PATVIRTINTA
Lietuvos Respublikos aplinkos ministro
2006 m. gruodžio 29 d. įsakymu Nr. D1-639
(Lietuvos Respublikos aplinkos ministro
2014 m. lapkričio 4 d. įsakymo Nr. D1-878 redakcija)
GERIAMOJO VANDENS TIEKIMO IR NUOTEKŲ TVARKYMO
PASLAUGŲ KOKYBĖS REIKALAVIMAI
I SKYRIUS
BENDROSIOS NUOSTATOS
1. Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės reikalavimai (toliau – Reikalavimai) nustato geriamojo vandens tiekimo (perdavimo) abonentams ir vartotojams, tiekiamo geriamojo vandens slėgio, abonentų ir vartotojų aptarnavimo ir nuotekų (įskaitant paviršinių nuotekų) priėmimo (surinkimo) iš abonentų ir (ar) vartotojų tvarkymui ir kitus reikalavimus.
2. Šiuose Reikalavimuose vartojamos sąvokos:
2.1. geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės rodikliai – rodikliai (geriamojo vandens tiekimo, tiekiamo geriamojo vandens slėgio, geriamojo vandens tiekimo pertrūkių, geriamojo vandens kokybės, abonentų ir vartotojų aptarnavimo, nuotekų surinkimo, tvindymo nuotekomis, nuotekų tvarkymo pertrūkių), pagal kuriuos nustatoma geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugų kokybė;
2.2. nuotekų tvarkymo pertrūkis – nuotekų, paviršinių nuotekų surinkimo paslaugų teikimo abonentams ir (ar) vartotojams nutrūkimas ar nutraukimas, įvykęs dėl geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo, paviršinių nuotekų tvarkytojo valdomos nuotekų tvarkymo, paviršinių nuotekų tvarkymo infrastruktūros reikmių ar jos sutrikimo, avarijos. Nuotekų, paviršinių nuotekų tvarkymo pertrūkis gali būti planuotas arba neplanuotas;
2.3. tvindymas nuotekomis – abonento ir (ar) vartotojo patalpų ar teritorijos užliejimas nuotekomis iš geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo eksploatuojamos nuotekų tvarkymo sistemos;
2.4. tvindymas geriamuoju vandeniu – abonento ir (ar) vartotojo patalpų ar teritorijos užliejimas geriamuoju vandeniu iš geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo eksploatuojamos geriamojo vandens tiekimo sistemos;
2.5. geriamojo vandens tiekimo pertrūkis – geriamojo vandens tiekimo abonentams ir (ar) vartotojams nutrūkimas ar nutraukimas, įvykęs dėl geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo valdomos geriamojo vandens tiekimo infrastruktūros reikmių ar jos sutrikimo, avarijos. Geriamojo vandens tiekimo pertrūkis gali būti planuotas arba neplanuotas.
3. Kitos šiuose Reikalavimuose vartojamos sąvokos apibrėžtos Lietuvos Respublikos geriamojo vandens įstatyme, Lietuvos Respublikos geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo įstatyme ir kituose teisės aktuose.
II skyrius
GERIAMOJO VANDENS TIEKIMO IR NUOTEKŲ TVARKYMO PASLAUGŲ KOKYBĖS RODIKLIAI
4. Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės rodikliai yra šie:
4.1. geriamojo vandens tiekimas;
4.2. tiekiamo geriamojo vandens slėgis;
4.3. geriamojo vandens tiekimo pertrūkiai;
4.4. geriamojo vandens kokybė;
4.5. abonentų ir vartotojų aptarnavimas;
4.6. nuotekų tvarkymas;
Punkto pakeitimai:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
4.7. tvindymas nuotekomis;
4.8. nuotekų tvarkymo pertrūkiai.
III skyrius
GERIAMOJO VANDENS TIEKIMAS IR TIEKIAMO GERIAMOJO VANDENS SLĖGIS
5. Geriamojo vandens tiekėjas ir nuotekų tvarkytojas privalo:
5.1. užtikrinti tokį geriamojo vandens tiekimo iš vandenvietės našumą, kad kiekvienas abonentas ir vartotojas galėtų gauti ne mažiau kaip 200 litrų geriamojo vandens per parą;
5.2. užtikrinti slėgį skirstomajame tinkle ties įvadais ne mažesnį kaip 0,1 megapaskalių (toliau – MPa) ir ne didesnį kaip 0,6 MPa;
5.3. užtikrinti skirstomajame tinkle ties priešgaisriniais hidrantais/hidrantuose, neimant vandens, ne mažesnį kaip 0,1 MPa ir vandens debitą iš kiekvieno hidranto ne mažesnį kaip 10 l/s;
5.4. užtikrinti, kad per metus planuojamų geriamojo vandens tiekimo pertrūkių nepatirtų daugiau kaip 10 procentų abonentų ir vartotojų, išskyrus geriamojo vandens apskaitos prietaisų įrengimą ar keitimą;
Punkto pakeitimai:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
5.5. įvykus geriamojo vandens tiekimo infrastruktūros avarijai, nedelsiant imtis būtinų priemonių, kad užkirstų kelią tvindymui geriamuoju vandeniu, kol yra vykdomi geriamojo vandens tiekimo infrastruktūros avarijos likvidavimo darbai.
6. Bendras planuotų geriamojo vandens tiekimo pertrūkių skaičius negali viršyti 0,3 karto per metus vienam geriamojo vandens tiekimo infrastruktūros kilometrui.
7. Jeigu numatoma, kad geriamojo vandens tiekimo pertrūkis užtruks ilgiau kaip 12 valandų, geriamojo vandens tiekėjas ir nuotekų tvarkytojas privalo nemokamai aprūpinti abonentą ir (ar) vartotoją geriamuoju vandeniu iš alternatyvaus šaltinio (autocisternos, vandens kolonėlės, vandens butelių ar panašiai) pateikiant kiekvienam abonentui ir vartotojui ne mažiau kaip 30 litrų geriamojo vandens per parą ir ne didesniu kaip 100 m atstumu nuo abonento ir (ar) vartotojo pastato.
IV skyrius
GERIAMOJO VANDENS KOKYBĖ
8. Geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo tiekiamo geriamojo vandens kokybė ir sauga privalo atitikti Lietuvos higienos normos HN 24:2017 „Geriamojo vandens saugos ir kokybės reikalavimai“, patvirtintos Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2003 m. liepos 23 d. įsakymu Nr. V-455 „Dėl Lietuvos higienos normos HN 24:2017 „Geriamojo vandens saugos ir kokybės reikalavimai“ patvirtinimo“, ir kitų teisės aktų nustatytus geriamojo vandens kokybės reikalavimus, išskyrus Lietuvos Respublikos geriamojo vandens įstatyme numatytas išimtis, kai leidžiama tiekti geriamąjį vandenį, kurio vienas ar keli toksiniai (cheminiai) rodikliai viršija teisės aktuose nustatytus toksinius (cheminius) rodiklius.
Punkto pakeitimai:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
9. Neteko galios nuo 2019-05-02
Punkto naikinimas:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
V skyrius
ABONENTŲ IR VARTOTOJŲ APTARNAVIMAS
10. Geriamojo vandens tiekėjas ir nuotekų tvarkytojas privalo:
10.1. užtikrinti nepertraukiamą geriamojo vandens tiekimą;
10.2. suteikti galimybę abonentams ir vartotojams nuolat telefonu ar elektroniniu paštu bendrauti su geriamojo vandens tiekėju ir nuotekų tvarkytoju 24 valandas per parą. Jeigu geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo darbuotojai šių paslaugų visas 24 valandas per parą teikti negali, į telefono skambučius turi atsakyti autoatsakiklis;
10.3. visuomenės informavimo priemonėse paskelbti telefono ryšio numerį ir elektroninio pašto adresą, kuriuo būtų galima pranešti apie geriamojo vandens tiekimo ir (arba) nuotekų tvarkymo infrastruktūros avarijas;
10.4. savo internetinėje svetainėje pateikti nuotekų transportavimo paslaugas teikiančių asmenų kontaktus (telefono ryšio numerius);
10.5. savo nusistatyta tvarka registruoti ir nagrinėti visus abonentų ir vartotojų pasiteiravimus ir skundus. Metams pasibaigus atlikti abonentų ir vartotojų skundų analizę ir pateikti analizės ataskaitą Valstybinei kainų ir energetikos kontrolės komisijai;
10.6. ne rečiau kaip kartą per metus savo nusistatyta tvarka organizuoti abonentų ir vartotojų apklausą. Apklausų metu geriamojo vandens tiekėjas ir nuotekų tvarkytojas turi išsiaiškinti abonentų ir vartotojų nuomonę ir pageidavimus dėl tiekiamo geriamojo vandens ir teikiamų nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės, abonentų ir vartotojų aptarnavimo kokybės. Metams pasibaigus atlikti vykdytų abonentų ir vartotojų apklausų analizę ir pateikti analizės ataskaitą Valstybinei kainų ir energetikos kontrolės komisijai.
11. Nuotekų transportavimo paslaugas teikiantys asmenys privalo:
11.1. užtikrinti nuotekų ir (ar) nuotekų valymo metu susidarančių atliekų (dumblo) išvežimą pagal sutartyje nustatytą periodiškumą arba ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo asmenų, kuriems teikiamos nuotekų transportavimo paslaugos, telefonu gauto prašymo dienos;
11.2. asmenims, kuriems teikiamos nuotekų transportavimo paslaugos, paprašius, teikti informaciją apie iš jų surinktas ir transportuotas nuotekas.
Punkto pakeitimai:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
12. Paviršinių nuotekų tvarkytojai privalo:
12.1. užtikrinti paviršinių nuotekų tvarkymą;
12.2. suteikti galimybę abonentams nuolat telefonu ar elektroniniu paštu bendrauti su paviršinių nuotekų tvarkytoju 24 valandas per parą. Jeigu paviršinių nuotekų tvarkytojo darbuotojai šių paslaugų visas 24 valandas per parą teikti negali, į telefono skambučius turi atsakyti autoatsakiklis;
12.3. visuomenės informavimo priemonėse paskelbti telefono ryšio numerį ir elektroninio pašto adresą, kuriuo būtų galima pranešti apie paviršinių nuotekų tvarkymo infrastruktūros avarijas;
12.4. savo nusistatyta tvarka registruoti ir nagrinėti visus abonentų pasiteiravimus ir skundus. Metams pasibaigus atlikti abonentų skundų analizę ir pateikti analizės ataskaitą Valstybinei kainų ir energetikos kontrolės komisijai.
VI skyrius
NUOTEKŲ TVARKYMAS
Pakeistas skyriaus pavadinimas:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
13. Geriamojo vandens tiekėjas ir nuotekų tvarkytojas turi surinkti abonentų išleidžiamas nuotekas, kurios susidaro teisėtai naudojant geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo patiektą geriamąjį vandenį ir kurių užterštumas atitinka geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo ir abonento sudarytoje geriamojo vandens tiekimo ir (arba) nuotekų tvarkymo viešojoje sutartyje nustatytą užterštumo lygį.
14. Geriamojo vandens tiekėjas ir nuotekų tvarkytojas turi surinkti vartotojų išleidžiamas nuotekas, kurios susidaro teisėtai naudojant geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo patiektą geriamąjį vandenį.
15. Geriamojo vandens tiekėjas ir nuotekų tvarkytojas privalo:
15.1. užtikrinti nepertraukiamą nuotekų tvarkymą;
15.2. pranešti abonentams ir vartotojams apie planuojamus geriamojo vandens tiekimo ir (arba) nuotekų tvarkymo paslaugų pertrūkius ir pokyčius ir apie geriamojo vandens tiekimo ir (arba) nuotekų tvarkymo infrastruktūros avarijas;
15.3. įvykus nuotekų tvarkymo infrastruktūros avarijai, nedelsiant imtis būtinų priemonių, kad užkirstų kelią tvindymui nuotekomis, kol yra vykdomi nuotekų tvarkymo infrastruktūros avarijos likvidavimo darbai;
15.4. užtikrinti, kad per metus planuotų nuotekų tvarkymo pertrūkių nepatirtų daugiau kaip 5 procentai prie nuotekų tvarkymo infrastruktūros prijungtų abonentų ir vartotojų;
15.5. nedelsiant, bet ne ilgiau kaip per 12 valandų nuo pranešimo apie tvindymą nuotekomis gavimo nutraukti tvindymą ir pašalinti padarinius. Jeigu numatoma, kad nuotekų tvarkymo pertrūkis užtruks ilgiau kaip 12 valandų, geriamojo vandens tiekėjas ir nuotekų tvarkytojas privalo užtikrinti nemokamą abonentų ir vartotojų nuotekų surinkimą alternatyviomis priemonėmis (mobiliomis nuotekų išvežimo, šalinimo priemonėmis ir pan.);
15.6. užtikrinti, kad nuotekos būtų išvalytos iki geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo taršos leidime arba taršos integruotos prevencijos ir kontrolės leidime nustatytų keliamų reikalavimų.
Papildyta papunkčiu:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
16. Nuotekų transportavimo paslaugas teikiantys asmenys privalo:
16.1. pagal abonento ar vartotojo ir nuotekų transportavimo paslaugas teikiančio asmens sudarytą sutartį priimti iš abonento ir (ar) vartotojo sutartyje nustatyto užterštumo nuotekas ir (ar) nuotekų valymo metu susidariusias atliekas (dumblą);
16.2. užtikrinti saugų nuotekų transportavimą ir nuotekų ir (ar) nuotekų valymo metu susidarančių atliekų (dumblo) atidavimą į geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo valdomą nuotekų tvarkymo infrastruktūrą;
16.3. pranešti geriamojo vandens tiekėjui ir nuotekų tvarkytojui kontaktinius duomenis (telefono ryšio numerius) paskelbimui geriamojo vandens tiekėjo ir nuotekų tvarkytojo interneto svetainėje;
16.4. užtikrinti, kad transporto priemonės turėtų nuotekų apskaitos įrenginį, kuriuo būtų galima įvertinti priimtų nuotekų kiekį. Ant abiejų transporto priemonės šonų įskaitomai turi būti nurodytas nuotekų transportavimo paslaugas teikiančios įmonės pavadinimas arba prekės ženklas, adresas ir telefonas;
TAR pastaba. 16.4 p. įsigalioja 2019 m. lapkričio 1 d.
Papildyta papunkčiu:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
16.5. užtikrinti, kad nuotekos ir (ar) nuotekų valymo metu susidarančios atliekos (dumblas) būtų vežamos tik užpildžius važtaraštį, kurio forma pateikta Reikalavimų 7 priede:
16.5.1. pildomi trys važtaraščio egzemplioriai: pirmasis pateikiamas nuotekų ir (ar) nuotekų valymo metu susidarančių atliekų (dumblo) turėtojui, antrasis – nuotekų transportavimo paslaugas teikiančiam asmeniui, trečiasis – geriamojo vandens tiekėjui ir nuotekų tvarkytojui. Kai nuotekų transportavimo paslaugas teikia geriamojo vandens tiekėjas ir nuotekų tvarkytojas, pildomi du važtaraščio egzemplioriai: pirmasis egzempliorius pateikiamas nuotekų ir (ar) nuotekų valymo metu susidarančių atliekų (dumblo) turėtojui, antrasis – geriamojo vandens tiekėjui ir nuotekų tvarkytojui. Važtaraščiai saugomi 3 metus nuo pasirašymo dienos;
16.5.2. nuotekų ir (ar) nuotekų valymo metu susidarančių atliekų (dumblo) kiekis važtaraštyje įrašomas pagal nuotekų transportavimo paslaugas teikiančio asmens transporto priemonėje esančio nuotekų apskaitos įrenginio rodmenis;
16.5.3. asmens duomenys kaupiami nuotekų ir (ar) nuotekų valymo metu susidarančių atliekų (dumblo) vežimo tikslais ir tvarkomi Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) (OL 2016 L 119, p. 1) nustatyta tvarka. Asmens duomenų saugojimo laikotarpis sutampa su važtaraščio saugojimo laikotarpiu. Pasibaigus saugojimo laikotarpiui, asmens duomenys sunaikinami.
Papildyta papunkčiu:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
17. Paviršinių nuotekų tvarkytojas privalo:
17.1. pranešti abonentams apie planuojamus paviršinių nuotekų tvarkymo paslaugų pertrūkius, pokyčius ir paviršinių nuotekų tvarkymo infrastruktūros avarijas;
Punkto pakeitimai:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
17.2. įvykus paviršinių nuotekų tvarkymo infrastruktūros avarijai, nedelsiant imtis būtinų priemonių, kad užkirstų kelią tvindymui paviršinėmis nuotekomis, kol yra vykdomi paviršinių nuotekų tvarkymo infrastruktūros avarijos likvidavimo darbai;
17.3. užtikrinti, kad per metus planuotų paviršinių nuotekų tvarkymo pertrūkių nepatirtų daugiau kaip 5 procentai prie nuotekų tvarkymo infrastruktūros prijungtų abonentų.
VII skyrius
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
18. Geriamojo vandens tiekėjai ir nuotekų tvarkytojai šių Reikalavimų ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka privalo kaupti ir ne mažiau kaip 3 kalendorinius metus saugoti duomenis, nurodytus šių Reikalavimų 1–6 prieduose, apie tiekiamo geriamojo vandens ir teikiamų nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės reikalavimus.
19. Paviršinių nuotekų tvarkytojai šių Reikalavimų ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka privalo kaupti ir ne mažiau kaip 3 kalendorinius metus saugoti duomenis nurodytus šių Reikalavimų 4–6 prieduose.
20. Nuotekų transportavimo paslaugas teikiantys asmenys šių Reikalavimų ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka privalo vykdyti nuotekų tvarkymo stebėseną, tvarkyti apskaitą, kaupti ne mažiau kaip 3 metus duomenis apie aptarnaujamų abonentų ir vartotojų skaičių, priduotų geriamojo vandens tiekėjui ir nuotekų tvarkytojui tvarkyti nuotekų kiekį.
21. Asmenys, pažeidę šiuos Reikalavimus, atsako įstatymų nustatyta tvarka.
part_3d58b2805b9549e7979923618def890b_end
Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės reikalavimų
7 priedas
(Nuotekų ir (ar) nuotekų valymo metu susidarančių atliekų (dumblo) vežimo
važtaraščio forma)
NUOTEKŲ VEŽIMO VAŽTARAŠTIS Nr._________
Išvežimo data 20_ _m. _______________ d.
Nuotekų šalinimo įrenginiai:
________________________________________________________________________________________
(adresas ir paslaugų teikimo sutarties numeris)
Išvežto turinio kiekis _________ m3
Turinio pobūdis (pabraukti):
(1) nuotekų kaupimo rezervuaro turinys (2) nuotekų valymo įrenginys
Nuotekų vežėjas _____________________________________________ _______________________________
(juridinio asmens pavadinimas arba fizinio asmens vardas, pavardė, adresas)
Automobilio valstybinis numeris ir markė ___________________________________________________
Automobilio nominali talpa ________________m3
Nuotekų turėtojas _________________________________________________________________________
(vardas, pavardė, parašas)
Nuotekas išvežė _________________________________________________________________________
(vairuotojo vardas, pavardė, parašas)
Nuotekas atvežė į _________________________________________________________________________
(išpylimo punkto adresas)
____________
Papildyta priedu:
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
Pakeitimai:
1.
Lietuvos Respublikos aplinkos ministerija, Įsakymas
Nr. D1-878, 2014-11-04, paskelbta TAR 2014-11-04, i. k. 2014-15746
Dėl Lietuvos Respublikos aplinkos ministro 2006 m. gruodžio 29 d. įsakymo Nr. D1-639 „Dėl Viešojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės reikalavimų patvirtinimo“ pakeitimo
2.
Lietuvos Respublikos aplinkos ministerija, Įsakymas
Nr. D1-250, 2019-04-30, paskelbta TAR 2019-04-30, i. k. 2019-07085
Dėl Lietuvos Respublikos aplinkos ministro 2006 m. gruodžio 29 d. įsakymo Nr. D1-639 „Dėl Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės reikalavimų patvirtinimo“ pakeitimo
part_79bee3391bbb4fceb3b5cf71c8de2197_end
