LIETUVOS RESPUBLIKOS RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOS DIREKTORIAUS

LIETUVOS RESPUBLIKOS RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOS DIREKTORIUS

Į S A K Y M A S

DĖL 2006 M. II KETVIRČIO VIEŠŲJŲ FIKSUOTO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ KOKYBĖS RODIKLIŲ ĮVERTINIMO ATASKAITOS PASKELBIMO

2006 m. rugpjūčio 30 d. Nr. 1V-937

Vilnius

Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo (Žin., 2004, Nr. 69-2382) 10 straipsnio 7 punktu, Viešųjų telefono ryšio paslaugų, teikiamų fiksuotoje vietoje, kokybės rodiklių nustatymo ir duomenų teikimo taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2006 m. vasario 24 d. įsakymu Nr. 1V-261 (Žin., 2006, Nr. 27-926), 87 punktu ir Informacijos, susijusios su Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo ir Lietuvos Respublikos pašto įstatymo įgyvendinimu, skelbimo taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2004 m. gruodžio 1 d. įsakymu Nr. 1V-593 (Žin., 2004, Nr. 180-6692), 5.2.4 punktu:

1. Skelbiu 2006 m. II ketvirčio viešųjų fiksuoto telefono ryšio paslaugų kokybės rodiklių įvertinimo ataskaitą (pridedama).

2. Nurodau šį įsakymą paskelbti „Valstybės žinių“ priede „Informaciniai pranešimai“ ir Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos interneto tinklalapyje.

Šis įsakymas gali būti skundžiamas Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo (Žin., 1999, Nr. 13-308; 2000, Nr. 85-2566) nustatyta tvarka ir sąlygomis.

DIREKTORIUS TOMAS BARAKAUSKAS

______________

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo

tarnybos direktoriaus 2006 m. rugpjūčio 30 d.

įsakymo Nr. 1V-937

priedas

2006 M. II KETVIRČIO VIEŠŲJŲ FIKSUOTO TELEFONO RYŠIO PASLAUGŲ KOKYBĖS RODIKLIŲ ĮVERTINIMO ATASKAITA UŽ 2006 M. II KETVIRTĮ

Kokybės rodikliai		Ryšių reguliavimo tarnybos atliktų matavimų vertės¹	AB „TEO LT“ pateiktos vertės²	Ribinės vertės³
Linijos įrengimo trukmė	Trukmė, per kurią atliekama 95 proc. greičiausių linijos įrengimų		25 dienos (tik tiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 60 dienų
	Trukmė, per kurią atliekama 99 proc. greičiausių linijos įrengimų		43 dienos (tik tiesioginėms paslaugoms)
	Atlikti įrengimai iki sutartos dienos		99,36 proc.
	Užsakymų priėmimo laikas/valandos		Darbo dienomis nuo 07:00 iki 21:00 Šeštadieniais nuo 08:00 iki 15:00 Sekmadieniais nuo...... iki.....
	Užsakymų vykdymo laikas/valandos		Darbo dienomis nuo 08:00 iki 17:00 Šeštadieniais nuo.... iki... Sekmadieniais nuo.... iki.....
Santykinis gedimų skaičius	Gedimų skaičius šimtui linijų per vienerius metus		2,23 pranešimų šimtui linijų (tiesioginėms paslaugoms)	Ne daugiau kaip 15 santykinių gedimų šimtui linijų
Gedimo šalinimo trukmė	Trukmė, per kurią atliekama 80 proc. greičiausių vietinių linijų gedimų pašalinimų		42,23 valandos (tiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 48 valandos
	Trukmė, per kurią atliekama 95 proc. greičiausių vietinių linijų gedimų pašalinimų		72,43 valandos (tiesioginėms paslaugoms)
	Trukmė, per kurią atliekama 80 proc. greičiausių visų kitų gedimų pašalinimų		37,52 valandos (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Trukmė, per kurią atliekama 95 proc. greičiausių visų kitų gedimų pašalinimų		71,42 valandos (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Pašalinta gedimų per numatytą trukmę		89,03 proc. (tiesioginėms paslaugoms)
	Laikas/valandos priimti pranešimus apie gedimus		Darbo dienomis nuo...00:00 iki 24:00 Šeštadieniais nuo...00:00 iki 24:00 Sekmadieniais nuo...00:00 iki 24:00 (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Gedimų šalinimo laikas		Vieni gedimai šalinami visą parą, kiti ne visą (tik tiesioginėms paslaugoms)
Nesėkmingų kvietimų dalis	Nacionalinių kvietimų dalis	0,32 proc. Matavimų skaičius – 12 640	0,44 proc. Matavimų skaičius – vidutiniškai daugiau nei 1 mln. skambučių per parą (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne daugiau kaip 5 proc.
Nesėkmingų kvietimų dalis	Tarptautinių kvietimų dalis		1,74 proc. Matavimų skaičius – vidutiniškai daugiau nei 40 tūkst. skambučių per parą (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
Sujungimo trukmė	Vidutinė nacionalinio sujungimo trukmė	0,26 sekundės. Matavimų skaičius – 12 565	0,70 sekundės. Matavimų skaičius – daugiau nei 150 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 10 sekundžių
	Trukmė, per kurią atliekama 95 proc. greičiausių nacionalinių sujungimų	0,35 sekundės. Matavimų skaičius – 12 565	1,90 sekundės. Matavimų skaičius – daugiau nei 150 tūkst., (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
	Vidutinė tarptautinio sujungimo trukmė		9,56 sekundės. Matavimų skaičius – daugiau nei 5 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)	Ne ilgiau kaip 20 sekundžių
	Trukmė, per kurią atliekama 95 proc. greičiausių tarptautinių sujungimų		17,74 sekundės. Matavimų skaičius- daugiau nei 5 tūkst. (bendrai tiesioginėms ir netiesioginėms paslaugoms)
Paslaugų teikėjo tarnybų atsiliepimo trukmė	Vidutinė trukmė iki atsiliepimo, sekundės. Atsiliepimai per 20 sekundžių, procentai		11,78 sekundės⁴ 87,11 proc. Matavimų skaičius – visi	Ne ilgiau kaip 20 sekundžių
Informacijos tarnybos atsiliepimo trukmė	Vidutinė trukmė iki atsiliepimo, sekundės. Atsiliepimai per 20 sekundžių, procentai		1,52 sekundės 98,29 proc. Matavimų skaičius – visi	Ne ilgiau kaip 15 sekundžių
Veikiančių taksofonų dalis	Gerai veikiantys taksofonai		98,22 proc. Matavimų skaičius – visi	Ne mažiau kaip 95 proc.
Skundai dėl sąskaitų teisingumo	Gauti skundai dėl sąskaitų teisingumo		0,1 proc.	Ne daugiau kaip 1 proc.

______________

¹ Įvertinant paslaugų kokybės rodiklius, buvo atliekami vietiniai ir tarpmiestiniai bandomieji skambučiai AB „TEO LT“ viešajame fiksuoto telefono ryšio tinkle tarp galinių įrenginių, išdėstytų Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje. Kokybės rodiklių skaičiavimai atlikti pagal metodiką, pateiktą Viešųjų telefono ryšio paslaugų, teikiamų fiksuotoje vietoje, kokybės rodiklių nustatymo ir duomenų teikimo taisyklėse (Žin., 2006, Nr. 27-926).

² AB „TEO LT“ pateiktos paslaugų kokybės rodiklių vertės už 2006 m. II ketvirtį.

³ Universaliųjų paslaugų teikėjams nustatytos ribinės paslaugų kokybės rodiklių vertės.

⁴ AB „TEO LT“ pateikta 2006 m. II k. įvertinta paslaugos tarnybų 1591, 1573, 1579, 117, 1816, 1817 atsiliepimų trukmė. PASTABA. Jei paslaugų tiekėjas savo pasirinkimu matuoja visus įvykius, įrašytas žodis „visi“.