Atgal
Dokumento dalys
Dokumento struktūra
Pagrindinė dalis
Preambulė
Pastraipa
Parašo rekvizitai
Patvirtinta PRAŠYMŲ IR SKUNDŲ NAGRINĖJIMO IR ASMENŲ APTARNAVIMO LIETUVOS BANKE TAISYKLĖS
1 Skyrius BENDROSIOS NUOSTATOS
1 Punktas (1 p.)
2 Punktas (2 p.)
3 Punktas (3 p.)
3.1 Papunktis (3.1 pp.)
3.2 Papunktis (3.2 pp.)
3.3 Papunktis (3.3 pp.)
4 Punktas (4 p.)
5 Punktas (5 p.)
6 Punktas (6 p.)
7 Punktas (7 p.)
8 Punktas (8 p.)
9 Punktas (9 p.)
10 Punktas (10 p.)
11 Punktas (11 p.)
12 Punktas (12 p.)
13 Punktas (13 p.)
2 Skyrius PRAŠYMŲ IR SKUNDŲ TEIKIMAS
14 Punktas (14 p.)
14.1 Papunktis (14.1 pp.)
14.1.1 Papunktis (14.1.1 pp.)
14.1.2 Papunktis (14.1.2 pp.)
14.2 Papunktis (14.2 pp.)
14.2.1 Papunktis (14.2.1 pp.)
14.2.2 Papunktis (14.2.2 pp.)
14.2.3 Papunktis (14.2.3 pp.)
14.2.4 Papunktis (14.2.4 pp.)
14.2.5 Papunktis (14.2.5 pp.)
14.3 Papunktis (14.3 pp.)
14.3.1 Papunktis (14.3.1 pp.)
14.3.2 Papunktis (14.3.2 pp.)
15 Punktas (15 p.)
16 Punktas (16 p.)
17 Punktas (17 p.)
18 Punktas (18 p.)
19 Punktas (19 p.)
20 Punktas (20 p.)
21 Punktas (21 p.)
21.1 Papunktis (21.1 pp.)
21.2 Papunktis (21.2 pp.)
21.3 Papunktis (21.3 pp.)
22 Punktas (22 p.)
23 Punktas (23 p.)
24 Punktas (24 p.)
24.1 Papunktis (24.1 pp.)
24.2 Papunktis (24.2 pp.)
24.3 Papunktis (24.3 pp.)
25 Punktas (25 p.)
25.1 Papunktis (25.1 pp.)
25.2 Papunktis (25.2 pp.)
25.3 Papunktis (25.3 pp.)
26 Punktas (26 p.)
27 Punktas (27 p.)
28 Punktas (28 p.)
29 Punktas (29 p.)
29.1 Papunktis (29.1 pp.)
29.2 Papunktis (29.2 pp.)
29.3 Papunktis (29.3 pp.)
29.4 Papunktis (29.4 pp.)
29.5 Papunktis (29.5 pp.)
29.6 Papunktis (29.6 pp.)
29.7 Papunktis (29.7 pp.)
29.8 Papunktis (29.8 pp.)
29.9 Papunktis (29.9 pp.)
29.10 Papunktis (29.10 pp.)
29.11 Papunktis (29.11 pp.)
30 Punktas (30 p.)
31 Punktas (31 p.)
3 Skyrius PRAŠYMŲ IR SKUNDŲ PRIĖMIMAS IR REGISTRAVIMAS
32 Punktas (32 p.)
33 Punktas (33 p.)
34 Punktas (34 p.)
35 Punktas (35 p.)
36 Punktas (36 p.)
37 Punktas (37 p.)
38 Punktas (38 p.)
4 Skyrius ŽODINIŲ PRAŠYMŲ NAGRINĖJIMAS IR ASMENŲ APTARNAVIMAS TELEFONU
39 Punktas (39 p.)
39.1 Papunktis (39.1 pp.)
39.2 Papunktis (39.2 pp.)
39.3 Papunktis (39.3 pp.)
39.4 Papunktis (39.4 pp.)
39.5 Papunktis (39.5 pp.)
39.6 Papunktis (39.6 pp.)
39.7 Papunktis (39.7 pp.)
39.8 Papunktis (39.8 pp.)
39.9 Papunktis (39.9 pp.)
40 Punktas (40 p.)
5 Skyrius RAŠYTINIŲ IR ELEKTRONINIŲ PRAŠYMŲ IR SKUNDŲ NAGRINĖJIMAS
41 Punktas (41 p.)
42 Punktas (42 p.)
43 Punktas (43 p.)
44 Punktas (44 p.)
45 Punktas (45 p.)
46 Punktas (46 p.)
47 Punktas (47 p.)
48 Punktas (48 p.)
49 Punktas (49 p.)
50 Punktas (50 p.)
51 Punktas (51 p.)
52 Punktas (52 p.)
53 Punktas (53 p.)
54 Punktas (54 p.)
55 Punktas (55 p.)
56 Punktas (56 p.)
57 Punktas (57 p.)
58 Punktas (58 p.)
59 Punktas (59 p.)
60 Punktas (60 p.)
61 Punktas (61 p.)
6 Skyrius ATSAKYMŲ Į PRAŠYMUS IR SKUNDUS RENGIMAS, PASIRAŠYMAS IR SIUNTIMAS ASMENIMS
62 Punktas (62 p.)
63 Punktas (63 p.)
64 Punktas (64 p.)
65 Punktas (65 p.)
66 Punktas (66 p.)
67 Punktas (67 p.)
68 Punktas (68 p.)
69 Punktas (69 p.)
70 Punktas (70 p.)
7 Skyrius PRAŠYMŲ IR SKUNDŲ NAGRINĖJIMO IR ASMENŲ APTARNAVIMO KOKYBĖS VERTINIMAS
71 Punktas (71 p.)
71.1 Papunktis (71.1 pp.)
71.2 Papunktis (71.2 pp.)
71.3 Papunktis (71.3 pp.)
71.4 Papunktis (71.4 pp.)
71.5 Papunktis (71.5 pp.)
71.6 Papunktis (71.6 pp.)
71.7 Papunktis (71.7 pp.)
71.8 Papunktis (71.8 pp.)
72 Punktas (72 p.)
73 Punktas (73 p.)
74 Punktas (74 p.)
74.1 Papunktis (74.1 pp.)
74.2 Papunktis (74.2 pp.)
74.3 Papunktis (74.3 pp.)
74.4 Papunktis (74.4 pp.)
75 Punktas (75 p.)
76 Punktas (76 p.)
Pabaiga
Priedas PRAŠYMAS (pr.)
©2014, Lietuvos Respublikos Seimo kanceliarija
