LIETUVOS RESPUBLIKOS RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOS DIREKTORIAUS

LIETUVOS RESPUBLIKOS RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOS DIREKTORIUS

Į S A K Y M A S

DĖL VIEŠŲJŲ FIKSUOTO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ KOKYBĖS RODIKLIŲ ĮVERTINIMO ATASKAITOS UŽ 2006 METUS PASKELBIMO

2007 m. sausio 30 d. Nr. 1V-83

Vilnius

Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo (Žin., 2004, Nr. 69-2382) 10 straipsnio 7 punktu, Viešųjų telefono ryšio paslaugų, teikiamų fiksuotoje vietoje, kokybės rodiklių nustatymo ir duomenų teikimo taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2006 m. vasario 24 d. įsakymu Nr. 1V-261 (Žin., 2006, Nr. 27-926), 87 punktu ir Informacijos, susijusios su Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo ir Lietuvos Respublikos pašto įstatymo įgyvendinimu, skelbimo taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2004 m. gruodžio 1 d. įsakymu Nr. 1V-593 (Žin., 2004, Nr. 180-6692), 5.2.4 punktu:

1. Skelbiu viešųjų fiksuoto telefono ryšio paslaugų kokybės rodiklių įvertinimo ataskaitą už 2006 metus (pridedama).

2. Nurodau šį įsakymą paskelbti „Valstybės žinių“ priede „Informaciniai pranešimai“ ir Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos interneto tinklalapyje.

Šis įsakymas gali būti skundžiamas Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo (Žin., 1999, Nr. 13-308; 2000, Nr. 85-2566) nustatyta tvarka ir sąlygomis.

DIREKTORIUS TOMAS BARAKAUSKAS

______________

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo

tarnybos direktoriaus 2007 m. sausio 30 d.

įsakymo Nr. 1V-83 priedas

VIEŠŲJŲ FIKSUOTO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ KOKYBĖS RODIKLIŲ ĮVERTINIMO ATASKAITA UŽ 2006 METUS

Kokybės rodikliai		Ryšių reguliavimo tarnybos atliktų matavimų vertės¹	AB „Lietuvos telekomas“ pateiktos vertės²	Ribinės vertės ³
Linijos įrengimo trukmė	Trukmė, per kurią, atliekama 95 proc. greičiausių linijos įrengimų		27 dienos (tik tiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 60 dienų
	Trukmė, per kurią, atliekama 99 proc. greičiausių linijos įrengimų		48 dienos (tik tiesioginėms paslaugoms)
	Atlikti įrenginiai iki sutartos dienos, proc.		99,39 proc.
	Darbo valandos užsakymams priimti		Darbo dienomis nuo... iki... Šeštadieniais nuo... iki... Sekmadieniais nuo... iki...
	Darbo valandos užsakymams vykdyti		Darbo dienomis nuo 08:00 iki 17:00 Šeštadieniais nuo... iki... Sekmadieniais nuo... iki...
Santykinis gedimų skaičius	Gedimų skaičius šimtui linijų per vienerius metus		10,08 pranešimų šimtui linijų (tiesioginėms paslaugoms)	Ne daugiau kaip 15 santykinių gedimų šimtui linijų
Gedimo šalinimo trukmė	Trukmė, per kurią, atliekama 80 proc. greičiausių vietinių linijų gedimų pašalinimų		37,86 valandos (tiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 48 valandos
	Trukmė, per kurią, atliekama 95 proc. greičiausių vietinių linijų gedimų pašalinimų		71,65 valandos (tiesioginėms paslaugoms)
	Trukmė, per kurią, atliekama 80 proc. greičiausių visų kitų gedimų pašalinimų		42,75 valandos (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Trukmė, per kurią, atliekama 95 proc. greičiausių visų kitų gedimų pašalinimų		71,96 valandos (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Pašalinti gedimai per numatytą trukmę, proc.		91,41 proc. (tiesioginėms paslaugoms)
	Darbo valandos pranešimams apie gedimus priimti		Darbo dienomis nuo... iki... Šeštadieniais nuo... iki... Sekmadieniais nuo... iki... (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Gedimų šalinimo laikas		Vieni gedimai šalinami visą parą, kiti ne visą. (tik tiesioginėms paslaugoms)
Nesėkmingų kvietimų dalis	Nacionalinių, proc.	0,21 proc. Matavimų skaičius = 61,195 tūkst.	0,37 proc. Matavimų skaičius = vid. daugiau nei 1 mln. skambučių per parą. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne daugiau kaip 5 proc.
Nesėkmingų kvietimų dalis	Tarptautinių, proc.		2,43 proc. Matavimų skaičius = vid. daugiau nei 40 tūkst. skambučių per parą (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
Sujungimo trukmė	Vidutinė nacionalinio sujungimo trukmė, s	0,26 sekundės Matavimų skaičius = 60,911 tūkst.	0,74 sekundės Matavimų skaičius = daugiau nei 150 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 10 sekundžių
	Trukmė, per kurią, atliekama 95 proc. greičiausių nacionalinių sujungimų, s	0,35 sekundės Matavimų skaičius = 60,911 tūkst.	2,90 sekundės Matavimų skaičius = daugiau nei 150 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Vidutinė tarptautinio sujungimo trukmė, s		9,77 sekundės Matavimų skaičius = daugiau nei 4 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 20 sekundžių
	Trukmė, per kurią, atliekama 95 proc. greičiausių tarptautinių sujungimų, s		17,82 sekundės Matavimų skaičius = daugiau nei 4 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
Paslaugų teikėjo tarnybų atsiliepimo trukmė	Vidutinė trukmė iki atsiliepimo, s Atsiliepimai per 20 sek., proc.		11,33 sekundės 84,97 proc. Matavimų skaičius = visi	Ne ilgiau kaip 20 sekundžių
Informacijos tarnybos atsiliepimo trukmė	Vidutinė trukmė iki atsiliepimo, s Atsiliepimai per 20 sek., proc.		2,39 (sekundės) 97,19 proc. Matavimų skaičius = visi	Ne ilgiau kaip 15 sekundžių
Veikiančių taksofonų dalis	Gerai veikiantys taksofonai, proc.		98,14 proc. Matavimų skaičius = visi	Ne mažiau kaip 95 proc.
Skundai dėl sąskaitų teisingumo	Gauti skundai dėl sąskaitų teisingumo, proc.		0,11 proc.	Ne daugiau kaip 1 proc.

¹Įvertinant paslaugų kokybės rodiklius buvo atliekami vietiniai ir tarpmiestiniai bandomieji skambučiai AB „Lietuvos telekomas“ viešajame fiksuoto telefono ryšio tinkle tarp galinių įrenginių, išdėstytų Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje. Kokybės rodiklių skaičiavimai atlikti remiantis metodika, pateikta Viešųjų telefono ryšio paslaugų, teikiamų fiksuotoje vietoje, kokybės rodiklių nustatymo ir duomenų teikimo taisyklėse (Žin., 2006, Nr. 27-926).

²AB „Lietuvos telekomas“ pateiktos paslaugų kokybės rodiklių vertės už 2006 metus.

³Universaliųjų paslaugų tiekėjams nustatytos ribinės paslaugų kokybės rodiklių vertės.

______________