Suvestinė redakcija nuo 2024-07-25

 

Įsakymas paskelbtas: TAR 2023-08-16, i. k. 2023-16231

 

 

Zarasų rajono savivaldybėS ADMINISTRACIJos

direktorius

 

ĮSAKYMAS

DĖL BENDRUOMENINIŲ ŠEIMOS NAMŲ VEIKLOS KOKYBĖS PRIEŽIŪROS IR KOMPLEKSINIŲ PASLAUGŲ ŠEIMAI  ATITIKTIES GYVENTOJŲ POREIKIAMS VERTINIMO TVARKOS APRAŠO PATVIRTINIMO IR BENDRUOMENINIŲ ŠEIMOS NAMŲ VEIKLAI TAIKOMŲ KRITERIJŲ NUSTATYMO

 

2023 m. rugpjūčio 16 d. Nr. I2(6.71E)-145

Zarasai

 

 

Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos vietos savivaldos įstatymo 34 straipsnio 6 dalies 2, 3 punktais, Prevencinių socialinių paslaugų organizavimo ir teikimo tvarkos aprašo, patvirtinto Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro 2022 m. lapkričio 23 d. įsakymu Nr. A1-776 „Dėl Prevencinių socialinių paslaugų organizavimo ir teikimo tvarkos aprašo patvirtinimo“, 19 punktu:

1.         T v i r t i n u  Bendruomeninių šeimos namų veiklos kokybės priežiūros ir kompleksinių paslaugų šeimai atitikties gyventojų poreikiams vertinimo tvarkos aprašą (pridedama).

2.         N u s t a t a u  Bendruomeninių šeimos namų veiklai taikomus kriterijus:

2.1.      Bendruomeninių šeimos namų viešinimas ir informavimo priemonės;

2.2.      informacijos apie Zarasų rajone teikiamas prevencines socialines paslaugas suteikimas paslaugų gavėjams;

2.3.      kompleksinių paslaugų šeimai atitikties gyventojų poreikiams;

2.4.kompleksinių paslaugų šeimai koordinavimas, organizavimas ir teikimas;

2.5. suinteresuotų asmenų ar institucijų prašymai / skundai;

2.6. Bendruomeninių šeimos namų administravimas, žmogiškieji ir finansiniai ištekliai, profesinis tobulėjimas.

Įsakymas skelbiamas Teisės aktų registre.

 

 

 

Administracijos direktorius                                                                           Aurelijus Banys

 

PATVIRTINTA

Zarasų rajono savivaldybės

administracijos direktoriaus

2023 m. rugpjūčio 16 d.

įsakymu Nr. I2(6.71E)-145

 

BENDRUOMENINIŲ ŠEIMOS NAMŲ VEIKLOS KOKYBĖS PRIEŽIŪROS IR KOMPLEKSINIŲ PASLAUGŲ ŠEIMAI ATITIKTIES GYVENTOJŲ POREIKIAMS VERTINIMO TVARKOS APRAŠAS

 

I SKYRIUS

BENDROSIOS NUOSTATOS

 

1.       Bendruomeninių šeimos namų (toliau – BŠN) veiklos kokybės priežiūros ir kompleksinių paslaugų šeimai atitikties gyventojų poreikiams vertinimo tvarkos aprašas (toliau – Tvarkos aprašas) reglamentuoja BŠN veiklos kokybės priežiūrą ir kompleksinių paslaugų šeimai atitikties gyventojų poreikiams vertinimą.

2. Zarasų rajono socialinių paslaugų centras, atlikdamas bendruomeninių šeimos namų (toliau – BŠN) funkcijas, organizuoja ir teikia kompleksines paslaugas šeimai, vadovaudamasis Lietuvos Respublikos socialinių paslaugų įstatymo 25 straipsniu.

Punkto pakeitimai:

Nr. I-308, 2024-07-24, paskelbta TAR 2024-07-24, i. k. 2024-13476

 

3. Kompleksinės paslaugos šeimai organizuojamos ir (ar) teikiamos kuo arčiau asmens (šeimos) gyvenamosios vietos arba asmens (šeimos) gyvenamojoje vietoje vieno langelio principu.

 

II SKYRIUS

BENDRUOMENINIŲ ŠEIMOS NAMŲ VEIKLOS KOKYBĖS PRIEŽIŪRA IR KOMPLEKSINIŲ PASLAUGŲ ŠEIMAI ATITIKTIES GYVENTOJŲ POREIKIAMS VERTINIMAS

 

4. BŠN veiklos kokybės priežiūrą ir kompleksinių paslaugų šeimai atitikties gyventojų poreikiams vertinimą (toliau – Vertinimas) vykdo Zarasų rajono savivaldybės administracijos  Socialinės paramos skyrius (toliau – Socialinės paramos skyrius).

5. Vertinimas atliekamas ne rečiau kaip 1 kartą per dvejus metus. Bendruomeninių šeimos namų veikla atitinka taikomus kriterijus, kai vertinimo balų suma ne mažesnė nei  13 balų.

6. Bendruomeninių šeimos namų veiklai taikomi kriterijai nustatomi vadovaujantis teisės aktais.

7. Neatitikus nustatytų kriterijų, sprendžiama dėl BŠN veiklos stabdymo ir naujų BŠN atrankos vykdymo ar paskyrimo.

8. Socialinės paramos skyrius planinį ir neplaninį Vertinimą atlieka teikimo vietoje ir / ar nuotoliniu būdu.

9. Apie numatomą vykdyti planinį Vertinimą pranešama raštu per elektroninio ryšio priemones likus ne mažiau kaip 10 darbo dienų iki numatomo atlikti vertinimo pradžios (netaikoma neplaniniams vertinimams).

10. Atliekant Vertinimą, užpildoma Vertinimo lentelė (Tvarkos aprašo priedas). 

 

III SKYRIUS

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

 

11. Tvarkos aprašas gali būti keičiamas Zarasų rajono savivaldybės administracijos direktoriaus įsakymu.

12. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos 2016 m. balandžio 27 d. reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais teisės aktais, reglamentuojančiais asmens duomenų tvarkymą ir apsaugą.

 

____________________________

 

Bendruomeninių šeimos namų veiklos kokybės priežiūros

ir kompleksinių paslaugų šeimai atitikties gyventojų

poreikiams vertinimo tvarkos aprašo

priedas

 

BENDRUOMENINIŲ ŠEIMOS NAMŲ VEIKLOS KOKYBĖS, KOMPLEKSINIŲ PASLAUGŲ ŠEIMAI 

ATITIKTIES GYVENTOJŲ POREIKIAMS VERTINIMO LENTELĖ

 

1. Organizacijos pavadinimas: _________________________________________________

2. Pildymo data: __________________________________________________

 

Eil. Nr.

Vertinimo kriterijus

Vertinimas

Vertinimo balas (nuo 1 iki 3 balų)

Vertinimo balas

Pastabos

1.

Bendruomeninių šeimos namų viešinimas ir informavimo priemonės

Visuomenei organizuojama ir vykdoma sklaida viešinimo priemonių, skirtų bendruomeninių šeimos namų, kompleksinių paslaugų šeimai (informacija apie teikiamas paslaugas aktyviai skelbiama ir atnaujinama socialiniuose tinkluose, internetinėje svetainėje), organizuojamos šventės ir (ar) renginiai, vertinamas grįžtamasis ryšys iš dalyvių, aktyviai bendradarbiauja su kitomis organizacijomis, įstaigomis.

3

Viešinimui naudojama keletas priemonių (informacija nereguliariai skelbiama socialiniuose tinkluose ar internetinėje svetainėje, skelbiama informacija atnaujinama retai arba neatnaujinama) nevertinamas viešinimo priemonių efektyvumas. Bendradarbiavimas su kitomis įstaigomis, organizacijomis, vietos bendruomene vyksta tik sprendžiant krizinius atvejus.

2

Viešinimui naudojamos primityvios viešinimo priemonės (tušinukai, balionai, skrajutės, plakatai ir pan.), nevertinamas viešinimo efektyvumas arba sklaida nevykdoma, bendradarbiavimas su kitomis įstaigomis, organizacijomis, vietos bendruomene yra pasyvus arba jo visai nėra.

1

2.

Informacijos apie Zarasų rajone teikiamas prevencines socialines  paslaugas suteikimas paslaugų gavėjams

Asmenys informuojami apie Zarasų rajone teikiamas prevencines socialines paslaugas. Į informavimo metu gautą informaciją atsižvelgiama organizuojant renginius, seminarus ar kitas veiklas.

3

Asmenys informuojami apie Zarasų rajone teikiamas prevencines socialines paslaugas. Į informavimo metu gautą informaciją retai atsižvelgiama organizuojant renginius, seminarus ar kitas veiklas.

2

Asmenys informuojami nenuosekliai apie Zarasų rajone teikiamas prevencines socialines paslaugas.

1

3.

Kompleksinių paslaugų šeimai atitikties gyventojų poreikiams

Atliekamas vertinimas. Paslaugų teikėjas organizuoja individualius susitikimus su asmeniu (šeima), prireikus teikiamos rekomendacijos ir siūloma pagalba.

3

Atliekamas vertinimas. Paslaugų teikėjas vertinimo metu organizuoja grupinius susitikimus su paslaugų gavėjais, teikiamos rekomendacijos ir siūloma pagalba.

2

Atliekamas vertinimas. Paslaugų teikėjas vertinimo metu neteikiamos rekomendacijos ir nesiūloma pagalba.

1

4.

Kompleksinių paslaugų šeimai koordinavimas, organizavimas ir teikimas

Pagal poreikį, teisės aktų nustatytais terminais skiriamos kompleksines paslaugos šeimai. Dokumentai ir/ar jų kopijos atitinka kompleksinėms paslaugoms organizuoti ir teikti nustatytus reikalavimus dokumentams. Su paslaugų gavėju nuolat palaikomas ryšys, atsižvelgiant į jo individualius poreikius, organizuojama ir teikiama reikiama pagalba.

3

Pagal poreikį, ne visada teisės aktų nustatytais terminais skiriamos kompleksinės paslaugos. Dokumentai ir/ar jų kopijos ne visada atitinka kompleksinėms paslaugoms organizuoti nustatytus reikalavimus dokumentams. Su paslaugų gavėju nuolat palaikomas ryšys, atsižvelgiant į jo individualius poreikius, ne visada organizuojama ir teikiama reikiama pagalba.

Pagal poreikį, ne visada teisės aktų nustatytais terminais skiriamos kompleksinės paslaugos. Dokumentai ir/ar jų kopijos neatitinka kompleksinėms paslaugoms organizuoti nustatytus reikalavimus dokumentams. Su paslaugų gavėju nuolat palaikomas ryšys, atsižvelgiant į jo individualius poreikius, ne visada organizuojama ir teikiama reikiama pagalba.

2

5.

Suinteresuotų asmenų ar institucijų prašymai/skundai

Išnagrinėti prašymai/skundai yra viena veiklos kokybės gerinimo priemonių.

3

Gautų prašymų/skundų turinys (kreipimosi priežastys) analizuojamas tik formaliai, aptarimai dėl galimų veiklos ir teikiamų paslaugų organizavimo problemų neorganizuojami.

2

Gautų prašymų/skundų turinys (kreipimosi priežastys) neanalizuojamas.

1

6.

Bendruomeninių šeimos namų administravimas, žmogiškieji ir finansiniai ištekliai, profesinis tobulėjimas

Žmogiškieji ir finansiniai ištekliai užtikrina nustatytus reikalavimus atitinkantį veiklos organizavimą ir funkcijų vykdymą, palaikoma ir skatinama personalo nuolatinio profesinio tobulėjimo ir paslaugų kokybės siekimo aplinka. Darbuotojai informacijos konfidencialumo užtikrinimą yra patvirtinę raštiškais pasižadėjimais, kiekvienas darbuotojas tobulina savo kvalifikaciją pagal teisės aktuose nustatytus reikalavimus. Teikiamas Bendruomeninių šeimos namų paslaugas savivaldybė finansuoja pilna apimtimi, įskaitant ir valstybės skirtas lėšas savivaldybės biudžetui.

3

Žmogiškieji ir finansiniai ištekliai užtikrina nustatytus reikalavimus atitinkantį veiklos organizavimą ir funkcijų vykdymą. Ne visi darbuotojai informacijos konfidencialumo užtikrinimą yra patvirtinę raštiškais pasižadėjimais, darbuotojas tobulina savo kvalifikaciją neatsižvelgiant į teisės aktuose nustatytus reikalavimus. Bendruomeninių šeimos namų paslaugas savivaldybė finansuoja nepilna apimtimi ir iš dalies panaudoja valstybės skirtas savivaldybės biudžetui lėšas.

2

Darbuotojai informacijos konfidencialumo užtikrinimo nėra patvirtinę raštiškais pasižadėjimais, darbuotojai tobulina savo kvalifikaciją neatsižvelgdami į teisės aktuose nustatytus reikalavimus arba netobulina visiškai. Bendruomeninių šeimos namų paslaugų savivaldybė nefinansuoja arba finansuoja minimaliai ir nepanaudoja valstybės skirtų savivaldybės biudžetui  lėšų.

1

 

Pastaba. Veiklos pagrindimu laikoma (vykdoma/iš dalies vykdoma/ nevykdoma) dokumentai, veiklos planai, individualūs pagalbos planai, konsultacijų fiksavimas, susirašinėjimas elektroniniu paštu, raštais ir t.t. Taip pat pagrindimu laikoma vizito metu organizacijos darbuotojų pateikta žodinė informacija.

 

 

 

 

Bendruomeninių šeimos namų veiklos kokybės, kompleksinių paslaugų šeimai atitikties gyventojų poreikiams vertinimą atliko:

 

(pareigos)                                                                                 (parašas)                                                                                   (vardas, pavardė)

 

 

(pareigos)                                                                                 (parašas)                                                                                   (vardas, pavardė)

 

 

 

Pakeitimai:

 

1.

Zarasų rajono savivaldybės administracija, Įsakymas

Nr. I-308, 2024-07-24, paskelbta TAR 2024-07-24, i. k. 2024-13476

Dėl Zarasų rajono savivaldybės administracijos direktoriaus 2023 m. rugpjūčio 16 d. įsakymo Nr. I2(6.71 E)-145 „Dėl Bendruomeninių šeimos namų veiklos kokybės priežiūros ir kompleksinių paslaugų šeimai atitikties gyventojų poreikiams vertinimo tvarkos aprašo patvirtinimo ir bendruomeninių šeimos namų veiklai taikomų kriterijų nustatymo“ pakeitimo