AKMENĖS RAJONO SAVIVALDYBĖS
ADMINISTRACIJOS DIREKTORIUS
ĮSAKYMAS
DĖL ASMENŲ APTARNAVIMO IR PRAŠYMŲ IR SKUNDŲ NAGRINĖJIMO AKMENĖS RAJONO SAVIVALDYBĖJE
2021 m. liepos 8 d. Nr. A-352
Naujoji Akmenė
Vadovaudamasi Lietuvos Respublikos vietos savivaldos įstatymo 18 straipsnio 1 dalimi, 29 straipsnio 8 dalies 2 punktu, Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymo 11 straipsnio 1 dalimi, Prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo viešojo administravimo subjektuose taisyklėmis (toliau – Taisyklės), patvirtintomis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875 (nauja redakcija Vyriausybės 2017-11-15 nutarimu Nr. 933):
1. N u s t a t a u, kad Akmenės rajono savivaldybėje (toliau – Savivaldybė) vadovaujantis Taisyklėmis:
1.1. asmenis „vieno langelio“ principu aptarnauja administratorius referentas Savivaldybės administracijos Interesantų priimamojo „vieno langelio“ patalpose adresu: I a. fojė, L. Petravičiaus a. 2, Naujoji Akmenė, tel. (8 425) 59 707, el. p. neringa.tubiene@akmene.lt;
1.2. socialinės paramos, civilinės metrikacijos, pirminės teisinės pagalbos, žemės ūkio klausimais asmenys aptarnaujami atitinkamuose padaliniuose adresu: L. Petravičiaus a. 2, Naujoji Akmenė;
1.3. siekiant valdyti aptarnaujamų asmenų srautus, asmenų priėmimas socialinės paramos, civilinės metrikacijos, pirminės teisinės pagalbos ir kt. klausimais, dėl kurių kreipiasi gyventojai, gali būti organizuojamas pagal išankstinę registraciją – asmuo užsiregistruoja telefonu ir jam paskiriamas priėmimo laikas Savivaldybėje;
1.4. asmenų prašymus, pateiktus Facebook socialinio tinklo Savivaldybės paskyroje, administruoja Tarptautinio bendradarbiavimo ir komunikacijos skyrius – vedėja Ingrida Jakaitienė, atsakinga už asmenų aptarnavimą žodžiu elektroninėmis ryšio priemonėmis, atlieka šiuos veiksmus:
1.4.1. jeigu į prašymą galima atsakyti nedelsiant, jis fiksuojamas kaip pateiktas žodžiu elektroninėmis ryšio priemonėmis, neteikiamas registruoti DVS, ir atsakoma asmeniui tuo būdu, kaip pateiktas prašymas;
2. N u r o d a u Bendrojo, Informacinių technologijų, Tarptautinio bendradarbiavimo ir komunikacijos skyrių vedėjams paskelbti visuomenės informavimo priemonėse gyventojams informaciją, kad asmenų prašymai ir skundai Savivaldybėje nagrinėjami vadovaujantis Taisyklėmis, nuoroda https://e-seimas.lrs.lt/portal/legalAct/lt/TAD/20d6deb1cf5211e782d4fd2c44cc67af .
3. P r i p a ž į s t u netekusiais galios Akmenės rajono savivaldybės administracijos direktoriaus:
3.1. 2018 m.sausio 19 d. įsakymą Nr. A-30 „Dėl Prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo Akmenės rajono savivaldybės administracijoje taisyklių ir Prašymo, skundo ar kito kreipimosi priėmimo faktą patvirtinančio dokumento formos patvirtinimo“ su visais vėlesniais pakeitimais ir papildymais;
4. P a v e d u:
4.1. Bendrojo skyriaus sekretorei referentei Dovilei Švežaitei su šiuo įsakymu supažindinti Savivaldybės administracijos, seniūnijų valstybės tarnautojus ir darbuotojus;