PATVIRTINTA

Lietuvos Respublikos susisiekimo ministro 2013 m. balandžio 30 d. įsakymu Nr. 3-259

(Lietuvos Respublikos susisiekimo ministro 2022 m. gruodžio 23 d. įsakymo Nr. 3-584

redakcija)

UNIVERSALIOSIOS PAŠTO PASLAUGOS TEIKIMO TAISYKLĖS

I SKYRIUS

BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Universaliosios pašto paslaugos teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato universaliosios pašto paslaugos teikimo reikalavimus ir sąlygas, universaliosios pašto paslaugos teikėjų ir universaliosios pašto paslaugos naudotojų (toliau – naudotojai) teises ir pareigas, pašto siuntų adresavimo tvarką.

2. Taisyklėse vartojamos sąvokos:

2.1. Paprastoji korespondencijos siunta – identifikavimo numerio neturinti korespondencijos siunta, kuri pristatoma į gavėjo gaunamųjų laiškų dėžutę.

2.2. Pašto kodas – simbolių seka, universaliosios pašto paslaugos teikėjo suteikiama tam tikrai teritorijai ir prie jos priskirtai šios paslaugos teikimo vietai, išskyrus viešai naudoti skirtas pašto dėžutes.

3. Kitos Taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos pašto įstatyme, Lietuvos Respublikos teritorijos administracinių vienetų ir jų ribų įstatyme, Adresų formavimo taisyklėse, patvirtintose Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2002 m. gruodžio 23 d. nutarimu Nr. 2092 „Dėl Adresų formavimo taisyklių patvirtinimo“ (toliau – Adresų formavimo taisyklės).

II SKYRIUS

UNIVERSALIOSIOS PAŠTO PASLAUGOS TEIKIMO REIKALAVIMAI IR SĄLYGOS

4. Universaliosios pašto paslaugos teikėjas privalo užtikrinti universaliosios pašto paslaugos, nurodytos Pašto įstatymo 14 straipsnyje, teikimą.

5. Universaliajai pašto paslaugai taikomi kokybės reikalavimai nustatomi susisiekimo ministro tvirtinamame universaliosios pašto paslaugos kokybės reikalavimų apraše.

6. Korespondencijos siunta pagal pristatymo laiką gali būti pirmenybinė su žyma Pirmenybinė (Prioritaire) ir nepirmenybinė.

7. Už pašto siuntų, siunčiamų Lietuvos Respublikoje ar į užsienio valstybę, siuntimą mokama pagal Taisyklių 8.2 papunkčio reikalavimus nustatytus tarifus pašto mokos ženklais, grynaisiais pinigais arba mokėjimo pavedimu.

III SKYRIUS

UNIVERSALIOSIOS PAŠTO PASLAUGOS TEIKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

8. Universaliosios pašto paslaugos teikėjo pareigos:

8.1. laikytis susisiekimo ministro tvirtinamų universaliosios pašto paslaugos teikėjo pašto tinklo charakteristikų ir universaliosios pašto paslaugos kokybės reikalavimų; pateikti universaliosios pašto paslaugos kokybės patikrinimo, atlikto pagal Pašto įstatymo 16 straipsnio 2 dalies 4 punktą, rezultatus Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybai ne vėliau kaip iki kovo 1 dienos;

8.2. pagal Pašto įstatymo nuostatas taikyti pašto paslaugos tarifus ir nustatyti galutinius atlygius už tarptautinę pašto paslaugą; taikyti universaliosios pašto paslaugos tarifus, kurie yra ne didesni nei Ryšių reguliavimo tarnybos pagal pašto siuntų svorio pakopas patvirtinti universaliosios pašto paslaugos didžiausi tarifai;

8.3. savo interneto svetainėje skelbti universaliosios pašto paslaugos tarifus, taip pat specifinius tarifus, taikomus pagal Pašto įstatymo 16 straipsnio 3 dalį;

8.4. viešai skelbti pašto paslaugos teikimo vietose, išskyrus viešai naudoti skirtas pašto dėžutes, ir savo interneto svetainėje pašto kodus, reguliariai teikti naudotojams ir pašto paslaugos teikėjams išsamią informaciją apie universaliąją pašto paslaugą, galimybę ja naudotis, jos kainas, kokybės reikalavimus paprastosioms, registruotosioms ir įvertintosioms korespondencijos siuntoms ir pašto siuntiniams, informaciją apie draudžiamų siųsti pašto siuntose daiktų sąrašus, taip pat daiktų, siunčiamų pašto siuntose, ir pašto siuntos pakuočių reikalavimus, Lietuvos standartus, teisės aktus, kurių reikalavimų privalo laikytis universaliosios pašto paslaugos teikėjas, ir nuolat atnaujinti šią informaciją;

8.5. skelbti viešai pašto paslaugos teikimo vietose, išskyrus viešai naudoti skirtas pašto dėžutes, ir savo interneto svetainėje pašto siuntų dokumentų (blankų ir pan.) pildymo, adreso ant pašto siuntos užrašymo pavyzdžius;

8.6. paskelbti savo interneto svetainėje Pašto įstatymo 16 straipsnio 2 dalies 7 punkte nurodytą metinę ataskaitą ne vėliau kaip iki kovo 1 dienos;

8.7. atlyginti žalą dėl dingusios pašto siuntos, dingusių, trūkstamų ar apgadintų siųstų daiktų Pašto įstatymo 12 straipsnyje nustatyta tvarka;

8.8. siuntėjo prašymu pateikti įrodymus, kad registruotoji pašto siunta buvo pateikta asmeniškai pasirašytinai:

8.8.1. neatlygintinai, jei siuntėjo prašymas pateikti įrodymus apie registruotosios pašto siuntos, siųstos Lietuvoje, pateikimą asmeniškai pasirašytinai gavėjui pateikiamas praėjus vienam mėnesiui nuo šios siuntos pateikimo siųsti dienos; jei pašto siunta tarptautinė, – praėjus dviem mėnesiams nuo šios siuntos pateikimo siųsti dienos;

8.8.2. atlygintinai, jei siuntėjo prašymas pateikiamas atitinkamai nepasibaigus Taisyklių 8.8.1 papunktyje nustatytiems terminams;

8.9. saugoti pašto siuntą, kurios neįmanoma pristatyti gavėjui ar grąžinti siuntėjui, kai siuntėjas (gavėjas) atsisako ją paimti arba kai ant pašto siuntos nurodytu adresu gavėjas (siuntėjas) negyvena, Pasaulinės pašto sąjungos 2013 m. balandžio 15 d. Berne priimtame Pašto korespondencijos reglamente ir Pasaulinės pašto sąjungos 2013 m. balandžio 15 d. Berne priimtame Pašto siuntinių reglamente nustatytais terminais ir tvarka;

8.10. kompensuoti sekogramų su žyma Sekograma (Cécogrammes), karo belaisvių korespondencijos siuntų su žyma Karo belaisvių tarnyba (Service des prisonniers de guerre) ir internuotų asmenų korespondencijos siuntų su žyma Internuotų civilių asmenų tarnyba (Service des internés civils) siuntimo išlaidas;

8.11. nustatyti daiktų, siunčiamų pašto siuntose, ir pašto siuntos pakuočių reikalavimus;

8.12. suteikti pašto kodą tam tikrai teritorijai ir prie jos priskirtai universaliosios pašto paslaugos teikimo vietai;

8.13. saugoti pašto siuntą vieną mėnesį; jeigu per šį laiką siuntėjas ar gavėjas pašto siuntos neatsiima, universaliosios pašto paslaugos teikėjas Valstybinei mokesčių inspekcijai prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos turi pranešti apie tokį turtą ir perduoti jį valstybės nuosavybėn;

8.14. tvarkyti ant pašto siuntų esančius asmens duomenis ir pašto paslaugomis besinaudojančių asmenų duomenis vadovaujantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) ir Lietuvos Respublikos teisės aktų, reglamentuojančių asmens duomenų apsaugą, nuostatomis;

8.15. kitos Pašto įstatyme numatytos pareigos.

9. Universaliosios pašto paslaugos teikėjo teisės:

9.1. vadovaujantis Pašto įstatymo 16 straipsnio 3 dalimi, taikyti specifinius tarifus pagal sudarytas sutartis su naudotojais;

9.2. nepriimti iš siuntėjo arba grąžinti siuntėjui pašto siuntas su išimtais iš apyvartos, suteptais, sugadintais, nuvertintais, naudotais, negaliojančiais pašto mokos ženklais, jeigu už šių siuntų siuntimą nėra sumokėta kitomis mokėjimo priemonėmis;

9.3. nepriimti iš siuntėjo pagal Pasaulinės pašto sąjungos 2012 m. spalio 11 d. Dohoje priimtoje Pasaulinėje pašto konvencijoje (toliau – Pasaulinė pašto konvencija) ir kitus teisės aktus draudžiamų siųsti daiktų;

9.4. nepriimti iš siuntėjo pašto siuntos, jeigu ji supakuota ne pagal universaliosios pašto paslaugos teikėjo nustatytus reikalavimus;

9.5. pašto siuntas, kurios įmestos į viešai naudoti skirtas pašto dėžutes ir už kurių siuntimą nesumokėta arba iš dalies sumokėta:

9.5.1. įteikti gavėjui, jeigu gavėjas sutinka sumokėti tokių pašto siuntų siuntimo išlaidas;

9.5.2. grąžinti siuntėjui;

9.6. kitos Pašto įstatyme numatytos teisės.

IV SKYRIUS

NAUDOTOJų TEISĖS IR PAREIGOS

10. Naudotojai turi teisę:

10.1. gauti iš universaliosios pašto paslaugos teikėjo informaciją apie pašto kodus, teikiamą universaliąją pašto paslaugą, galimybę ja naudotis, jos tarifus ir kainas, kokybės reikalavimus, universaliosios pašto paslaugos teikėjo atsakomybę, savo teises ir pareigas, taip pat Lietuvos standartus, kitus teisės aktus, kurių privalo laikytis universaliosios pašto paslaugos teikėjas;

10.2. naudotis visomis universaliosios pašto paslaugos teikėjo teikiamomis paslaugomis.

11. Siuntėjai turi teisę:

11.1. kol pašto siunta nepristatyta gavėjui, atsiimti savo pašto siuntą, sumokėję universaliosios pašto paslaugos teikėjo patirtas išlaidas;

11.2. universaliosios pašto paslaugos teikėjui pareikšti pretenziją dėl žalos atlyginimo, kaip numatyta Pašto įstatymo 12 straipsnyje;

11.3. Taisyklių 8.8 papunktyje nustatyta tvarka prašyti universaliosios pašto paslaugos teikėjo pateikti įrodymus, kad registruotoji korespondencijos siunta buvo pateikta asmeniškai pasirašytinai gavėjui.

12. Gavėjai turi teisę:

12.1. atsisakyti gautos pašto siuntos jos neišpakavę;

12.2. gauti kompensaciją už dingusią pašto siuntą, dingusius, trūkstamus ar apgadintus siųstus daiktus tik tuo atveju, kai siuntėjas žalos atlyginimo atsisako ir raštu pasiūlo kompensaciją išmokėti gavėjui.

13. Siuntėjai privalo:

13.1. nesiųsti draudžiamų siųsti daiktų;

13.2. adresuoti pašto siuntą pagal Taisyklių nustatytus reikalavimus;

13.3. daiktus, siunčiamus pašto siuntose, ir pašto siuntą supakuoti pagal universaliosios pašto paslaugos teikėjo nustatytus reikalavimus;

13.4. nesiųsti pašto siuntų, kurių matmenys neatitinka Pasaulinėje pašto konvencijoje, Pašto korespondencijos reglamente ir Pašto siuntinių reglamente nustatytų didžiausių ir mažiausių pašto siuntų matmenų.

V SKYRIUS

UNIVERSALIOSIOS PAŠTO PASLAUGOS TEIKĖJUI PATEIKIAMŲ SIŲSTI PAŠTO SIUNTŲ ADRESAVIMO TVARKA

14. Adresuojant pašto siuntą pirmiausia nurodomas gavėjo pavadinimas, paskui adresas; ta pačia tvarka nurodomas siuntėjo pavadinimas ir adresas. Gavėjo pavadinimas ir adresas nurodomi priekinėje pašto siuntos pusėje, apatiniame dešiniajame kampe arba langelyje po permatoma plėvele, jeigu pašto korespondencijos siunta siunčiama voke su permatomu langeliu. Siuntėjo pavadinimas ir adresas nurodomi priekinėje pašto siuntos pusėje, viršutiniame kairiajame kampe, o jeigu viršutiniame kairiajame kampe vietos nėra, siuntėjo pavadinimas ir adresas nurodomi kitoje pašto siuntos pusėje, viršuje, centre.

15. Gavėjo ir siuntėjo pavadinimus sudaro fizinio asmens vardas (-ai) (ar vardo (-ų) raidė (-ės) ir pavardė (-ės) arba juridinio asmens visas pavadinimas.

16. Adresuojant pašto siuntą adreso sudedamosios dalys išdėstomos taip:

16.1. pastato ar kito objekto pavadinimas, jeigu jis suteiktas;

16.2. gatvė, išskyrus gyvenamąsias vietoves, kuriose gatvėms pavadinimai nesuteikiami;

16.3. žemės sklypo, pastato ar pastatų komplekso numeris gatvėje;

16.4. korpuso numeris, jeigu jis yra suteiktas;

16.5. buto ar negyvenamosios patalpos numeris, jeigu jis yra suteiktas;

16.6. gyvenamoji vietovė;

16.7. žemės sklypo, pastato ar pastatų komplekso numeris gyvenamojoje vietovėje, kurioje gatvėms pavadinimai nesuteikiami;

16.8. pašto kodas, jei universaliųjų pašto paslaugų teikėjo pateiktas Lietuvos Respublikos

adresų registrui;

16.9. seniūnija, išskyrus miesto teritorijoje sudarytas seniūnijas;

16.10. savivaldybė, išskyrus atvejus, kai adreso objektas yra savivaldybės centre.

17. Adresuojant pašto siuntą, galima nurodyti siuntėjo ir / ar gavėjo mobiliojo telefono ryšio numerį.

18. Adresuojant pašto siuntą taip pat turi būti laikomasi šių reikalavimų:

18.1. draudžiama gavėjo ir siuntėjo pavadinimus ir adresus rašyti nusitrinančiomis rašymo priemonėmis, taip pat ant pašto siuntos nurodyti dokumentų numerius ir serijas;

18.2. rašant adreso sudedamąsias dalis, gali būti vartojami žodžių trumpiniai, kaip nustatyta Adresų formavimo taisyklių 10 punkte;

18.3. tarp namo ir buto numerių rašomas brūkšnelis.

19. Lietuvos Respublikoje siunčiama pašto siunta turi būti adresuojama laikantis šių papildomų reikalavimų:

19.1. prieš pašto kodą valstybės kodo rašyti nebūtina, kai siuntos siunčiama Lietuvos Respublikoje;

19.2. gavėjo ir siuntėjo pavadinimai ir adresai nurodomi tiksliai ir įskaitomai valstybine kalba, pvz.:

Jonaitiškių dvaras

Alyvų g. 3

82468 Jonaitiškių k.

Tyrulių sen., Radviliškio r. sav.

Vardenis Pavardenis

Liepų g. 6

56318 Kruonis

Kaišiadorių r. sav.

+370 60000000

19.3. adresuojant pašto siuntą, siunčiamą iki pareikalavimo arba į pašto dėžutę, po gavėjo pavadinimo rašomi paryškinti žodžiai Iki pareikalavimo arba pašto dėžutės numeris, vietos pavadinimas ir adresas, pašto kodas, kiti kontaktiniai duomenys, pvz.:

Vardenis Pavardenis

Iki pareikalavimo / P. d. 51

Vilniaus 60-asis paštas

Vilniaus g. 12A-61, 01402 Vilnius

20. Iš Lietuvos Respublikos į užsienio valstybę siunčiama pašto siunta turi būti adresuojama laikantis šių papildomų reikalavimų:

20.1. gavėjo pavadinimas ir adresas ant pašto siuntos rašomi tiksliai ir įskaitomai lotyniškais rašmenimis ir arabiškais skaitmenimis;

20.2. valstybės, į kurią siunčiama pašto siunta, pavadinimas rašomas didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis anglų arba prancūzų kalba, pvz.:

Vardenis Pavardenis

Albert-Schweitzer-Straße 0

00000 Reichenbach im Vogtland

GERMANY

20.3. nurodant siuntėjo adresą, prieš pašto kodą turi būti rašomas valstybės kodas LT, jungiamas su kodo skaitmenimis brūkšneliu, valstybės pavadinimas rašomas anglų arba prancūzų kalba didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis, pvz.:

Vardenis Pavardenis

Eglyno g. 20

LT-65467 Voriškių k.

Matuizų sen.

Varėnos r. sav.;

LITHUANIA

20.4. adresuojant pašto siuntą, siunčiamą iki pareikalavimo, po gavėjo pavadinimo rašomi paryškinti žodžiai Poste restante, pašto paslaugos teikimo vietos, kurioje bus įteikta pašto siunta, pavadinimas ir adresas, valstybės pavadinimas (didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis anglų arba prancūzų kalba), pvz.:

Vardenis Pavardenis

Poste restante

Deutsche Post Filiale 000

Albert-Schweitzer-Straße 0, 00000 Reichenbach im Vogtland

GERMANY

VI SKYRIUS

GINČŲ SPRENDIMAS

21. Ginčai tarp universaliosios pašto paslaugos teikėjo ir naudotojų, tarp universaliosios pašto paslaugos teikėjo ir kitų pašto paslaugų teikėjų sprendžiami Pašto įstatymo nustatyta tvarka.

VII SKYRIUS

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

22. Universaliosios pašto paslaugos teikėjas, pažeidęs Taisyklių reikalavimus, atsako Lietuvos Respublikos administracinių nusižengimų kodekse ir Pašto įstatyme nustatyta tvarka.

_________________