LIETUVOS RESPUBLIKOS RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOS DIREKTORIUS

Į S A K Y M A S

DĖL 2007 M. I KETVIRČIO VIEŠŲJŲ FIKSUOTO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ KOKYBĖS RODIKLIŲ ĮVERTINIMO ATASKAITOS PASKELBIMO

2007 m. gegužės 15 d. Nr. 1V-691

Vilnius

Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo (Žin., 2004, Nr. 69-2382) 10 straipsnio 7 punktu, Viešųjų telefono ryšio paslaugų, teikiamų fiksuotoje vietoje, kokybės rodiklių nustatymo ir duomenų teikimo taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2006 m. vasario 24 d. įsakymu Nr. 1V-261 (Žin., 2006, Nr. 27-926), 87 punktu ir Informacijos, susijusios su Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo ir Lietuvos Respublikos pašto įstatymo įgyvendinimu, skelbimo taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2004 m. gruodžio 1 d. įsakymu Nr. 1V-593 (Žin., 2004, Nr. 180-6692), 5.2.4 punktu:

1. Skelbiu 2007 m. I ketvirčio viešųjų fiksuoto telefono ryšio paslaugų kokybės rodiklių įvertinimo ataskaitą (pridedama).

2. Nurodau šį įsakymą paskelbti „Valstybės žinių“ priede „Informaciniai pranešimai“ ir Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos interneto tinklalapyje.

Šis įsakymas gali būti skundžiamas Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo (Žin., 1999, Nr. 13-308; 2000, Nr. 85-2566) nustatyta tvarka ir sąlygomis.

DIREKTORIUS                                                                                       TOMAS BARAKAUSKAS

______________

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo

tarnybos direktoriaus

2007 m. gegužės 15 d. įsakymo

Nr. 1V-691

priedas

2007 M. I KETVIRČIO VIEŠŲJŲ FIKSUOTO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ KOKYBĖS RODIKLIŲ ĮVERTINIMO ATASKAITA UŽ 2007 M. I KETVIRTĮ

Kokybės rodikliai		Ryšių reguliavimo tarnybos atliktų matavimų vertės^1	AB „TEO LT“ pateiktos vertės^2		Ribinės vertės^3
Linijos įrengimo trukmė	Trukmė, per kurią atliekama 95 proc. greičiausių linijos įrengimų		33 dienos (tik tiesioginėms paslaugoms)		Ne ilgiau kaip 60 dienų
	Trukmė, per kurią atliekama 99 proc. greičiausių linijos įrengimų		59 dienos (tik tiesioginėms paslaugoms)
	Atlikti įrengimai iki sutartos dienos		95,05 proc.
	Užsakymų priėmimo valandos		Darbo dienomis nuo.......... iki.......... Šeštadieniais nuo.......... iki.......... Sekmadieniais nuo.......... iki.......... ^4
	Užsakymų vykdymo valandos		Darbo dienomis nuo 8.00 iki 17.00 Šeštadieniais nuo.......... iki.......... Sekmadieniais nuo.......... iki..........
Santykinis gedimų skaičius	Gedimų skaičius šimtui linijų per vienerius metus		2,73 pranešimų šimtui linijų (tiesioginėms paslaugoms)		Ne daugiau kaip 15 santykinių gedimų šimtui linijų
Gedimo šalinimo trukmė	Trukmė, per kurią atliekama 80 proc. greičiausių vietinių linijų gedimų pašalinimų		26,20 valandos (tiesioginėms paslaugoms)		Ne ilgiau kaip 48 valandos
	Trukmė, per kurią atliekama 95 proc. greičiausių vietinių linijų gedimų pašalinimų		66,47 valandos (tiesioginėms paslaugoms)
	Trukmė, per kurią atliekama 80 proc. greičiausių visų kitų gedimų pašalinimų		26,55 valandos (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Trukmė, per kurią atliekama 95 proc. greičiausių visų kitų gedimų pašalinimų		67,93 valandos (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Pašalinta gedimų per numatytą trukmę		90,54 proc. (tiesioginėms paslaugoms)
	Pranešimų apie gedimus priėmimo valandos		Darbo dienomis nuo 00.00 iki 24.00 Šeštadieniais nuo 00.00 iki 24.00 Sekmadieniais nuo 00.00 iki 24.00^5 (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Gedimų šalinimo valandos			Darbo dienomis nuo.......... iki.......... Šeštadieniais nuo.......... iki.......... Sekmadieniais nuo.......... iki.......... ^6 (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
Nesėkmingų kvietimų dalis	Nacionalinių kvietimų dalis	0,55 proc. Matavimų skaičius – 17 894		0,44 proc. Matavimų skaičius – vidutiniškai daugiau nei 1 mln. skambučių per parą (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne daugiau kaip 5 proc.
	Tarptautinių kvietimų dalis			2,82 proc. Matavimų skaičius – vidutiniškai daugiau nei 40 tūkst. skambučių per parą (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
Sujungimo trukmė	Vidutinė nacionalinio sujungimo trukmė	0,26 sekundės. Matavimų skaičius – 17 762		0,68 sekundės. Matavimų skaičius – daugiau nei 100 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 10 sekundžių
	Trukmė, per kurią atliekama 95 proc. greičiausių nacionalinių sujungimų	0,33 sekundės. Matavimų skaičius – 17 762		1,76 sekundės. Matavimų skaičius – daugiau nei 100 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Vidutinė tarptautinio sujungimo trukmė			9,76 sekundės. Matavimų skaičius – daugiau nei 2,5 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 20 sekundžių
	Trukmė, per kurią atliekama 95 proc. greičiausių tarptautinių sujungimų			17,60 sekundės. Matavimų skaičius – daugiau nei 2,5 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
Paslaugų teikėjo tarnybų atsiliepimo trukmė	Vidutinė trukmė iki atsiliepimo, sekundės. Atsiliepimai per 20 sekundžių, procentai			10,43 sekundės^7 84,63 proc. Matavimų skaičius – visi (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 20 sekundžių
Informacijos tarnybos atsiliepimo trukmė	Vidutinė trukmė iki atsiliepimo, sekundės. Atsiliepimai per 20 sekundžių, procentai			3,24 sekundės 96,70 proc. Matavimų skaičius – visi (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 15 sekundžių
Veikiančių taksofonų dalis	Gerai veikiantys taksofonai			98,13 proc. Matavimų skaičius – visi (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne mažiau kaip 95 proc.
Skundai dėl sąskaitų teisingumo	Gauti skundai dėl sąskaitų teisingumo			0,11 proc.	Ne daugiau kaip 1 proc.

PASTABA. Jei paslaugų teikėjas savo pasirinkimu matuoja visus įvykius, įrašytas žodis „visi“.

¹ Įvertinant paslaugų kokybės rodiklius, buvo atliekami vietiniai ir tarpmiestiniai bandomieji skambučiai AB „TEO LT“ viešajame fiksuoto telefono ryšio tinkle tarp galinių įrenginių, išdėstytų Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje. Kokybės rodiklių skaičiavimai atlikti pagal metodiką, pateiktą Viešųjų telefono ryšio paslaugų, teikiamų fiksuotoje vietoje, kokybės rodiklių nustatymo ir duomenų teikimo taisyklėse (Žin., 2006, Nr. 27-926).

² AB „TEO LT“ pateiktos paslaugų kokybės rodiklių vertės už 2007 m. I ketvirtį.

³ Universaliųjų paslaugų teikėjams nustatytos ribinės paslaugų kokybės rodiklių vertės.

⁴ Užsakymų priėmimo laikas skiriasi priklausomai nuo užsakymo pateikimo būdo.

⁵ Nurodytu laiku pranešimai apie gedimus priimami telefono ryšio numeriais 117, 119, 1525, 1816, 1817.

⁶ Vieni gedimai šalinami visą parą, kiti ne.

⁷ Nurodyta 1591, 1573, 1579, 117, 1816, 1817 tarnybų atsiliepimo trukmės.

______________