka.
64. Ginčai dėl asmens socialinių paslaugų poreikio nustatymo, skyrimo ir teikimo sprendžiami teisės aktų nustatyta tvarka.
65. Šio Aprašo įgyvendinimą kontroliuoja Savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyrius.
