RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOS PRIE LIETUVOS RESPUBLIKOS VYRIAUSYBĖS DIREKTORIUS

S P R E N D I M A S

DĖL DUOMENŲ APIE TEIKIAMŲ VIEŠOJO FIKSUOTO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ KOKYBĖS RODIKLIUS PASKELBIMO

2004 m. balandžio 22 d. Nr. (36.13)-1SP-565

Vilnius

Vadovaudamasis Viešojo fiksuoto telefono ryšio paslaugų kokybės rodiklių nustatymo ir duomenų teikimo taisyklių, patvirtintų Ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2002 m. birželio 27 d. įsakymu Nr. 91 „Dėl Viešojo fiksuoto telefono ryšio paslaugų kokybės rodiklių nustatymo ir duomenų teikimo taisyklių patvirtinimo“ (Žin., 2002, Nr. 77-3322; 2003, Nr. 103-4630), 28 punktu bei atsižvelgdamas į AB „Lietuvos telekomas“ 2004 m. kovo 26 d. raštą Nr. 01-1-300, nusprendžiu:

1. Paskelbti AB „Lietuvos telekomas“ pateiktus duomenis apie 2003 metais teiktų viešojo fiksuoto telefono ryšio paslaugų kokybės rodiklius (pridedama).

2. Paskelbti šį sprendimą „Valstybės žinių“ priede „Informaciniai pranešimai“ ir Ryšių reguliavimo tarnybos interneto tinklalapyje.

Šis sprendimas gali būti skundžiamas Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo (Žin., 1999, Nr. 13-308; 2000, Nr. 85-2566) nustatyta tvarka ir sąlygomis.

DIREKTORIAUS PAVADUOTOJAS,

L. E. DIREKTORIAUS PAREIGAS                                             ROMUALDAS LEONAVIČIUS

______________

AB „Lietuvos telekomas“ 2003 metų viešojo fiksuoto telefono ryšio paslaugų kokybės rodikliai

Rodiklis	Matavimas	Statistika tiesioginėms paslaugoms
Linijos įrengimo laikas	Laikas greičiausiems 95 %	33 (prabėgusios dienos)
	Laikas greičiausiems 99 %	63 (prabėgusios dienos)
	% atliktų iki sutartos dienos	89%
	Užsakymų priėmimo valandos	Darbo dienomis nuo 7:00 iki 21:00
		Šeštadieniais nuo 8:00 iki 15:00
	Linijos įvedamos	Darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00
Santykinis gedimų skaičius	Gedimų skaičius vienoje linijoje per vienerius metus	16,32 pranešimai šimtui linijų
Gedimo šalinimo laikas	Laikas, per kurį pašalinama 80 % vietinių linijų gedimų	27,27 prabėgusių valandų
	Laikas, per kurį pašalinama 95 % vietinių linijų gedimų	66,75 prabėgusių valandų
	Laikas, per kurį pašalinama 80 % visų kitų gedimų	23,68 prabėgusių valandų
	Laikas, per kurį pašalinama 95 % visų kitų gedimų	62,63 prabėgusių valandų
	% pašalintų gedimų iki užsibrėžtos datos	92,61
	Pranešimų apie gedimus priėmimo valandos	Darbo dienomis nuo 0 iki 24 val.
		Šeštadieniais nuo 0 iki 24 val.
		Sekmadieniais nuo 0 iki 24 val.
Nesėkmingų kvietimų dalis	% skambučių šalies viduje	0,36 Matavimų skaičius = vidutiniškai daugiau nei 1 mln. skambučių per parą
	% skambučių į užsienį	2,71 % Matavimų skaičius = vidutiniškai daugiau nei 60 tūkst. skambučių per parą
Sujungimo laikas	Vidutinis laikas skambučiams šalies viduje	0,97 (sekundžių) Matavimų skaičius = daugiau nei 905 tūkst.
	95 % greičiausių šalies viduje	4,85 (sekundžių) Matavimų skaičius = daugiau nei 905 tūkst.
	Vidutinis laikas skambučiams į užsienį	7,73 (sekundžių) Matavimų skaičius = daugiau nei 31 tūkst.
	95 % greičiausių į užsienį	19,45 (sekundžių) Matavimų skaičius = daugiau nei 31 tūkst.
Paslaugos teikėjo tarnybų atsiliepimo laikas	Vidutinis laikas iki atsiliepimo	5,2 sekundės
	% atsiliepimų per 20 sek.	92,9 % Matavimų skaičius = visi
Telefonų numerių informacijos tarnybos atsiliepimo laikas	Vidutinis laikas iki atsiliepimo	3,2 sekundės
	% atsiliepimų per 20 sek.	97,1 % Matavimų skaičius = visi
Veikiančių taksofonų dalis	% gerai veikiančių	99,64 % Matavimų skaičius = visi
Skundai dėl sąskaitų teisingumo	%	0,21%

______________