LIETUVOS RESPUBLIKOS KULTŪROS MINISTRAS
ĮSAKYMAS
DĖL NAUDOJIMOSI BIBLIOTEKOS ELEKTRONINIAIS IŠTEKLIAIS IR PASLAUGOMIS APSKAITOS TVARKOS APRAŠO PATVIRTINIMO
2020 m. birželio 16 d. Nr. ĮV-767
Vilnius
Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos bibliotekų įstatymo 4 straipsnio 4 punktu, 7 straipsnio 1 dalimi ir 8 straipsnio 5 dalies 13 ir 14 punktais:
1. T v i r t i n u pridedamą Naudojimosi bibliotekos elektroniniais ištekliais ir paslaugomis apskaitos tvarkos aprašą (toliau – apskaitos tvarkos aprašas).
2. N u s t a t a u, kad šiuo įsakymu patvirtinto apskaitos tvarkos aprašo nuostatos taikomos visoms Lietuvos bibliotekų sistemą sudarančioms bibliotekoms.
3. P a v e d u Lietuvos nacionalinei Martyno Mažvydo bibliotekai konsultuoti bibliotekas ir teikti joms metodinę pagalbą šio apskaitos tvarkos aprašo klausimais.
PATVIRTINTA
Lietuvos Respublikos kultūros ministro
2020 m. birželio 16 d. įsakymu Nr. ĮV-767
NAUDOJIMOSI BIBLIOTEKOS ELEKTRONINIAIS IŠTEKLIAIS IR PASLAUGOMIS APSKAITOS TVARKOS APRAŠAS
I SKYRIUS
BENDROSIOS NUOSTATOS
1. Naudojimosi bibliotekos elektroniniais ištekliais ir paslaugomis apskaitos tvarkos aprašas (toliau – Tvarkos aprašas) nustato naudojimosi elektroniniais ištekliais ir paslaugomis apskaitos vienetus, rodiklius, duomenų, reikalingų apskaitos rodiklių reikšmėms apskaičiuoti, šaltinius, duomenų teikimo tvarką, duomenų teikėjų ir Lietuvos nacionalinės Martyno Mažvydo bibliotekos (toliau – Nacionalinė biblioteka) pareigas atliekant apskaitos rodiklių duomenų analizę.
2. Tvarkos aprašas parengtas vadovaujantis Lietuvos Respublikos bibliotekų įstatymu, Lietuvos Respublikos oficialiosios statistikos įstatymu, standartu LST ISO 2789:2013 „Informacija ir dokumentavimas. Tarptautinė bibliotekų statistika“ (toliau – LST ISO 2789:2013 standartas), Europos statistikos praktikos kodekso nuostatomis.
3. Tvarkos aprašo tikslas – užtikrinti naudojimosi bibliotekos elektroniniais ištekliais ir paslaugomis duomenų rinkimo, jų sisteminimo ir pateikimo nacionalinei bibliotekų veiklos statistikos ataskaitai tikslumą ir patikimumą, sudaryti sąlygas sistemingai stebėti elektroninių paslaugų ir išteklių naudojimo produktyvumo kaitą, analizuoti jos priežastis ir gautų duomenų pagrindu priimti bibliotekų veiklos valdymo ir planavimo sprendimus.
4. Tvarkos apraše vartojamos sąvokos:
4.1. Apskaitos vienetas – sąlyginis matas, skirtas vartotojų naudojimosi bibliotekos elektroniniais ištekliais ir paslaugomis rezultatų rodikliams apskaičiuoti.
4.2. Elektroninė bibliotekos paslauga – nuotoliniu būdu, pasinaudojant įvairiais informacinių ir ryšių technologijų kanalais ir priemonėmis (pvz., kompiuteriu, mobiliuoju telefonu, interaktyvia skaitmenine televizija ar kt.), bibliotekos vartotojams teikiama viešoji paslauga.
4.3. Elektroninis dokumentas – informacinių technologijų priemonėmis saugomas, gautas ar sukurtas teksto, grafikos, garso įrašų, vaizdų ar kitų duomenų rinkinys.
4.4. Elektroninis išteklius – informacijos šaltinis, kurio turinio peržiūrai naudojamos informacinių technologijų priemonės.
4.5. Licencijuotas elektroninis išteklius – elektroninis išteklius, saugomas kituose serveriuose, į kuriuos biblioteka yra įgijusi prieigos teises.
II SKYRIUS
APSKAITOS VIENETAI
6. Atsižvelgiant į LST ISO 2789:2013 standarte pateikiamas apskaitos procedūrų rekomendacijas ir siekiant tarptautinio duomenų palyginamumo, naudojimosi bibliotekos elektroniniais ištekliais ir paslaugomis vertinimas atliekamas taikant šiuos apskaitos vienetus:
6.1. virtualusis apsilankymas, skirtas apskaičiuoti vartotojo veiksmų ciklų (prisijungimo, paieškų, peržiūrų, atsisiuntimų) kiekį bibliotekos svetainėje (-ėse), nepriklausomai nuo tinklalapių ar peržiūrėtų turinio vienetų (bibliografinių įrašų, tekstinių ir (ar) audiovizualinių elektroninių dokumentų (jų dalių) skaičiaus. Virtualiųjų apsilankymų skaičius leidžia įvertinti bendrą naudojimosi elektroninėmis paslaugomis intensyvumą ir bibliotekos teikiamų paslaugų virtualioje erdvėje aktualumą vartotojams;
6.2. kreiptis (seansas), skirtas nustatyti vartotojo prisijungimų prie interneto iš bibliotekoje esančios kompiuterizuotos viešos darbo vietos, iš vartotojo nuosavo kompiuterio ar mobiliojo įrenginio naudojantis bibliotekos tinklu apimtį. Juo matuojamas bibliotekos teikiamos viešos interneto prieigos paslaugos pasiekiamumas ir naudojamumas;
6.3. paieška, skirta nustatyti vartotojo suformuluotų reikalingos informacijos užklausų, pateikiamų serveriui, apimtį. Paieškų skaičius aktualus vertinant bibliotekos kuriamų ir palaikomų informacijos išteklių (elektroninių katalogų, virtualiųjų bibliotekų) naudojimosi efektyvumą ir plėtros poreikius;
6.4. peržiūra, skirta matuoti įvykdytos paieškos užklausos peržiūrėtų rezultatų mastą bibliotekos elektroniniame (-iuose) kataloge (-uose), virtualiojoje (-siose) bibliotekoje (-se), licencijuotuose ir kituose bibliotekos ir (ar) institucijos, įgyvendinančios bibliotekos savininko teises ir pareigas (toliau – institucijos), valdomuose ištekliuose, socialinių tinklų paskyrose. Peržiūrų skaičius svarbus atliekant sistemingą bibliotekos elektroninių išteklių panaudos stebėjimą ir priimant sprendimus dėl jų komplektavimo politikos tobulinimo.
III SKYRIUS
APSKAITOS RODIKLIAI
7. Naudojimosi bibliotekos elektroniniais ištekliais ir paslaugomis duomenų rinkimas vykdomas naudojant šiuos apskaitos rodiklius, kurių rinkinys suvestinės lentelės pavidalu išdėstytas Tvarkos aprašo priede:
7.2. paieškų skaičius elektroniniame (-iuose) kataloge (-uose) ir virtualiojoje (-siose) bibliotekoje (-se);
7.3. bibliografinių įrašų peržiūrų skaičius elektroniniame (-iuose) kataloge (-uose) ir virtualiojoje (-siose) bibliotekoje (-se);
7.4. atsisiųstų elektroninių dokumentų skaičius iš bibliotekos ir (ar) institucijos valdomų elektroninių išteklių;
IV SKYRIUS
DUOMENŲ, REIKALINGŲ APSKAITOS RODIKLIAMS APSKAIČIUOTI, ŠALTINIAI
9. Siekiant įvertinti bibliotekos elektroninių išteklių naudojimo efektyvumą, teikiamų elektroninių paslaugų plėtrą, užtikrinti jų apskaitą ir apskaitos kontrolę, duomenys Tvarkos aprašo 7 punkte nustatytiems apskaitos rodikliams už ataskaitinius kalendorinius metus renkami einamųjų metų pradžioje (ne vėliau kaip iki vasario 1 d.).
10. Apskaitos rodikliui Virtualiųjų apsilankymų skaičius duomenys skaičiuojami naudojantis interneto svetainės lankomumo analizės įrankio Google Analytics standartinėmis ataskaitomis arba bibliotekos interneto svetainėje įdiegta kita lankytojų apskaitos programa ar techniniu sprendimu virtualiųjų apsilankymų skaičiui fiksuoti (pvz., svetainės lankomumo skaitikliu). Jei biblioteka administruoja kelias interneto svetaines, teikiamas suminis apsilankymų jose rodiklis. Apsilankymų ir (ar) sekėjų skaičius bibliotekos administruojamuose socialiniuose tinkluose į virtualiųjų apsilankymų skaičių neįtraukiamas.
11. Teikiant rodiklį Paieškų skaičius elektroniniame (-iuose) kataloge (-uose) ir virtualiojoje (-siose) bibliotekoje (-se), skaičiuojama, kiek kartų paieškos užklausa buvo pateikiama serveryje, nepriklausomai nuo paieškos tipo:
11.1. Lietuvos integralią bibliotekų informacinę sistemą (toliau – LIBIS) naudojančios bibliotekos duomenis teikia iš el. katalogo (-ų) www-opac statistikos;
11.2. Nacionalinė biblioteka papildomai sumuoja paieškų, atliktų kituose jos valdomuose informacijos ištekliuose, skaičių;
12. Rodikliui Bibliografinių įrašų peržiūrų skaičius elektroniniame (-iuose) kataloge (-uose) ir virtualiojoje (-siose) bibliotekoje (-se) apskaičiuoti naudojami šie duomenų šaltiniai:
12.1. LIBIS naudojančios bibliotekos duomenis teikia iš el. katalogo (-ų) www-opac statistikos. Keičiantis katalogų struktūrai (sumažėjus ar padidėjus jų skaičiui) šių katalogų sąrašas turi būti tikslinamas;
12.3. mokslo ir studijų institucijų bibliotekos teikia suminį peržiūrų rodiklį bibliotekos elektroniniame kataloge (gali būti sudėtinis, sudarytas iš kelių fizinių elektroninių katalogų) Web OPAC, virtualiojoje bibliotekoje ir kituose bibliotekos ir (ar) institucijos valdomuose informacijos ištekliuose.
13. Rodikliui Atsisiųstų elektroninių dokumentų skaičius iš bibliotekos ir (ar) institucijos valdomų elektroninių išteklių apskaičiuoti nurodomas tiesiogiai vartotojo atsisiųstų elektroninių dokumentų, patalpintų bibliotekos serveryje nepriklausomai nuo prieigos vidaus tinkle arba internete ir (ar) nuomojamuose serveriuose, skaičius. Šiuos duomenis teikia tik tos bibliotekos, kurios administruoja elektroninius išteklius arba turi prieigą ir suprogramuotą apskaitą prie elektroninio ištekliaus statistikos dalies, apskaitančios institucijos panaudą:
13.1. Nacionalinė biblioteka teikia suminį vartotojų atsisiųstų elektroninių dokumentų skaičių iš portalų ibiblioteka.lt ir epaveldas.lt. Portale ibiblioteka.lt naudojamas elektroninių dokumentų pasiskolinimų / pratęsimų skaičius, portale epaveldas.lt – atsisiųstų elektroninių dokumentų skaičius;
13.2. mokslo ir studijų institucijų bibliotekos teikia suminį vartotojų atsisiųstų elektroninių dokumentų skaičių iš šių išteklių: publikacijų duomenų bazės, studijų baigiamųjų darbų ir disertacijų duomenų bazės, el. knygų duomenų bazės (jei institucijos leidykla leidžia el. knygas), institucinės talpyklos (jei institucija turi institucinę talpyklą), skaitmeninių kolekcijų (jei biblioteka kuria skaitmeninių kolekcijų portalus) ir kitų bibliotekos valdomų informacijos išteklių.
14. Rodikliui Turinio vienetų peržiūrų skaičius licencijuotuose elektroniniuose ištekliuose apskaičiuoti duomenys teikiami iš elektroninių išteklių naudojimo statistinių duomenų skaičiavimo Counter (angl. Counting Online Usage of NeTworked Electronic Resources) ataskaitų, kurios atsiunčiamos leidėjų arba pateikiamos Lietuvos mokslinių bibliotekų asociacijos (toliau – LMBA) automatizuotoje eMoDB licencijavimo ir administravimo sistemoje (www.emodb.lt). Jei licencijuojama duomenų bazė nepalaiko Counter standarto, duomenys teikiami iš leidėjo arba duomenų bazės administravimo srities statistikos, kuri atspindi ištekliaus turinio naudojimą (pavyzdžiui, perklausytų muzikinių įrašų skaičius, peržiūrėtų puslapių skaičius).
15. Rodikliui Atsisiųstų visateksčių elektroninių dokumentų skaičius iš licencijuotų elektroninių išteklių reikšmės teikiamos iš šaltinių, nurodytų šio Tvarkos aprašo 14 punkte. Rodiklis taikomas tik toms duomenų bazėms, kuriose yra visateksčiai dokumentai (pvz., straipsniai, knygos, knygų dalys).
16. Rodikliui Viešos interneto prieigos vietų skaičius biblioteka teikia kompiuterizuotų darbo vietų, kuriose viešai ir neatlygintinai teikiamos interneto prieigos paslaugos, skaičių.
17. Rodikliui Unikaliųjų viešos interneto prieigos vartotojų skaičius duomenis gali fiksuoti tik statistinių duomenų peržiūros įgaliojimą turintis bibliotekos darbuotojas. Šio rodiklio reikšmę teikia tik Nacionalinė biblioteka ir viešosios bibliotekos.
18. Rodikliui Viešos prieigos interneto kreipčių (seansų) skaičius duomenys teikiami iš Vartotojų registracijos ir statistikos sistemos (VRSS) ir skaičiuojami pagal formulę: Rbendras = A + B, kur A – kompiuterizuotų viešų darbo vietų statistika, B – vartotojų, pasinaudojusių bibliotekos bevieliu WiFi ryšiu per asmeninį kompiuterį ar mobilųjį įrenginį, skaičius. Šį rodiklį teikia tik Nacionalinė biblioteka ir viešosios bibliotekos.
19. Rodikliui Sukurtų naujų el. paslaugų ir (ar) produktų skaičius teikiamas ataskaitiniais kalendoriniais metais bibliotekos sukurtų naujų ir (ar) atnaujintų (modernizuotų) elektroninių paslaugų ir produktų skaičius (pvz., tinklaraščiai, tinklalaidės, mobiliosios aplikacijos, edukaciniai žaidimai, virtualios bei papildytos realybės sprendimai, elektroninės bibliografinės paslaugos (bibliotekos parengti ir svetainėje patalpinti el. žinynai, kraštotyros, personalijų bibliografijos ir pan.). Kaip priedą rekomenduotina turėti bibliotekos administruojamų naujų elektroninių paslaugų ir produktų sąrašą.
20. Rodikliui Administruojamų paskyrų socialiniuose tinkluose sekėjų skaičius duomenys teikiami iš bibliotekos administruojamų paskyrų. Skaičiuojamas bendras socialinio (-ių) tinklo (-ų), kuriuose dalyvauja biblioteka, jos struktūriniai ir (ar) teritoriniai padaliniai (filialai), sekėjų skaičius ataskaitinių kalendorinių metų pabaigoje.
V SKYRIUS
DUOMENŲ TEIKIMO TVARKA
22. Duomenys apskaitos rodikliams, nustatytiems Tvarkos aprašo 7 punkte, teikiami nacionalinei bibliotekų veiklos statistikai Nacionalinės bibliotekos, atliekančios bibliotekų veiklos oficialiąją statistiką tvarkančios įstaigos funkcijas, nustatyta tvarka.
23. Šalies valstybės ir savivaldybių bibliotekos ir įstaigos, Bibliotekų įstatymo nustatyta tvarka vykdančios bibliotekų veiklą (toliau – duomenų teikėjai), iki kiekvienų metų vasario 1 d. teikia Nacionalinei bibliotekai naudojimosi bibliotekos informacijos ištekliais ir paslaugomis apskaitos rodiklių duomenis.
VI SKYRIUS
DUOMENŲ TEIKĖJŲ IR NACIONALINĖS BIBLIOTEKOS PAREIGOS
24. Duomenų teikėjai atsako už nacionalinei bibliotekų veiklos statistikos ataskaitai pateikiamų apskaitos rodiklių tikslumą ir patikimumą.
25. Už duomenų priėmimą atsakingas Nacionalinės bibliotekos specialistas, pastebėjęs pateiktų duomenų trūkumus, nedelsdamas informuoja apie tai duomenų teikėją, kuris patikslintus duomenis privalo pateikti Nacionalinei bibliotekai per 5 darbo dienas nuo informavimo.
26. Duomenų teikėjai, pastebėję, kad paskelbti neteisingi duomenys, privalo ne vėliau kaip iki einamųjų metų vasario 15 d. apie tai informuoti Nacionalinę biblioteką raštu arba elektroniniu paštu.
27. Nacionalinė biblioteka, gavusi informaciją, kad yra paskelbti neteisingi duomenys, privalo per 3 darbo dienas nuo informacijos gavimo ištaisyti neteisingus duomenis ir apie tai informuoti duomenų teikėjus.
VII SKYRIUS
APSKAITOS RODIKLIŲ DUOMENŲ ANALIZĖ
29. Naudojimosi šalies bibliotekų informacijos ištekliais ir paslaugomis statistiniams rodikliams skaičiuoti taikomas sumavimo metodas. Sumuojant skaičiuojami metiniai suvestiniai statistiniai duomenys.
VIII SKYRIUS
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS