APLINKOS APSAUGOS AGENTŪROS DIREKTORIUS

ĮSAKYMAS

DĖL ASMENŲ (KLIENTŲ) APTARNAVIMO APLINKOS APSAUGOS AGENTŪROJE STANDARTO PATVIRTINIMO

2022 m. birželio 1 d. Nr. AV-138

Vilnius

Įgyvendindama Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo viešojo administravimo subjektuose taisykles, patvirtintas Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875 „Dėl Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo viešojo administravimo subjektuose taisyklių patvirtinimo“, ir siekdama pagerinti asmenų aptarnavimo kokybę, optimizuoti ir patobulinti veiklos procesus, padidinti pasitikėjimą Agentūra, asmenų (klientų) pasitenkinimą įstaigos teikiamomis administracinėmis paslaugomis, užtikrinti grįžtamąjį ryšį su asmenimis (klientais), identifikuotų procesų įgyvendinimą, nuolatinį stebėjimą, asmenų (klientų) aptarnavimo įstaigoje kokybės vertinimą:

1. Tvirtinu Asmenų (klientų) aptarnavimo Aplinkos apsaugos agentūroje standartą (pridedama).

2. Pavedu:

2.1. Teisės skyriaus vedėjai Aldonai Teresei Kučinskienei su šiuo įsakymu per dokumentų valdymo informacinę sistemą supažindinti Aplinkos apsaugos agentūros direktoriaus pavaduotojus ir administracijos padalinių vadovus;

2.2. Aplinkos apsaugos agentūros administracijos padalinių vadovams su šiuo įsakymu per dokumentų valdymo informacinę sistemą supažindinti jiems pavaldžius valstybės tarnautojus ir darbuotojus, dirbančius pagal darbo sutartį.

3. N u r o d a u Teisės skyriaus vedėjai Aldonai Teresei Kučinskienei paskelbti šį įsakymą Teisės aktų registre ir Aplinkos apsaugos agentūros interneto svetainėje.

Direktorė                                                                                                                     Milda Račienė