LIETUVOS RESPUBLIKOS SVEIKATOS APSAUGOS MINISTRAS
ĮSAKYMAS
DĖL LIETUVOS RESPUBLIKOS SVEIKATOS APSAUGOS MINISTRO
2012 M. LAPKRIČIO 29 D. ĮSAKYMO NR. V-1073 „DĖL ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGŲ, TEIKIANČIŲ STACIONARINES ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGAS, PASLAUGŲ KOKYBĖS IR EFEKTYVUMO VERTINIMO RODIKLIŲ SĄRAŠŲ IR ŠIŲ RODIKLIŲ DUOMENŲ SUVESTINIŲ FORMŲ PATVIRTINIMO“ PAKEITIMO
2024 m. rugpjūčio 16 d. Nr. V-826
Vilnius
Pakeičiu Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2012 m. lapkričio 29 d. įsakymą Nr. V-1073 „Dėl asmens sveikatos priežiūros įstaigų, teikiančių stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas, paslaugų kokybės ir efektyvumo vertinimo rodiklių sąrašų ir šių rodiklių duomenų suvestinių formų patvirtinimo“:
1. Papildau 1.21 papunkčiu:
2. Papildau 1.5 papunkčiu:
3. Papildau 1.6 papunkčiu:
4. Pakeičiu 2.3 papunktį ir jį išdėstau taip:
„2.3. Valstybinę ligonių kasą prie Sveikatos apsaugos ministerijos:
2.3.1. kasmet iki einamųjų metų kovo 1 d. apskaičiuoti praėjusių metų asmens sveikatos priežiūros įstaigų, teikiančių stacionarines ir psichiatrijos dienos stacionaro asmens sveikatos priežiūros paslaugas, šių paslaugų kokybės ir efektyvumo vertinimo rodiklių, kurių duomenų šaltinis yra Išankstinės pacientų registracijos informacinė sistema, reikšmes ir jas skelbti Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos interneto svetainėje;
2.3.2. kasmet iki einamųjų metų gegužės 1 d. apskaičiuoti praėjusių metų asmens sveikatos priežiūros įstaigų, teikiančių stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas, šių paslaugų kokybės ir efektyvumo vertinimo rodiklių, kurių duomenų šaltinis yra privalomojo sveikatos draudimo informacinė sistema SVEIDRA, reikšmes ir šio įsakymo 1.4 papunkčiu patvirtintos formos duomenų suvestinę skelbti Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos interneto svetainėje.“
PATVIRTINTA
Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro
2012 m. lapkričio 29 d. įsakymu Nr. V-1073
(Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro
2024 m. rugpjūčio 16 d. įsakymo Nr. V-826
redakcija)
Asmens sveikatos priežiūros įstaigų, teikiančių stacionarines IR PSICHIATRIJOS DIENOS STACIONARO asmens sveikatos priežiūros paslaugas, paslaugų kokybės ir efektyvumo vertinimo rodiklių, kurių duomenų šaltinis yra Išankstinės pacientų registracijos informacinė sistema, sąrašAS
| Eil. Nr. |
Rodiklio pavadinimas |
Rodiklio reikšmės skaičiavimo aprašymas |
| 1. |
Paciento pasitenkinimo stacionarinėmis asmens sveikatos priežiūros paslaugomis lygis |
Rodiklio reikšmė apskaičiuojama pagal paciento pasitenkinimo stacionarinėmis asmens sveikatos priežiūros paslaugomis vertinimo anketų (anketos forma patvirtinta Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2012 m. lapkričio 29 d. įsakymu Nr. V-1073 „Dėl asmens sveikatos priežiūros įstaigų, teikiančių stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas, paslaugų kokybės ir efektyvumo vertinimo rodiklių sąrašų ir šių rodiklių duomenų suvestinių formų patvirtinimo“) 5 punkte pateiktus duomenis, taikant šią formulę:
I
čia: I – rodiklio reikšmė; x – teigiamai („visiškai sutinku“ arba „sutinku“) tam tikrą paslaugos aspektą įvertinusių pacientų dalis procentais.
Rodiklio reikšmė išreiškiama procentais. |
| 2. |
Paciento pasitenkinimo stacionarinėmis ir dienos stacionaro psichikos sveikatos priežiūros paslaugomis lygis |
Rodiklio reikšmė apskaičiuojama pagal paciento pasitenkinimo stacionarinėmis ir dienos stacionaro psichikos sveikatos priežiūros paslaugomis vertinimo anketų (anketos forma patvirtinta Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2012 m. lapkričio 29 d. įsakymu Nr. V-1073 „Dėl asmens sveikatos priežiūros įstaigų, teikiančių stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas, paslaugų kokybės ir efektyvumo vertinimo rodiklių sąrašų ir šių rodiklių duomenų suvestinių formų patvirtinimo“) 4 punkte pateiktus duomenis, taikant šią formulę:
I
čia: I – rodiklio reikšmė; x – teigiamai („visiškai sutinku“ arba „sutinku“) tam tikrą paslaugos aspektą įvertinusių pacientų dalis procentais.
Rodiklio reikšmė išreiškiama procentais. |
PATVIRTINTA
Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro
2012 m. lapkričio 29 d. įsakymu Nr. V-1073
(Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro
2024 m. rugpjūčio 16 d. įsakymo Nr. V-826
redakcija)
(Paciento pasitenkinimo stacionarinėmis asmens sveikatos priežiūros paslaugomis
vertinimo anketos forma)
PACIENTO PASITENKINIMO STACIONARINĖMIS ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGOMIS VERTINIMO ANKETA
Gerb. paciente (paciento atstove),
Jūs gavote stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministerija siekia sužinoti Jūsų nuomonę apie asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybę. Maloniai prašome įvertinti savo asmeninę patirtį ir atsakyti į keletą klausimų. Apibendrinti apklausos rezultatų duomenys bus skelbiami asmens sveikatos priežiūros įstaigų veiklos vertinimo rodiklių švieslentėje.
Anketa yra anoniminė. Jūsų atsakymai neturės jokios įtakos Jūsų (Jūsų atstovaujamo paciento) tolesniems santykiams su asmens sveikatos priežiūros įstaigos personalu.
Dėkojame už bendradarbiavimą. Mums labai svarbi Jūsų nuomonė.
Būtina atsakyti į visus klausimus.
Jeigu Jūs pastaruoju metu kelis kartus kreipėtės į asmens sveikatos priežiūros įstaigą, pateikite savo nuomonę apie paskutinį vizitą.
1. Prašome nurodyti, kas gavo asmens sveikatos priežiūros paslaugas:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
o Jūs pats (pati)
o Jūsų nepilnametis vaikas (globotinis)
o Kitas Jūsų lydimas asmuo
2. Paciento lytis:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
o Vyriškoji
o Moteriškoji
o Nenoriu nurodyti
3. Paciento amžius:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
o Iki 18 m.
o 18–24 m.
o 25–34 m.
o 35–44 m.
o 45–54 m.
o 55–64 m.
o 65 m. ir daugiau
4. Kokias asmens sveikatos priežiūros paslaugas Jūs gavote:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
o Stacionaro (aktyviojo gydymo)
o Dienos chirurgijos
o Stacionarinės slaugos ar paliatyviosios pagalbos
o Stacionarinės medicininės reabilitacijos
5. Prašome įvertinti savo paskutinį apsilankymą asmens sveikatos priežiūros įstaigoje:
Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.
5.1. Laukimo trukmė nuo registracijos iki paslaugos gavimo dienos buvo ne per ilga (žymėkite „Nežinau / neaktualu“, jei paslaugą gavote dėl būtinosios medicinos pagalbos)
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
5.2. Įstaigos patalpos buvo švarios ir tvarkingos
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
5.3. Įstaiga yra pritaikyta paciento poreikiams
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
5.4. Su visais žmonėmis sveikatos priežiūros įstaigoje elgiami vienodai, neatsižvelgiant į jų amžių, lytį, socialinę padėtį ir kt.
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
5.5. Maitinimas įstaigoje buvo tinkamas (pakankamas)
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
6. Kaip vertinate gydytojo darbą:
Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.
6.1. Man skyrė pakankamai laiko
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau
6.2. Atidžiai manęs išklausė
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau
6.3. Suteikė aiškią ir išsamią informaciją apie diagnozę ir gydymo planą
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau
6.4. Bendravo mandagiai ir pagarbiai
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau
7. Kaip vertinate slaugytojo darbą:
Kiekvienoje eilutėje pažymėkite tinkamą atsakymą.
7.1. Man paaiškino atliekamos procedūros eigą
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau
7.2. Man išsamiai paaiškino, kaip rūpintis savimi (pacientu) namuose
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau
7.3. Suteikė reikiamą pagalbą (padėjo apsirengti, lydėjo į procedūras ir kt.)
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau
7.4. Bendravo mandagiai ir pagarbiai
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau
8. Ar teko mokėti iš asmeninių lėšų:
Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.
9. Ar Jūs buvote informuoti apie nemokamo gydymo alternatyvą:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
o Nemokėjau
o Taip
o Ne
o Nenoriu atsakyti
10. Nurodykite, kodėl mokėjote:
Pažymėkite visus tinkamus atsakymus.
o Nemokėjau
o Buvo teikiama tik mokama paslauga, atliekami tik mokami tyrimai ir kt.
o Pasirinkau papildomus tyrimus
o Pasirinkau brangesnes priemones
o Pasirinkau brangesnius vaistus
o Pasirinkau papildomas paslaugas
o Nepaaiškino, kodėl turėjau mokėti
o Nenoriu atsakyti
11. Ar asmens sveikatos priežiūros įstaigoje Jūsų buvo prašoma (užsimenama) papildomai neoficialiai sumokėti už gaunamas paslaugas:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
o Taip
o Ne
o Nenoriu atsakyti
12. Ar rekomenduotumėte asmens sveikatos priežiūros įstaigą savo šeimos nariams ir draugams:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
o Taip
o Ne
o Nežinau
Dėkojame už Jūsų atsakymus.
PATVIRTINTA
Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro
2012 m. lapkričio 29 d. įsakymu Nr. V-1073
(Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro
2024 m. rugpjūčio 16 d. įsakymo Nr. V-826
redakcija)
(Paciento pasitenkinimo stacionarinėmis ir dienos stacionaro psichikos sveikatos priežiūros paslaugomis vertinimo anketos forma)
PACIENTO PASITENKINIMO STACIONARINĖMIS IR DIENOS STACIONARO PSICHIKOS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGOMIS VERTINIMO ANKETA
Jūs gavote stacionarines ar dienos stacionaro psichikos sveikatos priežiūros paslaugas asmens sveikatos priežiūros įstaigoje. Mums svarbi Jūsų nuomonė apie šių paslaugų kokybę, todėl maloniai prašome įvertinti savo asmeninę patirtį ir atsakyti į keletą klausimų.
Anketa yra anoniminė. Jūsų atsakymai padės siekti geresnės paslaugų kokybės ir neturės įtakos Jūsų (Jūsų atstovaujamo paciento) tolesniems santykiams su asmens sveikatos priežiūros įstaigos personalu. Apibendrinti apklausos rezultatų duomenys bus skelbiami asmens sveikatos priežiūros įstaigų veiklos vertinimo rodiklių švieslentėje.
Jeigu Jūs pastaruoju metu kelis kartus asmens sveikatos priežiūros įstaigoje gavote stacionarines ar dienos stacionaro psichikos sveikatos priežiūros paslaugas, pateikite savo nuomonę apie paskutinį vizitą.
Būtina atsakyti į visus anketos klausimus.
2. Jūsų amžius:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
o Iki 18 m.
o 18–24 m.
o 25–34 m.
o 35–44 m.
o 45–54 m.
o 55–64 m.
o 65 m. ir daugiau
3. Kokias paslaugas Jūs gavote:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
o Psichiatrijos stacionaro
o Psichiatrijos dienos stacionaro
4. Prašome įvertinti savo paskutinį apsilankymą asmens sveikatos priežiūros įstaigoje:
Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.
4.1. Gydytojai ir kitas personalas skyrė pakankamai dėmesio ir laiko pokalbiams su Jumis
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
4.2. Buvo atsižvelgiama į Jūsų nuomonę parenkant gydymą ir kitą pagalbą
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
4.3. Jus tenkino įstaigos siūlomos paslaugos, patarnavimai, užsiėmimai
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
4.4. Gydytojai ir kitas personalas Jums išsamiai paaiškino, kaip rūpintis savimi (pacientu) po išrašymo iš įstaigos
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
4.5. Buvote informuotas (-a) apie savo teises įstaigoje ir skundų pateikimo tvarką
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
4.6. Įstaigoje jautėtės saugiai
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau/neaktualu
4.7. Su Jumis buvo elgiamasi maloniai ir pagarbiai viso buvimo įstaigoje metu
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu
4.8. Suteiktas gydymas ir kita pagalba įstaigoje padėjo Jums įveikti psichikos sveikatos sutrikimą
o Visiškai sutinku
o Sutinku
o Nesutinku
o Visiškai nesutinku
o Nežinau / neaktualu