LIETUVOS RESPUBLIKOS ENERGETIKOS MINISTRAS
ĮSAKYMAS
DĖL lietuvos respublikos energetikos ministro 2012 m. kovo 22 d. įsakymo nr. 1-54 „dėl sutarčių su buitiniais vartotojais dėl gamtinių dujų tiekimo, perdavimo ir skirstymo standartinių sąlygų aprašo patvirtinimo“ pakeitimo
2015 m. vasario 2 d. Nr. 1-26
Vilnius
P a k e i č i u Sutarčių su buitiniais vartotojais dėl gamtinių dujų tiekimo, perdavimo ir skirstymo standartinių sąlygų aprašą, patvirtintą Lietuvos Respublikos energetikos ministro 2012 m. kovo 22 d. įsakymu Nr. 1-54 „Dėl Sutarčių su buitiniais vartotojais dėl gamtinių dujų tiekimo, perdavimo ir skirstymo standartinių sąlygų aprašo patvirtinimo“, ir jį išdėstau nauja redakcija (pridedama).
PATVIRTINTA
Lietuvos Respublikos energetikos
ministro 2012 m. kovo 22 d.
įsakymu Nr. 1-54
(Lietuvos Respublikos energetikos
ministro 2015 m. vasario 2 d.
įsakymo Nr. 1-26 redakcija)
SUTARČIŲ SU BUITINIAIS VARTOTOJAIS DĖL GAMTINIŲ DUJŲ TIEKIMO, PERDAVIMO IR SKIRSTYMO STANDARTINIŲ SĄLYGŲ APRAŠAS
I SKYRIUS
BENDROSIOS NUOSTATOS
1. Sutarčių su buitiniais vartotojais dėl gamtinių dujų tiekimo, perdavimo ir skirstymo standartinių sąlygų aprašas (toliau – Aprašas) nustato gamtinių dujų (toliau – dujų) pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutarčių (toliau – sutartis) su buitiniais gamtinių dujų vartotojais (toliau – buitinis vartotojas) sudarymą, galiojimą, nutraukimą, dujų tiekimo tvarką ir sąlygas, dujų kiekio ir tarifo (kainos) nustatymo tvarką, buitinio vartotojo atsiskaitymo už suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas tvarką, šalių teises, pareigas ir atsakomybę už įsipareigojimų nevykdymą, keitimosi informacija tvarką, prašymų ar skundų nagrinėjimo ir ginčų sprendimo tvarką, sutarties nutraukimo sąlygas ir tvarką. Aprašo tikslas – nustatyti tvarką ir standartines sąlygas, kuomet buitinis vartotojas norėdamas įsigyti dujas sudaro su gamtinių dujų tiekimo įmone (toliau – tiekimo įmonė) dujų pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutartį bei su tuo susijusius reikalavimus.
2. Aprašas privalomas tiekimo įmonėms ir buitiniams vartotojams. Tais atvejais, kai buitinis vartotojas nėra sudaręs rašytinės sutarties su skirstymo sistemos operatoriumi garantinio tiekimo atveju, tačiau jam tiekiamos dujos, jų tarpusavio santykiams yra taikomos Aprašu nustatytos standartinės sutarties sąlygos, Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos energetikos ministro 2014 m. spalio 10 d. įsakymu Nr. 1-248 „Dėl Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių patvirtinimo“ (toliau – Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklės), Prekybos gamtinėmis dujomis taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos energetikos ministro 2011 m. lapkričio 28 d. įsakymu Nr. 1-293 „Dėl Prekybos gamtinėmis dujomis taisyklių patvirtinimo“, (toliau – Prekybos taisyklės) ir kitų teisės aktų nuostatos. Skirstymo sistemų operatoriams Aprašas taikomas tiek, kiek tai liečia jo teises buitinių vartotojų atžvilgiu ir garantinio dujų tiekimo sutarties parengimą.
3. Vadovaudamasi Aprašu tiekimo įmonė parengia tipinę sutartį, kurioje privalo būti įtrauktos Aprašu nustatytos sutarties sąlygos, ir ją savo interneto svetainėje viešai paskelbia. Sutartyje, be Aprašu nustatytų sąlygų, gali būti ir kitos šalių individualiai aptartos sąlygos, neprieštaraujančios Lietuvos Respublikos civiliniam kodeksui (toliau – Civilinis kodeksas), Lietuvos Respublikos energetikos įstatymui, Lietuvos Respublikos gamtinių dujų įstatymui (toliau – Gamtinių dujų įstatymas), Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklėms, Prekybos taisyklėms ir kitiems teisės aktams. Sutarties šalys negali nustatyti tokių sutarties sąlygų, kurios pablogintų buitinio vartotojo padėtį arba pagerintų šią padėtį kitų buitinių vartotojų atžvilgiu, palyginti su ta, kurią nustato Lietuvos Respublikos įstatymai ir kiti teisės aktai.
4. Garantinis tiekimas buitiniam vartotojui užtikrinamas ne ilgesniam kaip 6 mėnesių laikotarpiui Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių nustatyta tvarka ir sąlygomis, kuriam pasibaigus, garantinį tiekimą vykdantis skirstymo sistemos operatorius įgyja teisę nutraukti dujų tiekimą.
Skirstymo sistemos operatoriai parengia tipinę garantinio dujų tiekimo sutartį vadovaujantis Aprašu, Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklėmis ir kitų teisės aktų nuostatomis. Tipinė garantinio dujų tiekimo sutartis skelbiama skirstymo sistemos operatoriaus interneto svetainėje.
Garantinio dujų tiekimo metu buitinis vartotojas turi tokias pat pareigas skirstymo sistemos operatoriui, kaip ir tiekimo įmonei.
5. Dujos buitiniam vartotojui tiekiamos pagal sudarytą sutartį. Į konkrečią gamtinių dujų pristatymo vietą (toliau – pristatymo vieta) konkrečiam buitinio vartotojo objektui pagal sutartį dujas gali tiekti tik viena tiekimo įmonė.
6. Buitiniam vartotojui sudarius dujų pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutartį su tiekimo įmone, atskira dujų skirstymo ir perdavimo paslaugos sutartis su dujų sistemų operatoriumi nesudaroma, tačiau skirstymo sistemos operatorius lieka atsakingas už skirstymo sistemos valdymą, eksploatavimą, dujų kiekio matavimo priemones (toliau – matavimo priemonė), o buitinis vartotojas privalo sudaryti sąlygas ir netrukdyti skirstymo sistemos operatoriui vykdyti jam įstatymų nustatytų pareigų.
7. Į pristatymo vietą, objektą buitiniam vartotojui patiektos dujos turi atitikti Gamtinių dujų kokybės reikalavimus, patvirtintus Lietuvos Respublikos energetikos ministro 2013 m. spalio 4 d. įsakymu Nr. 1-194 „Dėl Gamtinių dujų kokybės reikalavimų patvirtinimo“ (toliau – Gamtinių dujų kokybės reikalavimai).
8. Sutartimi neaptarti šalių tarpusavio santykiai yra reglamentuojami Lietuvos Respublikos gamtinių dujų įstatymu, Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklėmis, Prekybos taisyklėmis ir kitais teisės aktais.
II SKYRIUS
SUTARTIES ŠALYS, SUTARTIES SUDARYMAS ir GALIOJIMAS
10. Fizinis asmuo, kuris pageidauja vartoti dujas ir gauti su jų vartojimu susijusias paslaugas, asmeninėms, šeimos ar namų ūkio reikmėms, nesusijusioms su komercine ar profesine veikla, kreipiasi į tiekimo įmonę dėl buitinio vartotojo sutarties sudarymo, privalo pateikti šiuos dokumentus:
10.1. asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Jei sutartį pasirašo savininko įgaliotas asmuo, jis privalo pateikti teisės aktų nustatyta tvarka patvirtintą įgaliojimą;
10.3. buvusio ir naujo savininkų pasirašytą dokumentą, kuriame nurodyti tarpusavyje suderinti matavimo priemonės rodmenys (dokumentą pateikti neprivaloma, jeigu naujas vartotojas pradeda atsiskaitymą nuo paskutinio buvusio savininko deklaruoto rodmens);
10.4. bendraturčių tarpusavio susitarimą (raštu) dėl sutarties sudarymo, jei objektas, kuriame vartojamos dujos, priklauso keliems bendraturčiams;
10.5. kai vartotojas keičia tiekimo įmonę – papildomai pateikti Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių nustatytą pranešimą apie vartotojo tiekimo įmonės pakeitimą;
10.6. kai į vartotojo sistemą tiekiamos dujos ir asmeniui suteikiamas socialinis būstas – papildomai pateikti:
11. Sutartyje turi būti nurodytos sutarties šalys ir jų rekvizitai:
11.1. Tiekimo įmonė (pavadinimas, įmonės kodas, buveinės adresas, artimiausio vartotojus aptarnaujančio padalinio adresas susirašinėjimui ir kontaktams, Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos (toliau – Komisija) licencijos (leidimo), išduotos vykdyti atitinkamai veiklai, numeris ir išdavimo data, kontaktinė informacija (tiekimo įmonės ar jos padalinio susirašinėjimo adresas, kontaktinis telefono numeris, fakso numeris, elektroninio pašto adresas, tinklalapio adresas ir kita), jo įgaliotas atstovas sudaryti sutartį ir atstovavimą patvirtinantys dokumentai.
12. Sutartyje nurodomas skirstymo sistemos operatoriaus pavadinimas, įmonės kodas, buveinė ir kontaktinė informacija, įmonės, kuri teikia avarinės tarnybos paslaugas, pavadinimas ir kontaktinė informacija. Taip pat sutartyje turi būti nurodyta:
12.2. garantinio tiekėjo (skirstymo sistemos operatoriaus), prie kurio sistemos prijungta vartotojo sistema, atsiskaitomoji sąskaita, į kurią buitinis vartotojai turės vykdyti mokėjimus už dujas ir paslaugas garantinio tiekimo laikotarpiu;
13. Sutartyje turi būti nurodyta:
13.1. dujų pristatymo vietos (atsakomybės ribos) adresas, indentifikavimo numeris ir trumpas aprašymas. Skirstymo sistemos operatoriaus ir buitinių vartotojų atsakomybės riba sutampa su pristatymo vieta;
13.2. objekto, kuriame vartojamos dujos, adresas ir kiti duomenys (identifikavimo numeris, objekto savininkas ir (ar) teisėtas valdytojas);
13.3. kita informacija, nurodyta Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių 17 punkte.
Kai buitinio vartotojo dujų sistema pirmą kartą prijungiama prie dujų skirstymo sistemos, buitinis vartotojas, sudarydamas su tiekimo įmone sutartį yra atsakingas už teisingą dujų vartojimo paskirties nurodymą. Buitiniai vartotojai, kurie vartoja dujas maistui ruošti ir (ar) vandeniui šildyti yra priskiriami I (pirmam) vartotojų pogrupiui; vartotojai, kurie vartoja dujas patalpoms šildyti ir kitoms reikmėms, priskiriami II (antram) vartotojų pogrupiui. Pirmaisiais (prijungimo) metais taikomas atitinkamam vartotojų pogrupiui nustatytas dujų tarifas (kaina), atsižvelgiant į buitinio vartotojo nurodytą dujų vartojimo paskirtį.
14. Sutarčiai sudaryti reikalingus pristatymo vietos ir objekto duomenis skirstymo sistemos operatorius tiekimo įmonei pateikia Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių nustatyta tvarka.
15. Tiekimo įmonė su buitiniu vartotoju gali sudaryti sutartį, kai jis pagal teisės aktų nustatytus reikalavimus turi įrengtą vartotojo dujų sistemą, kuri yra prijungta (parengta prijungti) prie dujų skirstymo sistemos. Naujas buitinis vartotojas, įvykdęs naujo buitinio vartotojo sistemos prijungimo prie skirstymo sistemos operatoriaus sistemos sutartį, gali sudaryti sutartį su tiekimo įmone.
16. Buitinis vartotojas, sudarydamas sutartį su tiekimo įmone Aprašo nustatyta tvarka turi būti supažindintas su sutarties pasirašymo dieną galiojančiais tiekimo įmonės interneto svetainėje viešai skelbiamais dujų tarifais (kainomis), sutarties sąlygomis bei saugaus dujų vartojimo sąlygomis (tiekimo įmonė informaciją viešai skelbia savo interneto svetainėje).
17. Sutartis sudaroma raštu tiekimo įmonės buveinėje (artimiausiame vartotojus aptarnaujančiame padalinyje). Buitiniam vartotojui rašytinis prašymas dėl sutarties sudarymo nėra privalomas. Sutartis gali būti sudaroma elektroninių ryšių priemonėmis, jei jomis galima tinkamai identifikuoti sutartį sudarantį asmenį. Šiuo atveju, buitinis vartotojas dėl sutarties sudarymo tiekimo įmonei privalo pateikti rašytinį prašymą.
18. Kiekvienai sudarytai sutarčiai tiekimo įmonė suteikia numerį ir sutartyje nurodo jos sudarymo vietą ir datą. Sutartis įsigalioja nuo jos sudarymo dienos, jeigu nenurodoma kita jos įsigaliojimo data.
Kai vartotojo dujų sistema (objektas) pirmą kartą prijungiama prie skirstymo sistemos, sutartis su buitiniu vartotoju įsigalioja dujų paleidimo į vartotojo sistemą dieną. Tiekimo įmonės keitimo atveju, sutartis įsigalioja Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių nustatyta tvarka.
Sutartis su buitiniu vartotoju sudaroma neterminuotam laikui, jeigu šalys nesusitaria kitaip.
III SKYRIUS
DUJŲ TIEKIMO TVARKA IR SĄLYGOS
19. Pagal dujų tiekimo patikimumą buitinis vartotojas yra priskiriamas nenutrūkstamo dujų tiekimo grupei ir yra laikomas pažeidžiamu vartotoju.
20. Tiekimo įmonė pagal sutartį tiekia buitiniam vartotojui Gamtinių dujų kokybės reikalavimus atitinkančias dujas į sutartyje nurodytą pristatymo vietą, objektą.
21. Buitiniam vartotojui dujos tiekiamos neribojant suvartojamo dujų kiekio. Sutartyje buitiniam vartotojui nurodomas matavimo priemonės didžiausias leistinas vartoti dujų srautas Qmax (m3/h) bei dujų tiekimo ribojimo ar nutraukimo sąlygos.
22. Dujų tiekimas buitiniam vartotojui gali būti apribotas ir (ar) nutrauktas be išankstinio įspėjimo:
22.2. Gamtinių dujų įstatymo 57 straipsnio 5 dalies 1–3 punktų nustatytais pagrindais ir tvarka. Dujų tiekimas buitiniams vartotojams gali būti apribotas ir (ar) nutrauktas Gamtinių dujų tiekimo patikimumo užtikrinimo priemonių aprašo, patvirtinto Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2008 m. vasario 26 d. nutarimu Nr. 163 „Dėl Gamtinių dujų tiekimo patikimumo užtikrinimo priemonių aprašo patvirtinimo“ (toliau – Gamtinių dujų tiekimo patikimumo užtikrinimo priemonių aprašas) nustatyta tvarka;
22.3. kai nustatoma, jog vartotojas neteisėtai vartoja dujas (įrengta aplankos linija, dujos vartojamos be apskaitos ar darant poveikį matavimo priemonėms);
22.4. kai dujos vartojamos nesudarius dujų pirkimo–pardavimo ar dujų pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutarties;
23. Dujų tiekimas buitiniam vartotojui gali būti apribotas ir (ar) nutrauktas Gamtinių dujų įstatymo 57 straipsnio 6 dalyje nustatytais pagrindais ir tvarka, tiekimo įmonei ir (ar) skirstymo sistemos operatoriui raštu įspėjus buitinį vartotoją ne vėliau kaip prieš 5 dienas. Įspėjimo terminas buitiniam vartotojui pradedamas skaičiuoti nuo rašytinio pranešimo gavimo dienos.
24. Dujų tiekimas buitiniam vartotojui gali būti apribotas ir (ar) nutrauktas Gamtinių dujų įstatymo 57 straipsnio 7 dalyje nustatytu atveju, jei, raštu įspėjus buitinį vartotoją prieš 15 dienų, jis per šį terminą neatsiskaito už suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas.
25. Jei dujų tiekimas buvo nutrauktas vadovaujantis Gamtinių dujų įstatymo 57 straipsnio 5 dalies 1 ir 2 punktų, 6 dalies 1 ir 3 punktų nustatytais atvejais ir Aprašo 22.3, 22.4, 22.5 ir 24 punktais, dujų tiekimas atnaujinamas, kai buitinis vartotojas sumoka įsiskolinimus už dujas ir suteiktas paslaugas bei apmoka skirstymo sistemos operatoriui dujų tiekimo nutraukimo ir atnaujinimo (vartotojo dujų sistemos atjungimo, pajungimo) bei kitas su tuo susijusias išlaidas skirstymo sistemos operatoriaus su Komisija suderintais ir patvirtintais įkainiais.
IV SKYRIUS
TIEKIMO ĮMONĖS, SKIRSTYMO SISTEMOS OPERATORIAUS IR BUITINIO VARTOTOJO PAREIGOS, TEISĖS IR ATSAKOMYBĖ
PIRMASIS SKIRSNIS
TIEKIMO ĮMONĖS PAREIGOS IR TEISĖS
26. Tiekimo įmonė privalo:
26.3. informuoti buitinį vartotoją apie saugų dujų vartojimą, skelbiant šią informaciją tiekimo įmonės interneto svetainėje, pateikiant vartotojui atmintinę, kaip saugiai vartoti dujas;
26.4. pranešti buitiniam vartotojui apie tarifų (kainų) ir kitų mokėjimų pasikeitimą raštu ar kitais būdais suprantamai ir ne vėliau kaip likus vienam ataskaitiniam laikotarpiui iki naujų tarifų (kainų) ir kitų mokėjimų įsigaliojimo;
26.5. tiesiogiai, suprantamai informuoti buitinį vartotoją apie ketinimą pakeisti sutarties sąlygas ir iš to atsirandančią buitinio vartotojo teisę nutraukti sutartį ir teisę nesutikti pakeisti galiojančios sutarties sąlygų;
26.6. teikti buitiniam vartotojui informaciją apie efektyvų ir saugų dujų vartojimą, teikiamas paslaugas, paslaugų teikimo sąlygas, dujų tarifus (kainas) ir paslaugų kainas, sutarties pakeitimus ir kitą teisės aktuose bei sutartyje nustatytą informaciją. Informacija buitiniam vartotojui teikiama Informacijos, susijusios su energetikos veikla, teikimo valstybės institucijoms, įstaigoms ir trečiosioms šalims taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos energetikos ministro 2010 m. gegužės 19 d. įsakymu Nr. 1-145 „Dėl Informacijos, susijusios su energetikos veikla, teikimo valstybės, savivaldybių institucijoms, įstaigoms ir (ar) kitiems asmenims taisyklių patvirtinimo“, IX skyriaus nustatyta tvarka ir sąlygomis;
26.7. pasiūlyti buitiniam vartotojui pasirinkti kelis apmokėjimo už patiektas dujas ir suteiktas paslaugas būdus;
26.9. Aprašo 23 ir 24 punktuose numatytais terminais, informuoti buitinį vartotoją apie numatomą dujų tiekimo apribojimą ar nutraukimą. Pranešti buitiniams vartotojams visuomenės informavimo priemonėmis apie avariją, ekstremaliąją situaciją dujų sektoriuje arba dujų tiekimo apribojimą ar nutraukimą į Lietuvos Respublikos teritoriją, dėl kurių neįmanoma tęsti dujų tiekimo (transportavimo);
26.10. buitiniam vartotojui pageidaujant suteikti informaciją apie dujų kokybę, jų parametrų pasikeitimą;
26.11. ne vėliau kaip per 6 savaites nuo sutarties nutraukimo dienos buitiniam vartotojui, pasirinkusiam kitą tiekimo įmonę ar nutraukusiam sutartį, pateikti galutinę sąskaitą;
26.12. atlyginti buitiniam vartotojui tiesioginius nuostolius, kai tiekimo įmonė nevykdo sutartyje ir kituose teisės aktuose nustatytų reikalavimų;
26.13. informuoti kitą sutarties šalį apie pasikeitusius rekvizitus ne vėliau kaip per 10 kalendorinių dienų nuo pasikeitimo dienos;
26.14. tvarkyti buitinio vartotojo asmens duomenis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo (toliau – ADTAĮ) nustatyta tvarka sutarties sudarymo ir vykdymo, įsiskolinimo valdymo ir mokumo vertinimo tikslais, laikantis tiekimo įmonei (duomenų valdytojui) ADTAĮ nustatytų pareigų bei užtikrinant ADTAĮ numatytas buitinio vartotojo (duomenų subjekto) teises;
27. Tiekimo įmonė turi šias teises:
27.1. iš buitinio vartotojo gauti matavimo priemonės rodmenis ar kitą informaciją, reikalingą jos pareigoms ir funkcijoms, nustatytoms teisės aktuose, atlikti;
27.2. suderinus laiką su buitiniu vartotoju, tikrinti, ar vartotojas laiku ir teisingai pagal matavimo priemonės rodmenis deklaruoja suvartotą dujų kiekį;
27.3. riboti ir (ar) nutraukti dujų tiekimą vartotojams Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių XII skyriuje nustatytais atvejais ir tvarka;
27.4. reikalauti iš buitinio vartotojo apmokėti už neeilinį matavimo priemonės rodmenų patikrinimą, kai vartotojas sutartyje ar teisės aktuose nustatyta tvarka nedeklaruoja matavimo priemonės rodmenų;
27.5. tvarkyti buitinio vartotojo asmens duomenis:
27.5.2. įsiskolinimo valdymo ir mokumo vertinimo tikslu, ADTAĮ nustatyta tvarka (perduoti tik tokio buitinio vartotojo asmens duomenis teisėtą interesą turintiems tretiesiems asmenims, kuris ne tik tinkamai, bet ir laiku nevykdo sutartinių įsipareigojimų ir neatsiskaito už suvartotas dujas ir su jų vartojimu susijusias paslaugas);
ANTRASIS SKIRSNIS
SKIRSTYMO SISTEMOS OPERATORIAUS TEISĖS
28. Skirstymo sistemos operatorius, prie kurio sistemos prijungta buitinio vartotojo dujų sistema, turi šias teises buitinio vartotojo atžvilgiu:
28.1. iš buitinio vartotojo gauti matavimo priemonės rodmenis ar kitą informaciją, reikalingą jo pareigoms ir funkcijoms, nustatytoms teisės aktuose, atlikti;
28.2. suderinus laiką su buitiniu vartotoju, patekti į vartotojo teritoriją (namų valdą) ir (ar) patalpas, eksploatuoti dujų skirstymo sistemos dalis, įrengti, perkelti, prižiūrėti, keisti ir tikrinti matavimo priemones, plombas, įvertinti ar buitinis vartotojas laiku ir teisingai pagal matavimo priemonės rodmenis deklaruoja suvartotą dujų kiekį;
28.3. suderinus laiką su buitiniu vartotoju, tikrinti, ar vartotojo dujų sistema atitinka nustatytus įrengimo, eksploatavimo, naudojimo ir techninės saugos reikalavimus;
28.4. buitiniam vartotojui nesilaikant esminių sutarties ir (ar) teisės aktų reikalavimų ir (ar) prašant tiekimo įmonei sutartyje, Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklėse ir teisės aktuose nustatytais atvejais ir tvarka, gali atjungti buitinio vartotojo dujų sistemą nuo skirstymo sistemos;
28.5. apriboti ir (ar) nutraukti dujų skirstymą buitiniams vartotojams Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių XII skyriuje nurodytais atvejais ir tvarka. Dujų skirstymas buitiniams vartotojams gali būti apribotas ir (ar) nutrauktas Gamtinių dujų tiekimo patikimumo užtikrinimo priemonių aprašo nustatyta tvarka;
28.6. reikalauti iš buitinio vartotojo apmokėti už teisės aktų reikalavimus atitinkančios matavimo priemonės pakeitimą, metrologinę patikrą, kai matavimo priemonės pakeitimas, patikra atlikta buitinio vartotojo rašytiniu prašymu ir buvo nustatyta, kad matavimo priemonė veikia tinkamai ir atitinka jai nustatytus metrologinius reikalavimus;
28.8. tvarkyti buitinio vartotojo asmens duomenis garantinio dujų tiekimo, transportuotų dujų apskaitos, žalos nustatymo ir atlyginimo, dujų sistemų patikimumo ir techninės saugos užtikrinimo, ekstremalių situacijų valdymo ir kitais teisėtais tikslais, mutatis mutandis taikant Aprašo 26.14 papunktyje numatytus reikalavimus;
TREČIASIS SKIRSNIS
BUITINIO VARTOTOJO PAREIGOS IR TEISĖS
29. Buitinis vartotojas privalo:
Buitinio vartotojo pareigos tiekimo įmonei
29.2. prieš pasirašydamas sutartį, susipažinti su saugaus dujų vartojimo sąlygomis ir pasirūpinti, kad būtų instruktuoti visi objekte gyvenantys ir dujiniais prietaisais besinaudojantys asmenys. Patvirtinti, pasirašant sutartyje, kad yra susipažinęs su saugaus dujų vartojimo sąlygomis;
29.4. jei nesutarta kitaip, ataskaitinio laikotarpio paskutinę dieną užfiksuoti matavimo priemonės rodmenis ir pateikti juos tiekimo įmonei. Sutartyje nustatoma matavimo priemonės rodmenų pateikimo forma ir būdas (paštu, per kurjerį, faksu, elektroniniu paštu, apmokėjimo dokumente ar panašiai);
29.5. sutartyje nustatytais terminais ir tvarka pagal galiojančius tarifus (kainas) atsiskaityti su tiekimo įmone už suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas pagal matavimo priemonės rodmenis, atsiskaitymo dokumentuose nurodydamas už ataskaitinį laikotarpį suvartotą dujų kiekį ir mokamą sumą;
29.6. per 10 darbo dienų informuoti tiekimo įmonę, jei keičiasi objekto savininkas ir (ar) teisėtas valdytojas ir nutraukti sutartį, o jei pakeista objekto paskirtis bei jis pritaikytas ūkinei ar komercinei veiklai – sudaryti naują sutartį;
29.7. iki sutarties nutraukimo dienos pranešti tiekimo įmonei matavimo priemonės rodmenis ir kitą galutiniam atsiskaitymui būtiną informaciją bei visiškai atsiskaityti už patiektas dujas ir suteiktas paslaugas;
29.8. atlyginti tiekimo įmonei patirtus tiesioginius nuostolius, kai buitinis vartotojas nevykdo sutartyje ir kituose teisės aktuose nustatytų reikalavimų;
29.9. informuoti kitą sutarties šalį apie pasikeitusius rekvizitus ne vėliau kaip per 10 kalendorinių dienų nuo pasikeitimo dienos;
Buitinio vartotojo pareigos skirstymo sistemos operatoriui, prie kurio sistemos prijungta buitinio vartotojo dujų sistema
29.11. nedelsdamas, sutartyje nurodytais telefonais informuoti įmonę, teikiančią avarinės tarnybos paslaugas, apie dujų sistemos avarijas, sutrikimus ir gedimus bei leisti įmonės, teikiančios avarinės tarnybos paslaugas, darbuotojams, įvykus avarijai ar nustačius dujotiekio pažeidimą, atlikti žemės kasimo, dujų skirstymo sistemos remonto bei kitus pagalbinius darbus buitiniam vartotojui priklausančioje teritorijoje (namų valdoje) ir (ar) patalpoje;
29.12. užtikrinti buitinio vartotojo teritorijoje esančių skirstomųjų dujotiekių ir jų įrenginių (dujų slėgio reguliatorių, uždaromųjų įtaisų, nuotolinio duomenų nuskaitymo ir matavimo priemonių) ir jų plombų saugumą, apsaugą nuo mechaninių pažeidimų, o pastebėjęs jų darbo sutrikimus, pažeistas plombas ar kitokius pažeidimus nedelsdamas sutartyje nurodytais telefonais informuoti tiekimo įmonę ir (ar) skirstymo sistemos operatorių;
29.13. užtikrinti, kad skirstymo sistemos operatoriaus darbuotojai ar kiti operatoriaus įgalioti asmenys (rangovai), pateikę tarnybinius pažymėjimus, gautų buitinių vartotojų (patalpų savininkų ar teisėtų valdytojų) sutikimą patekti į buitinio vartotojo teritoriją (namų valdą) ir (ar) patalpas, nuo 8 iki 21 val. ir galėtų atlikti dujotiekių ir jų įrenginių, matavimo priemonių techninę priežiūrą, keitimą, perkėlimą matavimo priemonių rodmenų ir plombų tikrinimą bei tikrinti, ar buitinis vartotojas laiku ir teisingai pagal matavimo priemonės rodmenis deklaruoja suvartotą dujų kiekį;
29.14. leisti skirstymo sistemos operatoriaus darbuotojams ar kitiems operatoriaus įgaliotiems asmenims eksploatuoti buitinio vartotojo teritorijoje (namų valdoje) ar pastatuose esančius ir skirstymo sistemos operatoriui priklausančius skirstomuosius dujotiekius ir jų įrenginius;
29.15. Aprašo 40 punkto nustatyta tvarka apmokėti neeilinės matavimo priemonės metrologinės patikros metu skirstymo sistemos operatoriaus patirtas išlaidas;
29.16. dalyvauti skirstymo sistemos operatoriui keičiant matavimo priemones, plombas, paleidžiant dujas į vartotojo dujų sistemą. Šiame procese turi teisę dalyvauti vartotojo atstovas;
29.17. atlyginti nuostolius skirstymo sistemos operatoriui už savavališką matavimo priemonės pakeitimą, sugadinimą, dujotiekio ar jo įrenginių sugadinimą, plombų pažeidimą, įrengtą matavimo priemonės aplankos liniją, priverstinai stabdomą arba kitaip gadinamą matavimo priemonės mechanizmą ir neteisėtai suvartotas dujas. Išskyrus atvejį, kai buitinis vartotojas dėl neatsargumo pažeidė plombą, nedelsdamas informavo tiekimo įmonę ir (ar) skirstymo sistemos operatorių ir kitų pažeidimų nebuvo nustatyta;
29.18. pasirašyti aktą, kuriuo skirstymo sistemos operatoriaus atstovai įformina skirstymo sistemos, esančios buitinio vartotojo valdose avarijas, sutrikimus, kitus įvykius (gedimus), matavimo priemonių, išardomų sujungimų, plombų pažeidimus. Aktas pasirašomas su žyma „susipažinau“;
29.19. vykdyti dujų tiekimo apribojimo ir (ar) nutraukimo reikalavimus pagal skirstymo sistemos operatoriaus nurodymus;
29.20. teikti skirstymo sistemos operatoriui visą pagrįstai reikalaujamą informaciją, susijusią su vartotojo dujų sistemos ir įrenginių prijungimu, technine būkle ir veikimu;
29.21. vykdyti skirstymo sistemos operatoriaus ir (ar) Valstybinės energetikos inspekcijos prie Energetikos ministerijos (toliau – Valstybinės energetikos inspekcija) įpareigojimus (nurodymus) pertvarkyti, rekonstruoti ar suremontuoti vartotojui priklausančią dujų sistemą, kai jos būklė kelia tiesioginį pavojų žmonių gyvybei, sveikatai ar turtui. Pašalinti Valstybinės energetikos inspekcijos ir (ar) skirstymo sistemos operatoriaus raštu nurodytus buitinio vartotojo sistemos trūkumus;
Kitos buitinio vartotojo pareigos
29.23. įrengti, naudoti ir saugiai eksploatuoti buitinio vartotojo dujų sistemą taip, kad būtų užtikrinti teisės aktuose nustatyti reikalavimai;
29.24. periodiškai tikrinti dūmtraukius ir vėdinimo kanalus, susijusius su buitiniam vartotojui nuosavybės teise priklausančiomis ar teisėtai valdomomis patalpomis, kuriose vartojamos dujos, prireikus juos valyti ir remontuoti;
30. Buitinis vartotojas turi teisę:
Buitinio vartotojo teisės tiekimo įmonei
30.2. gauti iš tiekimo įmonės aiškią informaciją apie sutarties sudarymą ir jos sąlygas, tiekimo įmonės pavadinimą, buveinės adresą, įmonės kodą ir teisinę formą, teikiamas paslaugas ir jų teikimo sąlygas, dujų tarifus (kainas) bei teikiamų paslaugų kainas, pranešimų apie tarifus (kainas) pateikimo būdus, ginčų nagrinėjimo tvarką;
30.3. pasirinkti vieną iš kelių tiekimo įmonės pasiūlytų apmokėjimo už suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas būdų;
30.4. reikalauti ir gauti paaiškinimus, kokiu pagrindu tiekimo įmonė skaičiuoja nepriemoką (skolą) už suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas;
30.5. nutraukti sutartį, jei keičiamos sutarties sąlygos ir jos buitiniam vartotojui yra nepriimtinos. Buitinis vartotojas turi teisę nutraukti sutartį vienašališkai ir neatlygintinai Civilinio kodekso 6.390 straipsnio 1 dalyje nustatytomis sąlygomis;
30.6. Gamtinių dujų tiekimo vartojimo taisyklių nustatyta tvarka turi teisę nemokamai pakeisti tiekimo įmonę ir sudaryti naują sutartį;
Buitinio vartotojo teisės skirstymo sistemos operatoriui, prie kurio sistemos prijungta buitinio vartotojo dujų sistema
30.8. reikalauti skirstymo sistemos operatoriaus, kad būtų atlikta neeilinė matavimo priemonės patikra. Buitinis vartotojas sumoka patirtas patikros sąnaudas, jeigu buvo nustatyta, kad matavimo priemonė veikia tinkamai ir atitinka jai nustatytus metrologinius reikalavimus;
KETVIRTASIS SKIRSNIS
ATSAKOMYBĖ
31. Buitinis vartotojas privalo atlyginti skirstymo sistemos operatoriui padarytus nuostolius (žalą) už neteisėtą dujų vartojimą Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių nustatyta tvarka ir sąlygomis. Žala skirstymo sistemos operatoriui apskaičiuojama vadovaujantis Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių 138, 149 punktų nuostatomis, o neteisėtas dujų vartojimas suprantamas taip, kaip jis apibrėžtas šių taisyklių XI skyriuje.
32. Jei tiekimo įmonė ir (ar) skirstymo sistemos operatorius (garantinio tiekimo atveju) buitiniam vartotojui nepatiekė sutartyje nustatytos kokybės dujų, tai ji (jis) privalo atlyginti visus patirtus tiesioginius nuostolius.
33. Tiekimo įmonė ir (ar) skirstymo sistemos operatorius neatsako už pasekmes, jei buitinis vartotojas neleidžia atlikti dujų skirstymo sistemos ar matavimo priemonės, esančios vartotojo teritorijoje (namų valdoje) ir (ar) patalpose, remonto, techninės priežiūros, keitimo darbų ar neužtikrina saugaus buitinio vartotojo dujų sistemos eksploatavimo.
34. Tiekimo įmonė neatsako už vėlavimą pradėti tiekti dujas, jei šis vėlavimas yra kilęs dėl buitinio vartotojo laiku ir (ar) tinkamai nepateiktos teisingos informacijos ar neįvykdytų kitų pareigų tiekimo įmonei, skirstymo sistemos operatoriui ir (ar) tretiesiems asmenims, kiek tai reikalinga tam, kad tiekimo įmonė pagal sutartį galėtų pradėti tiekti dujas.
35. Nė viena sutarties šalis neatsako už sutarties nevykdymą, jei tas nevykdymas bus nenugalimos jėgos (force majeure) padarinys. Pasibaigus nenugalimai jėgai (force majeure), sutarties šalis privalo nedelsdama įvykdyti įsipareigojimus, jeigu įmanoma juos įvykdyti, kurių nevykdė iki nenugalimos jėgos (force majeure), jeigu šalys nesusitarė kitaip.
V SKYRIUS
DUJŲ kiekio IR TARIFO (KAINOS) NUSTATYMAS
36. Buitinio vartotojo suvartotas dujų kiekis nustatomas pagal objekte įrengtos matavimo priemonės rodmenis. Dujų kiekio matavimo ir skaičiavimo vienetas, buitiniam vartotojui atsiskaitant už dujas ir suteiktas paslaugas, yra kubinis metras (m3).
37. Buitinis vartotojas moka už patiektas dujas ir suteiktas paslaugas. Dujų tarifą (kainą) sudaro prognozuojamų dujų (produkto), konkrečių perdavimo, skirstymo, laikymo, tiekimo kainų ir skirtumo tarp ankstesnio tarifų galiojimo laikotarpio prognozuotų ir faktinių dujų (produkto) kainų suma. Konkrečius dujų tarifus (kainas) buitiniams vartotojams kas pusę metų nustato tiekimo įmonė ar Komisija. Dujų tarifo (kainos) dedamosios buitiniams vartotojams viešai skelbiamos tiekimo įmonių interneto svetainėse.
38. Buitinis vartotojas su tiekimo įmone už patiektas dujas ir suteiktas paslaugas atsiskaito Gamtinių dujų įstatymo tvarka nustatytais ir viešai paskelbtais tarifais (kainomis).
39. Jei naujo buitinio vartotojo dujų sistema pirmą kartą buvo prijungta prie dujų skirstymo sistemos, tais metais turi būti taikomas atitinkamam vartotojo pogrupiui nustatytas dujų tarifas (kaina), atsižvelgiant į turimus dujinius prietaisus ir įvertinant faktinę dujų vartojimo paskirtį ir pasibaigus kalendoriniams metams, naujo buitinio vartotojo mokėjimai neperskaičiuojami. Jeigu buitinis vartotojas per kalendorinius metus faktiškai suvartoja didesnį ar mažesnį dujų kiekį nei buvo numatęs metų pradžioje ir dėl to turi būti priskirtas kitam pogrupiui, tai, pasibaigus kalendoriniams metams, per praėjusius vienerius metus atlikti mokėjimai perskaičiuojami pagal atitinkamam pogrupiui nustatytą dujų tarifą (kainą). Kai kalendorinių metų eigoje buitinis vartotojas pakeičia tiekimo įmonę arba pasikeičia objekto, į kurį tiekiamos dujos, savininkas (ar teisėtas valdytojas), pasibaigus kalendoriniams metams, vartotojo mokėjimai neperskaičiuojami.
40. Jei buitinis vartotojas pareikalavo neeilinės matavimo priemonės patikros, jis sumoka skirstymo sistemos operatoriaus patirtas sąnaudas, jeigu buvo nustatyta, kad matavimo priemonė atitinka jai nustatytus metrologinius reikalavimus. Jeigu nustatoma, kad matavimo priemonė netinkama naudoti ne dėl buitinio vartotojo kaltės, už atliktą patikrą moka skirstymo sistemos operatorius.
VI SKYRIUS
BUITINIO VARTOTOJO ATSISKAITYMAS UŽ SUVARTOTAS dujas IR SUTEIKTAS PASLAUGAS
41. Jeigu sutarties šalys nesusitaria kitaip, buitinis vartotojas atsiskaito už faktiškai suvartotą dujų kiekį, nustatytą pagal matavimo priemonės rodmenį, kurį buitinis vartotojas užfiksuoja paskutinę ataskaitinio laikotarpio dieną ir jį deklaruoja atsiskaitant su tiekimo įmone.
42. Buitinis vartotojas pasirenka atsiskaitymo ir mokėjimo būdą (mokėjimą grynaisiais, negrynaisiais pinigais ar kt.).
43. Buitinis vartotojas už suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas atsiskaito įmokas priimančiose įstaigose pagal atsiskaitymo dokumentus (atsiskaitymo knygelę, gautą sąskaitą ar kitą tiekimo įmonės pasiūlytą dokumentą), nurodęs faktiškai suvartotą dujų kiekį ir dujų tarifo (kainos) dalis.
44. Buitiniam vartotojui atsiskaitymo terminas už per ataskaitinį laikotarpį suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas yra vienas kalendorinis mėnuo po ataskaitinio laikotarpio. Tuo atveju, kai tiekimo įmonės siunčia atsiskaitymo dokumentus paštu ar kitais būdais, atsiskaitymo terminas yra einamasis mėnuo po atsiskaitymo dokumento gavimo, bet ne mažiau kaip 20 dienų.
45. Sutartyje nustatytu terminu už suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas neatsiskaičiusiam buitiniam vartotojui gali būti skaičiuojami iki 0,04 procento nuo laiku nesumokėtos sumos dydžio delspinigiai už kiekvieną uždelstą kalendorinę dieną. Tiekimo įmonė raštu informuoja buitinį vartotoją apie delspinigių susidarymą, nurodo jų dydį ir susidarymo priežastį.
46. Buitinis vartotojas už patiektas, bet sutartyje nustatytu terminu neapmokėtas, dujas moka mokėjimo dieną galiojančiais dujų tarifais (kainomis), išskyrus atvejus, kai turi būti mokama dujų tarifais (kainomis), galiojusiais matavimo priemonės rodmenų fiksavimo (skolos nustatymo) dieną. Buitinio vartotojo mokėjimas laikomas atliktu nuo mokėjimui skirtų lėšų nurašymo iš mokėtojo sąskaitos dienos arba mokėjimo vietoje išduoto lėšų priėmimo dokumento išdavimo datos.
47. Buitinis vartotojas, perleidęs objektą, kuriame vartojamos dujos, kito asmens nuosavybėn, iki sutarties nutraukimo dienos tiekimo įmonei praneša galutinį matavimo priemonės rodmenį ir atsiskaito su tiekimo įmone už patiektas dujas ir suteiktas paslaugas. Tuo atveju, kai buitinis vartotojas iki objekto perleidimo dienos vengia atsiskaityti ar neatsiskaito už suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas, atsakomybė apmokėti už atitinkamu laikotarpiu suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas tenka atitinkamo laikotarpio objekto savininkui. Objekto perleidimo dieną šalys pasirašo dokumentą, kuriame įformina tarpusavyje suderintus matavimo priemonės rodmenis ir atsakomybę dėl atsiskaitymo. Naujas buitinis vartotojas perėmęs objektą, sudaro su tiekimo įmone sutartį ir atsiskaito už suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas nuo buvusio savininko apmokėto galutinio matavimo priemonės rodmens arba, jei yra tarpusavio suderinimo aktas, nuo akte tarpusavyje suderinto matavimo priemonės rodmens.
48. Dėl tiekimo įmonės kaltės ar padarytų dujų apskaitos klaidų susidariusi buitinio vartotojo skola išieškoma ne daugiau kaip už 36 mėnesius, ši skola skaičiuojama už buitiniam vartotojui patiektas dujas, neskaičiuojant delspinigių. Permoka už suvartotas dujas skaičiuojama už visą klaidingai skaičiuotą laikotarpį, kuri įskaitoma į būsimus atsiskaitymus už dujas arba grąžinama buitiniam vartotojui. Jeigu buitinis vartotojas dėl savo kaltės (ar padarytų klaidų) klaidingai deklaravo, neteisingai apskaičiavo ir nepilnai atsiskaitė už suvartotas dujas, skola išieškoma už visą klaidingai skaičiuotą laikotarpį.
49. Buitinis vartotojas su garantinį tiekimą vykdančiu skirstymo sistemos operatoriumi už patiektas dujas ir suteiktas paslaugas atsiskaito pagal Gamtinių dujų įstatymo 39 straipsnį nustatytomis garantinio tiekimo kainomis.
VII SKYRIUS
SUTARTIES NUTRAUKIMO SĄLYGOS
52. Buitinis vartotojas turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį, jei keičiamos sutarties sąlygos ir jos buitiniam vartotojui yra nepriimtinos. Buitinis vartotojas turi teisę nutraukti sutartį vienašališkai ir neatlygintinai Civilinio kodekso 6.390 straipsnio 1 dalyje nustatytomis sąlygomis.
53. Buitinis vartotojas, prieš 10 dienų raštu pranešęs tiekimo įmonei apie vienašališką sutarties nutraukimą, privalo pranešti paskutinę sutarties galiojimo dieną užfiksuotą matavimo priemonės rodmenį ir atsiskaityti už suvartotas dujas ir suteiktas paslaugas. Jeigu buitinis vartotojas nori pakeisti tiekimo įmonę, sutarties nutraukimas vykdomas pagal Gamtinių dujų tiekimo ir vartojimo taisyklių III skyriuje nustatytą tvarką.
54. Tiekimo įmonė turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį apie tai ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų įspėjusi buitinį vartotoją raštu paskutiniu tiekimo įmonei žinomu adresu, sutartyje nurodytu elektroninio pašto adresu ir telefonu siunčiant tekstinę žinutę (jei buitinis vartotojas turi bevielio ryšio telefoną), jei:
54.1. buitinis vartotojas padarė esminį sutarties pažeidimą Civilinio kodekso 6.217 straipsnio nustatytais pagrindais. Esminiu sutarties pažeidimu laikomas praleistas prievolės įvykdymo terminas ir (ar) šalies prievolės per papildomai nustatytą terminą neįvykdymas. Šis reikalavimas netaikomas, jeigu dėl sutartyje nustatytų įsipareigojimų tarp sutarties šalių vyksta ginčai ir (ar) jie nagrinėjami Aprašo nustatyta tvarka;
54.2. buitinio vartotojo objektą, įsigijo naujas savininkas. Buitinis vartotojas, perleidęs objektą, kuriame vartojamos dujos, kito asmens nuosavybėn, privalo nutraukti sutartį ir iki sutarties nutraukimo dienos tiekimo įmonei pranešti matavimo priemonės rodmenį ir kitą galutiniam atsiskaitymui būtiną informaciją bei atsiskaityti su tiekimo įmone už patiektas dujas ir suteiktas paslaugas. Tuo atveju, jei perleidęs objektą buitinis vartotojas vengia ar dėl kitų priežasčių nenutraukia su tiekimo įmone sudarytos sutarties, ji gali būti nutraukta naujo savininko prašymu;
VIII SKYRIUS
SKUNDŲ AR PRAŠYMŲ NAGRINĖJIMAS IR GINČŲ SPRENDIMAS
55. Buitinio vartotojo skundai ar prašymai registruojami, tiriami ir sprendimai dėl jų priimami tiekimo įmonės nustatyta tvarka. Tiekimo įmonė privalo buitinio vartotojo skundą ar prašymą išnagrinėti ir priimti sprendimą ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo jo registravimo įmonėje dienos.
56. Ginčai tarp buitinio vartotojo ir tiekimo įmonės sprendžiami tarpusavio susitarimu. Nepavykus ginčų išspręsti tarpusavio susitarimu, buitinio vartotojo skundus teisės aktų nustatyta išankstinio skundų nagrinėjimo ne teisme tvarka nagrinėja:
56.1. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba – dėl dujų pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo sutarčių nesąžiningų sąlygų taikymo ir nesąžiningos komercinės veiklos;
56.2. Valstybinė energetikos inspekcija – dėl tiekimo įmonės vykdomos dujų apskaitos, jos pažeidimų, mokėjimo už patiektas dujas ir suteiktas paslaugas pažeidimų, matavimo priemonių gedimų, dujų kokybės reikalavimų, dujų tiekimo nutraukimo, sustabdymo ar ribojimo;