VALSTYBINĖS LIGONIŲ KASOS

PRIE SVEIKATOS APSAUGOS MINISTERIJOS

DIREKTORIUS

ĮSAKYMAS

DĖL Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos direktoriaus 2016 m. rugpjūčio 9 d. įsakymO Nr. 1K-239 „Dėl Kontrolinių klausimynų patvirtinimo“ PAKEITIMO

2020 m. rugpjūčio 17 d. Nr. 1K-250

Vilnius

P a k e i č i u Kontrolinį klausimyną dėl asmenų registravimo asmens sveikatos priežiūros paslaugoms gauti reikalavimų laikymosi asmens sveikatos priežiūros įstaigose, patvirtintą Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos direktoriaus 2016 m. rugpjūčio 9 d. įsakymu Nr. 1K-239 „Dėl kontrolinių klausimynų patvirtinimo“, ir jį išdėstau nauja redakcija (pridedama).

Direktorius                                                                                                               Gintaras Kacevičius

PATVIRTINTA

Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos

apsaugos ministerijos direktoriaus 2016 m.

rugpjūčio 9 d. įsakymu Nr. 1K-239 (Valstybinės

ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos

direktoriaus 2020 m. rugppjūčio 17 d. įsakymo

Nr. 1K-250 redakcija)

KONTROLINIS KLAUSIMYNAS DĖL ASMENŲ REGISTRAVIMO ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGOMS GAUTI REIKALAVIMŲ LAIKYMOSI ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGOSE

I SKYRIUS

BENDROJI DALIS

1	Tikrintos asmens sveikatos priežiūros įstaigos (toliau – ASPĮ, įstaiga) pavadinimas
2	Adresas
3	Kontaktai (el. paštas, tel. Nr.)
4	Pildymo data ir vieta

II SKYRIUS

SPECIALIOJI DALIS

Nr.	Klausimas	Taip	Ne	Pastabos
1	Ar yra įstaigos vadovo įsakymu patvirtinta pacientų registravimo į asmens sveikatos priežiūros paslaugų laukimo eiles tvarka?
2	Ar įstaigos vidaus teisės aktais, reglamentuojančiais pacientų registraciją asmens sveikatos priežiūros paslaugoms gauti, yra nustatyta pacientų skambučių srautų valdymo tvarka?
3	Ar įstaigoje pacientai elektroninėje registracijos sistemoje (Išankstinės pacientų registracijos (toliau – IPR) informacinėje sistemoje arba ASPĮ elektroninėje sistemoje, susietoje su IPR) registruojami nuolat, neribojant registravimo terminų?
4	Ar įstaigos paskirtas atsakingas asmuo kontroliuoja eilių formavimą?
5	Ar įstaigoje nustatyta skundų nagrinėjimo tvarka?
6	Ar esate prisijungę prie IPR informacinės sistemos?  Jei pažymėjote „Ne“, nurodykite priežastį.
7	Ar ASPĮ registruoja pacientus IPR informacinėje sistemoje?
8	Ar ASPĮ IPR informacinėje sistemoje iki einamojo mėnesio 25 dienos skelbiami kito mėnesio paslaugų teikimo grafikai?
9	Ar IPR informacinėje sistemoje skelbiamas ne mažiau kaip trijų mėnesių specialisto paslaugų teikimo grafikas? Jei pažymėjote „Ne“, nurodykite priežastį.
10	Ar pacientai IPR informacinėje sistemoje registruojami jų kreipimosi į ASPĮ momentu? Jei pažymėjote „Ne“, nurodykite priežastį.
11	Ar ASPĮ IPR informacinėje sistemoje registruoja pacientus, neribodama registravimo terminų? Jei pažymėjote „Ne“, nurodykite priežastį.
12	Kokiu būdu pacientai užsiregistruoja dėl paslaugos gavimo:
12.1	atvykę į ASPĮ
12.2	telefonu
12.3	per IPR informacinę sistemą
12.4	per ASPĮ elektroninę registracijos sistemą, integruotą su IPR informacine sistema
12.5	juos užregistruoja siunčiantysis gydytojas
13	Ar įstaigoje yra įdiegtos techninės priemonės, kurios didina pacientų galimybes prisiskambinti į ASPĮ registratūrą ir (ar) užtikrina grįžtamąjį ryšį (perskambinimą į ASPĮ neatsilieptus skambučius)?
14	Jeigu ASPĮ naudoja elektroninę registracijos sistemą (savo), ar patvirtina paciento registraciją ne vėliau kaip per vieną dieną nuo paciento užregistravimo IPR informacinėje sistemoje dienos?
15	Ar pacientas ryšių ir (ar) informacinių technologijų priemonėmis informuojamas apie registraciją?
16	Ar ASPĮ pacientą registruoja iš karto po paslaugos suteikimo, jei reikia apsilankyti pakartotinai dėl tos pačios priežasties arba jei pacientas serga lėtine liga, nurodyta Ilgalaikio pacientų, sergančių lėtinėmis ligomis, sveikatos būklės stebėjimo tvarkos aprašo prieduose?
17	Ar ASPĮ pasiūlo pacientui artimiausią objektyviai galimą ASPĮ konkretaus specialisto paslaugos suteikimo datą ir laiką ir užregistruoja jį IPR informacinėje sistemoje?
18	Ar ASPĮ registruoja pacientus į laukiančiųjų sąrašą?
19	Ar užsiregistravusiam į laukiančiųjų sąrašą pacientui automatiškai nustatoma paslaugos gavimo data ir laikas pagal paciento kreipimosi į ASPĮ eilės tvarką ir ne vėliau kaip per vieną darbo dieną nuo šios datos ir laiko paskyrimo ryšių ir (ar) informacinių technologijų priemonėmis jam pranešama apie numatytą paslaugos gavimo datą ir laiką?
20	Jeigu ASPĮ negali suteikti paslaugos, ar pasiūlo pacientui paslaugos suteikimo datą ir laiką kitose ASPĮ ir jį užregistruoja?
21	Jeigu pacientas sutinka ar atsisako registruotis kitoje ASPĮ, ar IPR informacinėje sistemoje pažymimas paciento sutikimas ar atsisakymas?

Teisės aktai:

1.  Lietuvos Respublikos sveikatos priežiūros įstaigų įstatymo 15³ straipsnio 6 ir 8 dalys.

2.  Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2008 m. birželio 28 d. įsakymas Nr. V-636 „Dėl Siuntimų asmens sveikatos priežiūros paslaugoms gauti išdavimo, įforminimo ir atsakymų pateikimo tvarkos aprašo patvirtinimo“.

3.  Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2014 m. vasario 28 d. įsakymas Nr. V-288 „Dėl Ilgalaikio pacientų, sergančių lėtinėmis ligomis, sveikatos būklės stebėjimo tvarkos aprašo patvirtinimo“.

4.  Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2018 m. liepos 16 d. įsakymas Nr. V-812 „Dėl Pacientų registravimo asmens sveikatos priežiūros paslaugoms gauti tvarkos aprašo patvirtinimo“.

5.  Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro – valstybės lygio ekstremaliosios situacijos valstybės operacijų vadovo 2020 m. rugpjūčio 10 d. sprendimas Nr. V-1824 „Dėl pacientų registracijos asmens sveikatos priežiūros paslaugai gauti gerinimo Lietuvos nacionalinei sveikatos sistemai priklausančiose asmens sveikatos priežiūros įstaigose“.

________________                                        _______________                    __________________

(Įstaigos atstovas)                                                (Parašas)                          (Vardas, pavardė)