LIETUVOS RESPUBLIKOS RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOS DIREKTORIAUS

LIETUVOS RESPUBLIKOS RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOS DIREKTORIUS

Į S A K Y M A S

DĖL VIEŠŲJŲ FIKSUOTO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ KOKYBĖS RODIKLIŲ ĮVERTINIMO ATASKAITOS UŽ 2005 M. III KETVIRTĮ PASKELBIMO

2005 m. lapkričio 7 d. Nr. 1V-950

Vilnius

Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo (Žin., 2004, Nr. 69-2382) 10 straipsnio 7 punktu, Viešojo fiksuoto telefono ryšio paslaugų kokybės rodiklių nustatymo ir duomenų teikimo taisyklių, patvirtintų Ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus prie Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2002 m. birželio 27 d. įsakymu Nr. 91 (Žin., 2002, Nr. 77-3322; 2003, Nr. 103-4630), 28 punktu ir Informacijos, susijusios su Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo ir Lietuvos Respublikos pašto įstatymo įgyvendinimu, skelbimo taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2004 m. gruodžio 1 d. įsakymu Nr. 1V-593 (Žin., 2004, Nr. 180-6692), 5.2.4 punktu:

1. Skelbiu viešųjų fiksuoto telefono ryšio paslaugų kokybės rodiklių įvertinimo ataskaitą už 2005 m. III ketvirtį (pridedama).

2. Nurodau šį įsakymą paskelbti „Valstybės žinių“ priede „Informaciniai pranešimai“ ir Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos interneto tinklalapyje.

Šis įsakymas gali būti skundžiamas Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo (Žin., 1999, Nr. 13-308; 2000, Nr. 85-2566) nustatyta tvarka ir sąlygomis.

DIREKTORIUS TOMAS BARAKAUSKAS

______________

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo

tarnybos direktoriaus

2005 m. lapkričio 7 d. įsakymo Nr. 1V-950

priedas

VIEŠŲJŲ FIKSUOTO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ KOKYBĖS RODIKLIŲ ĮVERTINIMO ATASKAITA UŽ 2005 M. III KETVIRTĮ

Kokybės rodikliai		Ryšių reguliavimo tarnybos atliktų matavimų vertės¹	AB „Lietuvos telekomas“ pateiktos vertės²	Ribinės vertės³
Linijos įrengimo laikas	Laikas, per kurį atlikta 95 proc. greičiausių įrengimų		27 prabėgusių dienų (tik tiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgesnis kaip 60 dienų
	Laikas, per kurį atlikta 99 proc. greičiausių įrengimų		54 prabėgusių dienų (tik tiesioginėms paslaugoms)
	Atlikti įrengimai iki sutartos dienos, proc.		99,1 proc.
	Užsakymų priėmimo valandos		Darbo dienomis nuo 07:00 iki 21:00 Šeštadieniais nuo 08:00 iki 15:00 Sekmadieniais nuo... iki...
	Paskyrimų periodai		Darbo dienomis nuo 08:00 iki 17:00 Šeštadieniais nuo... iki... Sekmadieniais nuo... iki...
Gedimų skaičius šimte linijų per vienerius metus			2,44 pranešimų šimtui linijų (tiesioginėms paslaugoms)	Ne daugiau kaip 15 santykinių gedimų šimtui linijų
Gedimo šalinimo laikas	Laikas, per kurį pašalinama 80 proc. vietinių linijų gedimų		29,05 prabėgusių valandų (tiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgesnis kaip 48 valandos
	Laikas, per kurį pašalinama 95 proc. vietinių linijų gedimų		70,75 prabėgusių valandų (tiesioginėms paslaugoms)
	Laikas, per kurį pašalinama 80 proc. visų kitų gedimų		44,69 prabėgusių valandų (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Laikas, per kurį pašalinama 95% visų kitų gedimų		71,85 prabėgusių valandų (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Pašalinti gedimai iki užsibrėžtos datos, proc.		92,15 proc. (tik tiesioginėms paslaugoms)
	Pranešimų apie gedimus priėmimo valandos		Darbo dienomis nuo 00:00 iki 24:00 Šeštadieniais nuo 00:00 iki 24:00 Sekmadieniais nuo 00:00 iki 24:00 (tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Gedimų šalinimo laikas		Vieni gedimai šalinami visą parą, kiti ne visą (tik tiesioginėms paslaugoms)
Nesėkmingų kvietimų dalis	Skambučiai šalies viduje, proc.	0,26 proc. (vietiniai ir tarpmiestiniai skambučiai) Matavimų skaičius = 33238	0,27 proc. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms) Matavimų skaičius = daugiau nei 1 mln. skambučių per parą	Ne daugiau kaip 5%
Nesėkmingų kvietimų dalis	Skambučiai į užsienį, proc.		2,48 proc. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms) Matavimų skaičius = daugiau nei 40 tūkst. skambučių per parą
Sujungimo laikas	Vidutinis skambučių sujungimo laikas šalies viduje	0,27 (sekundės) (vietiniai ir tarpmiestiniai skambučiai) Matavimų skaičius = 33113	1,01 (sekundės) (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms) Matavimų skaičius = daugiau nei 400 tūkst.	Ne ilgesnis kaip 10 sekundžių
	Laikas, per kurį atlikta 95 proc. greičiausių sujungimų šalies viduje	0,35 (sekundės) (vietiniai ir tarpmiestiniai skambučiai) Matavimų skaičius = 33113	5,14 (sekundės) (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms) Matavimų skaičius = daugiau nei 400 tūkst.
	Vidutinis skambučių į užsienį sujungimo laikas		6,79 (sekundės) (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms) Matavimų skaičius = daugiau nei 20 tūkst.	Ne ilgesnis kaip 20 sekundžių
	Laikas, per kurį atlikta 95 proc. greičiausių sujungimų į užsienį		16,57 (sekundės) (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms) Matavimų skaičius = daugiau nei 20 tūkst.
Paslaugos teikėjo tarnybų atsiliepimo laikas	Vidutinis laikas iki atsiliepimo Atsiliepimai per 20 sek., proc.		5,29 (sekundės) 93,42 proc. Matavimų skaičius = visi	Ne ilgesnis kaip 20 sekundžių
Telefonų numerių informacijos tarnybos atsiliepimo laikas	Vidutinis laikas iki atsiliepimo Atsiliepimai per 20 sek., proc.		2,26 (sekundės) 98,21 proc. Matavimų skaičius = visi	Ne ilgesnis kaip 15 sekundžių
Veikiančių taksofonų dalis	Gerai veikiantys, proc.		98,51 proc. Matavimų skaičius = visi	Ne mažiau kaip 95%
Skundai dėl sąskaitų teisingumo	Gauti skundai dėl sąskaitų teisingumo, proc.		0,10 proc.	Ne daugiau kaip 1%

_________________

¹ Įvertinant paslaugų kokybės rodiklius buvo atliekami vietiniai ir tarpmiestiniai bandomieji skambučiai AB „Lietuvos telekomas“ viešajame fiksuoto telefono ryšio tinkle tarp galinių įrenginių, išdėstytų Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje. Kokybės rodiklių skaičiavimai atlikti remiantis metodika, pateikta Viešųjų fiksuoto telefono ryšio paslaugų kokybės rodiklių nustatymo ir duomenų teikimo taisyklėse (Žin., 2002, Nr. 77-3322; 2003, Nr. 103-4630).

² AB „Lietuvos telekomas“ pateiktos paslaugų kokybės rodiklių vertės už 2005 m. III ketvirtį.

³ Universaliųjų paslaugų tiekėjams nustatytos ribinės paslaugų kokybės rodiklių vertės.

______________